Gestión de Actividades
Administra todas las actividades del sistema y sus subactividades
Búsqueda y Filtros
196
Total Actividades
2
No Iniciadas
6
En Ejecución
120
Culminadas
13
En Espera de Insumos
28
En Certificación
14
Pases Enviados
61.2%
% Completado
6
Pausadas
24
Canceladas
6
Este Mes
Lista de Actividades
Haz clic en para ver subactividades
|
Caso
|
Nombre
|
Prioridad
|
Orden
|
Cliente
|
Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
|
Analistas
|
Requerimientos |
Fecha
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI140 |
Digitel cambio puerto
|
1 | 2 | BT | 18-03-26 DN atento a instrucciones para... | 90% |
1) ValidateRechargeFacadeReque...
|
En Espera de Insumos
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
Rodrigo Campos
|
23
1 pendientes
22 recibidos
05/03/2026 15:23
|
28/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI200 |
Incidencia pagos TDC
|
1 | 1 | BT | 17-03-2026 Implementados los cambios en... | 80% |
Buenas Tardes,
Se requiere...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
Luis Sosa
|
3
0 pendientes
3 recibidos
17/03/2026 13:25
|
09/03/2026
hace 1 semana
|
| GLPI123 |
Revisión Caso Falla Internet Banking y A...
|
1 | 1 | BT | 17-03-26 Enviado análisis para acciones... | 90% |
1. Falla al realizar transfere...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
|
24
0 pendientes
24 recibidos
17/03/2026 13:28
|
31/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI144 |
Migración de cliente domiciliación mismo...
|
1 | 1 | BT | 17-03-26 DN analiza clase e as400 | 90% |
|
En Ejecución
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
28
0 pendientes
28 recibidos
16/03/2026 11:50
|
31/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI187 |
Revisión Caso estatus de pago a proveedo...
|
1 | 1 | BT | 17-03-26 Revisón deprogramas objetos as4... | 70% |
Buenos Días
El presente ti...
|
En Ejecución
En Espera de Insumos
En Certificación por Cliente
|
Luis Sosa
José Poleo
Edgar Silva
|
5
1 pendientes
4 recibidos
16/03/2026 11:56
|
13/02/2026
hace 1 mes
|
| GLPI197 |
Seniat / Cobro de comisión / IB / Recaud...
|
1 | 1 | BT | 13-03-2026 Cerrada por BT en Daily. Será... | 0% |
Buenos días,
Se hace de su...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
11/03/2026
hace 1 semana
|
| GLPI192 |
Seniat / Internet baking / Recaudacion
|
1 | 1 | BT | 13-03-2026 cerrado por BT en el daily | 80% |
Buenos días,
La presente es...
|
Culminada
|
José Poleo
|
5
0 pendientes
5 recibidos
27/02/2026 15:07
|
24/02/2026
hace 3 semanas
|
| GLPI199 |
INC- Incorporación de cuentas en Moneda...
|
1 | 1 | BT | 12-03-26 Solicitado verificar servicio P... | 10% |
Pago masivo (Nomina mixta) deb...
|
En Espera de Insumos
|
José Poleo
Luis Sosa
|
1
1 pendientes
0 recibidos
12/03/2026 13:44
|
20/02/2026
hace 3 semanas
|
| GLPI196 |
INC-banner de notificación de domiciliac...
|
1 | 1 | BT | 12-03-26 Enviado pase a calidad y produc... | 100% |
Buenas tardes,
Se reporta i...
|
Pases Enviados
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
10/03/2026
hace 1 semana
|
| GLPI195 |
Solicitud de Reporte (Clientes que tenga...
|
1 | 1 | BT | 11-03-26 BT informa cierre, durante el D... | 100% |
Solicitud de Reporte (Clientes...
|
Culminada
|
Luis Poleo
|
Sin requerimientos |
10/03/2026
hace 1 semana
|
| GLPI193 |
solicitud de estructura de macros
|
1 | 1 | BT | 10-03-26 Caso cerrado con exito | 100% |
Buenas tardes,
El presente...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
04/03/2026
hace 2 semanas
|
| GLP194 |
INCIDENCIA PAGOS TDC A TRAVES DE WEBSERV...
|
1 | 1 | BT | 05-03-26 Revisión de Logs | 5% |
El funcional informa que se es...
|
En Ejecución
|
Rodrigo Campos
|
1
0 pendientes
1 recibidos
05/03/2026 11:06
|
05/03/2026
hace 1 semana
|
| GLPI191 |
INC-revisión de caso error en registro i...
|
1 | 1 | BT | 02-03-2026 Despliegue exitoso en producc... | 100% |
Buenas tardes,
Se presenta...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
8
0 pendientes
8 recibidos
27/02/2026 10:07
|
24/02/2026
hace 3 semanas
|
|
130 San Felix - Verificacion de Datos de...
|
1 | 1 | BDT | 27-02-2026 Solicitado insumos | 0% |
Buenos días, se envía verifica...
|
En Espera de Insumos
|
Asignar Analista
|
1
1 pendientes
0 recibidos
27/02/2026 16:32
|
27/02/2026
hace 2 semanas
|
|
|
Reporte de Incidencia Expiración de Sesi...
|
1 | 1 | BT | 26-02-26 el caso fue cerrado. Banco llev... | 0% |
NOTA:
Al cargar la pagina pri...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
2
0 pendientes
2 recibidos
12/02/2026 11:53
|
05/02/2026
hace 1 mes
|
|
|
Reingeniería de Alto Valor
|
1 | 1 | BT | 25-02-25 Sincerar actividades de cronogr... | 15% |
|
Pausada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
24/11/2025
hace 3 meses
|
|
| GLPI190 |
INC-Revisión del caso Transferencias Rec...
|
1 | 1 | BT | 24-02-2026 Fue promovido SGV. BT puede d... | 70% |
Buenas tardes
El presente e...
|
Pases Enviados
|
Luis Sosa
José Poleo
|
1
0 pendientes
1 recibidos
23/02/2026 18:20
|
23/02/2026
hace 3 semanas
|
|
BDT- Bus de servicio
2 subactividad(es)
|
1 | 1 | BDT | 24-02-2026 - Incorporación de nueva fu... | 0% |
|
En Ejecución
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
26/12/2025
hace 2 meses
|
|
|
IVR (BDT)
1 subactividad(es)
|
1 | 1 | BDT | 23-02-2026 Enviada a banco las solicitud... | 0% |
IVR
|
En Ejecución
En Espera de Insumos
|
Asignar Analista
|
1
1 pendientes
0 recibidos
23/02/2026 18:03
|
23/02/2026
hace 3 semanas
|
|
|
Monitor Plus
|
1 | 1 | BT | 23-02-26 Recibida respuesta de consulta... | 20% |
|
En Ejecución
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
26/01/2026
hace 1 mes
|
|
| GLPI183 |
El cliente por IB no tiene preguntas de...
|
1 | 1 | BT | 19-02 Desplegado en producción con exito | 100% |
Buen día
Por medio del pre...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
2
0 pendientes
2 recibidos
30/12/2025 15:16
|
29/12/2025
hace 2 meses
|
| GLPI185 |
Incidencias Transferencia Alto Valor Rec...
|
1 | 1 | BT | 19-02-26 Desplegado en producción con éx... | 100% |
El presente tiene como finalid...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
5
0 pendientes
5 recibidos
19/02/2026 13:31
|
29/01/2026
hace 1 mes
|
|
Implementación Débito inmediato Mismo ba...
|
1 | 1 | BT | 18-02 Implementada mejora de Limites VIP... | 100% |
|
En Certificación por Cliente
Pases Enviados
|
Luis Colmenarez
Rodrigo Campos
|
4
0 pendientes
4 recibidos
06/02/2026 11:45
|
02/10/2025
hace 5 meses
|
|
| GLPI169 |
Revisión del Caso Transferencia Otros Ba...
|
1 | 1 | BT | 11-02-26 Cerrada por BT en vista de que... | 20% |
Por medio del presente, report...
|
Cancelada
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
10
1 pendientes
9 recibidos
09/02/2026 17:57
|
03/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI158 |
Bus de Servicio (SENIAT)
|
1 | 1 | BT | 10-02 BT informa despliegue exitoso en p... | 100% |
Buenas tardes, saludos estimad...
|
Culminada
|
José Poleo
|
10
0 pendientes
10 recibidos
17/12/2025 08:50
|
11/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI176 |
Revisón de caso- Revisión de diferencias...
|
1 | 1 | BT | 09-02-26 BT indica que el caso fue deses... | 0% |
La empresa Avior reporta la si...
|
Cancelada
|
Rodrigo Campos
|
3
0 pendientes
3 recibidos
23/12/2025 11:19
|
16/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI120 |
Revisión del Caso descripción de las ope...
|
1 | 1 | BT | 09-02-26 BT informa despliegue exitoso e... | 100% |
El presente le informó que el...
|
Culminada
|
Rodrigo Campos
José Poleo
|
10
2 pendientes
8 recibidos
06/02/2026 13:03
|
13/10/2025
hace 5 meses
|
|
Incidencia domiciliación mismo banco vol...
|
1 | 1 | BT | 06-02-26 BT informa despliegue exitoso e... | 100% |
El presente tiene como finalid...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
2
0 pendientes
2 recibidos
02/02/2026 13:56
|
02/02/2026
hace 1 mes
|
|
|
Incidencia Servicio Vuelto Digital
|
1 | 1 | BT | 06-02-26 Caso cerrado por BT | 0% |
Buenas Tardes,
Se reporta...
|
Culminada
Cancelada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
05/02/2026
hace 1 mes
|
|
| GLPI167 |
Revisión Caso del estatus del administra...
|
1 | 1 | BT | 30-01-26 BT cierra el caso ya que no ha... | 100% |
El presente es con la finalida...
|
Culminada
Cancelada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
José Poleo
|
12
0 pendientes
12 recibidos
15/12/2025 11:29
|
01/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI186 |
INC-0125 Estados de Cuentas Cliente Gube...
|
1 | 1 | BT | 28-01-26 Enviado análisis funcional | 100% |
Buenas Tardes,
Por medio de...
|
Culminada
|
José Poleo
Rodrigo Campos
|
Sin requerimientos |
28/01/2026
hace 1 mes
|
|
Migración Laravel-Microservicio
|
1 | 1 | BT | 05-11 En proceso | 82% |
|
Pausada
|
José Poleo
|
Sin requerimientos |
06/11/2025
hace 4 meses
|
|
|
Tarjeta Digital BDT
|
1 | 1 | BDT | Elaborado plan de actividades (14-01). | 5% |
Saludo, equipo. Buen día
Re...
|
Pausada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
08/01/2026
hace 2 meses
|
|
|
Admin. Bus BDT
|
1 | 1 | BDT | Requerimos dump DB calidad, .war calidad... | 0% |
Revisión de Admin. Bus BDT en...
|
En Espera de Insumos
|
Luis Colmenarez
|
1
1 pendientes
0 recibidos
29/01/2026 10:17
|
09/01/2026
hace 2 meses
|
|
|
Bus de servicio BDT - volumetría
|
1 | 1 | BDT | 29-01-26 Ejecución de Pruebas de volumet... | 20% |
Preparación y ejecución de pr...
|
Pausada
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
29/01/2026
hace 1 mes
|
|
| GLPI182 |
Revision de caso- Incidencia en el Limit...
|
1 | 1 | BT | 28-01-26 Acordado con BT el cierre del c... | 0% |
Se reporta Incidencia de Comer...
|
Cancelada
|
José Poleo
|
3
0 pendientes
3 recibidos
02/01/2026 10:06
|
29/12/2025
hace 2 meses
|
| EUF |
Equipo de Uso Frecuente
3 subactividad(es)
|
1 | 1 | BT | En proceso de verificación y ajustes de... | 100% |
Proyecto de Equipo de Uso Frec...
|
Culminada
|
Asignar Analista
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
08/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI181 |
Validación Token TOTP
|
1 | 1 | BT | 30-12 Enviada documentación de pase a to... | 90% |
Desarrollo de módulo para uso...
|
En Certificación por Cliente
Pases Enviados
|
Edgar Silva
|
2
0 pendientes
2 recibidos
19/12/2025 14:15
|
09/12/2025
hace 3 meses
|
|
Incidencia apertura de cuenta BDT
|
1 | 1 | BDT | 16-01 Enviada documentación para que BDT... | 100% |
Reporte recibido:
Está lleg...
|
En Certificación por Cliente
|
Luis Poleo
Rodrigo Campos
|
1
0 pendientes
1 recibidos
19/12/2025 10:35
|
19/12/2025
hace 2 meses
|
|
|
Integración de nuevos servicios (BDT)
3 subactividad(es)
|
1 | 1 | BDT | 14-01 En proceso | 60% |
|
En Espera de Insumos
|
Asignar Analista
|
2
2 pendientes
0 recibidos
15/01/2026 10:33
|
15/01/2026
hace 2 meses
|
|
|
Master Debit BDT
|
1 | 1 | BDT | 14-01 Solicitada librería de programas,... | 50% |
|
En Espera de Insumos
|
Luis Poleo
|
4
3 pendientes
1 recibidos
15/01/2026 14:48
|
16/12/2025
hace 3 meses
|
|
| GLPI175 |
uso frecuente/ produccion
|
1 | 1 | BT | 05/01/2026 solicita cierre del caso lueg... | 100% |
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
|
1
0 pendientes
1 recibidos
15/12/2025 18:47
|
15/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI172 |
Movimientos / Internet Banking
|
1 | 1 | BT | 29/12/2025 paso a producción | 100% |
Buenas tardes,
La presente...
|
Culminada
|
Rodrigo Campos
Edgar Silva
|
7
0 pendientes
7 recibidos
17/12/2025 08:53
|
05/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI168 |
Revisión del Caso pago a proveedores Cli...
|
1 | 1 | BT | Posible intermitencia y fue desestimado... | 100% |
Buenas tardes
Por medio del...
|
Culminada
|
José Poleo
Luis Sosa
|
2
0 pendientes
2 recibidos
02/12/2025 08:10
|
01/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI141 |
Revision Caso Cobro errado de comisión -...
|
1 | 1 | BT | 20/11 Pase ejecutado a producción | 100% |
Buenas tardes
El presente t...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
Luis Colmenarez
|
3
0 pendientes
3 recibidos
30/10/2025 17:09
|
28/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI126 |
Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO...
|
1 | 1 | BT | 16/12 se hizo el pase a Master RC | 100% |
La presente es para reportar,...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
3
0 pendientes
3 recibidos
04/11/2025 13:43
|
15/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI87 |
Transferencia Alto valor/ multiples abon...
|
1 | 1 | BT | 10/11/2025 Fue realizado pase a producci... | 90% |
El día de hoy después del cuad...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
6
0 pendientes
6 recibidos
07/11/2025 09:35
|
15/09/2025
hace 6 meses
|
| GLPI75 |
Caso Alto Valor ODP Recibidas FV (22-08-...
|
1 | 1 | BT | 10/11/2025 Fue realizado pase a producci... | 90% |
Buenos Días
EL presente ti...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
2
0 pendientes
2 recibidos
07/11/2025 09:33
|
25/08/2025
hace 6 meses
|
| GLPI156 |
Error de aprobación domiciliación mismo...
|
1 | 1 | BT | 29/12/2025 Pase para que cargar archivos... | 80% |
Buenas tardes,
Se presenta...
|
Culminada
|
Rodrigo Campos
|
13
0 pendientes
13 recibidos
22/12/2025 17:26
|
10/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI148 |
Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo b...
|
1 | 1 | BT | 25/11 Fue ejecutado el despliegue a nive... | 80% |
Se presenta observación al uti...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
5
0 pendientes
5 recibidos
20/11/2025 13:27
|
03/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI147 |
CANTV-MOVILNET/SERVICIO/MASTER RC
|
1 | 1 | BT | 12/11 fue desplegado a producción seguim... | 100% |
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
2
0 pendientes
2 recibidos
10/11/2025 10:27
|
31/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI115 |
Estado de Cuenta
|
1 | 1 | BT | 27/11/2025 se paso a producción | 90% |
Estado de Cuenta
|
Culminada
|
Luis Sosa
José Poleo
|
2
0 pendientes
2 recibidos
13/11/2025 10:29
|
02/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI174 |
Adecuación de programa de movimientos -...
|
1 | 1 | BT | 29-12 Promovido en producción | 100% |
Adecuación de movimientos de a...
|
Culminada
|
José Poleo
Rodrigo Campos
|
2
0 pendientes
2 recibidos
29/12/2025 09:46
|
12/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI180 |
Incidencia Modulo de Movimientos Interne...
|
1 | 1 | BT | 29-12 Fue promovido el req 491. BT puede... | 80% |
Se reporta incidencia al momen...
|
En Certificación por Cliente
Pases Enviados
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
2
0 pendientes
2 recibidos
22/12/2025 10:10
|
19/12/2025
hace 2 meses
|
| GLPI178 |
pago nominas mixta/producción
|
1 | 1 | BT | 26-12 Cerrado por BT | 0% |
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
3
3 pendientes
0 recibidos
18/12/2025 10:18
|
16/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI177 |
uso frecuente/notificación de expiración...
|
1 | 1 | BT | 23-12 Enviado pase a calidad master rc y... | 80% |
Buenas tardes,
El presente...
|
En Certificación por Cliente
Pases Enviados
|
Arcangel Poleo
|
2
2 pendientes
0 recibidos
18/12/2025 08:12
|
16/12/2025
hace 3 meses
|
|
Error Apertura BDT
|
1 | 1 | BDT | 23-12 Cambiar descripción en tabla de er... | 0% |
|
En Espera de Insumos
Pausada
|
Rodrigo Campos
|
1
1 pendientes
0 recibidos
19/12/2025 08:09
|
19/12/2025
hace 2 meses
|
|
| GLPI179 |
Revisión de caso-Rechazo de operaciones...
|
1 | 1 | BT | 17-12 Desestimada por BT | 0% |
Siguiendo instrucciones de la...
|
Cancelada
|
Rodrigo Campos
|
3
0 pendientes
3 recibidos
17/12/2025 15:23
|
17/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI166 |
TDC castigada
|
1 | 1 | BT | Requerimos log del motor Credicard (11-1... | 0% |
Th Medarda Bonillo C.I.11.671....
|
En Espera de Insumos
|
Asignar Analista
Arcangel Poleo
|
1
1 pendientes
0 recibidos
12/12/2025 08:40
|
12/12/2025
hace 3 meses
|
| GLPI173 |
Revisión de caso-Incidencia con pagos a...
|
1 | 1 | BT | 09-12 BT cierra el caso | 100% |
Se remite incidencia indicando...
|
Culminada
|
Edgar Silva
José Poleo
Arcangel Poleo
|
1
0 pendientes
1 recibidos
09/12/2025 13:41
|
09/12/2025
hace 3 meses
|
|
Caso Rutina ciclica BDT
|
1 | 1 | BDT | 08-12 Enviado pase a calidad | 80% |
|
En Certificación por Cliente
Pases Enviados
|
Rodrigo Campos
|
2
0 pendientes
2 recibidos
03/12/2025 09:37
|
02/12/2025
hace 3 meses
|
|
| GLPI171 |
Incidencia con pago TDC Internet Banking
|
1 | 1 | BT | 05-12 Implementado en desarrollo. BT pue... | 80% |
Pago de tarjeta master, dio er...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
Luis Sosa
|
2
0 pendientes
2 recibidos
05/12/2025 10:34
|
04/12/2025
hace 3 meses
|
|
Movistar (Bus de servicio)
|
1 | 1 | BT | 05-12 Solicitamos conocer si habilitarán... | 10% |
|
En Espera de Insumos
|
José Poleo
|
2
1 pendientes
1 recibidos
17/11/2025 09:22
|
06/11/2025
hace 4 meses
|
|
| GLPI170 |
Incidencia en operaciones de alto valor...
|
1 | 1 | BT | 04-12 SOlicitamos sea manejado como mejo... | 0% |
|
Cancelada
|
Edgar Silva
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
03/12/2025
hace 3 meses
|
|
Saldo negativo - app (BDT)
|
1 | 1 | BDT | 03-12 Solucionado por BDT | 0% |
|
Culminada
|
Rodrigo Campos
|
1
0 pendientes
1 recibidos
01/12/2025 09:25
|
01/12/2025
hace 3 meses
|
|
|
Ampliación de puertos (BDT)
|
1 | 1 | BDT | 01-12 Enviado pase, solo para revisión | 0% |
|
En Espera de Insumos
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
01/12/2025
hace 3 meses
|
|
|
MC0925-15 MEJORAS BOTÓN DE PAGO SIMF BT
|
1 | 1 | BT | 01-12 Recibido. En análisis | 0% |
|
Pausada
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
01/12/2025
hace 3 meses
|
|
| GLPI165 |
Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor
|
1 | 1 | BT | 28-11 Enviado análisis del caso, para re... | 80% |
Sobregiro de cuenta/simf/bajo...
|
En Certificación por Cliente
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
2
0 pendientes
2 recibidos
27/11/2025 09:24
|
26/11/2025
hace 3 meses
|
| GLPI163 |
Revision Caso en las operaciones de IB e...
|
1 | 1 | BT | 28-11 BT informa ejecución de pase exito... | 100% |
El presente tiene como finalid...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
1
0 pendientes
1 recibidos
26/11/2025 08:18
|
25/11/2025
hace 3 meses
|
|
Remediaciones NFC (BT).
|
1 | 1 | BT | 27-11 Integrada mejoras en ramas de app.... | 80% |
Hola! Buen día,
Adjunto doc...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
17/11/2025
hace 4 meses
|
|
| GLPI162 |
Pagos TDC
|
1 | 1 | BT | 25-11 BT ejecuta pase a Master exitosame... | 100% |
Se reporta incidencia con pago...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
Luis Sosa
|
2
0 pendientes
2 recibidos
21/11/2025 15:21
|
20/11/2025
hace 3 meses
|
| GLPI161 |
LISTADO DE CLIENTES TODOS LOS PARAMETROS
|
1 | 1 | BT | 25-11 BT informa cierre de caso, a trave... | 100% |
Buenos días
Gusto en saluda...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
4
0 pendientes
4 recibidos
21/11/2025 09:31
|
20/11/2025
hace 3 meses
|
| GLPI110 |
Incidencia cierre Digitel
|
1 | 3 | BT | 24-11 Solicitamos conocer resultado de p... | 70% |
Buenos días,
Por favor revi...
|
En Certificación por Cliente
|
Luis Colmenarez
Arcangel Poleo
|
3
0 pendientes
3 recibidos
12/11/2025 10:02
|
02/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI153 |
Pantalla en blanco movimientos TDC APP
|
1 | 1 | BT | 24-11 Reiteramos que BT puede generar AP... | 70% |
Pantalla en blanco movimientos...
|
En Certificación por Cliente
|
Asignar Analista
Arcangel Poleo
|
1
0 pendientes
1 recibidos
07/11/2025 14:55
|
07/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI80 |
TDC APP PRODUCCION
|
10 | 5 | BT | 24-11 BT puede generar APK y probar | 50% |
En tarjetas disponibles Se est...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
|
3
0 pendientes
3 recibidos
06/11/2025 17:01
|
01/09/2025
hace 6 meses
|
| GLPI128 |
Crédito inmediato duplicadas /producción
|
1 | 1 | BT | 14-11 BT cierra el caso | 100% |
Se presenta incidencia el día...
|
Culminada
|
Rodrigo Campos
José Poleo
|
2
0 pendientes
2 recibidos
06/11/2025 11:07
|
16/10/2025
hace 5 meses
|
|
Admin. Bus de servicio (BT)
3 subactividad(es)
|
1 | 1 | BT | 21-11 Entregado a BT, Manual de Usuario,... | 100% |
|
Culminada
|
Luis Colmenarez
|
1
0 pendientes
1 recibidos
05/11/2025 14:48
|
21/10/2025
hace 4 meses
|
|
| GLPI32 |
Incidencia odp alto valor con banco dest...
|
2 | 2 | BT | 20-11 BT informa cierre del caso | 100% |
17-03-25
La incidencia ocur...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
7
0 pendientes
7 recibidos
11/11/2025 16:29
|
17/03/2025
hace 1 año
|
| GLPI157 |
Revisión de caso-Incidencia en los númer...
|
1 | 1 | BT | 17-11 BT informa cierre de caso | 100% |
Se esta presentando Incidencia...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
1
0 pendientes
1 recibidos
11/11/2025 10:48
|
11/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI149 |
APP Incidencia pago TDC montos altos CI....
|
1 | 1 | BT | 20-11 Despliegue satisfactorio, se esepr... | 100% |
Buenos dias:
Por favor revi...
|
En Certificación por Cliente
Pases Enviados
|
Arcangel Poleo
Luis Sosa
|
4
0 pendientes
4 recibidos
19/11/2025 10:06
|
03/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI152 |
Incidencia domiciliación mismo banco/adm...
|
1 | 1 | BT | 17-11 Enviado análisis del caso | 0% |
Se presenta incidencia en el a...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
17/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI159 |
IDENTIFICACIÓN NÚMERO DE PLANILLA ÚNICA...
|
1 | 1 | BT | 14-11 Desestimada por BT | 0% |
Mejora MC1025-26: IDENTIFICACI...
|
Cancelada
|
Asignar Analista
Luis Sosa
Luis Colmenarez
Rodrigo Campos
|
1
0 pendientes
1 recibidos
13/11/2025 15:49
|
13/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI130 |
Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista...
|
1 | 1 | BT | 13-11 Caso cerrado por BT | 100% |
Buenas tardes
El presente t...
|
Culminada
|
José Poleo
Luis Colmenarez
|
3
0 pendientes
3 recibidos
31/10/2025 10:24
|
21/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI16 |
PAGO MASIVOS CUENTA MONEDA EXTRANJERA
|
1 | 1 | BT | 07-11 Requerimos se revise el motor BCV... | 30% |
"El presente tiene como finali...
|
En Espera de Insumos
|
Luis Sosa
José Poleo
|
2
1 pendientes
1 recibidos
07/11/2025 15:03
|
03/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI72 |
Bus de servicio / Inconsistencias en la...
|
10 | 10 | BT | 12-11 Cerrado por BT | 100% |
Se envía archivo 1 correspondi...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
21/08/2025
hace 6 meses
|
| GLPI127 |
Operaciones no entregadas al core/ produ...
|
1 | 1 | BT | 11-11 Caso cerrado por BT | 100% |
Se presenta incidencia el día...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
16/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI122 |
Incidencia Crédito inmediato recibidas/...
|
1 | 1 | BT | 11-11 BT cierra el caso | 100% |
Buenas tardes,
El presente...
|
Culminada
|
Rodrigo Campos
Edgar Silva
|
3
0 pendientes
3 recibidos
24/10/2025 13:56
|
14/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI52 |
incidencia domiciliación mismo banco/adm...
|
1 | 1 | BT | 10-11 BT desestima el caso | 90% |
Se presenta incidencia en el a...
|
Cancelada
|
José Poleo
Luis Colmenarez
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
07/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI142 |
Revisión de caso-PARAMETRIZACION DE HORA...
|
1 | 1 | BT | 07-11 BT informa cierre exitoso | 100% |
Buenas tardes,
La presente...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
29/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI136 |
PUSH P2P INICDENCIA
|
1 | 1 | BT | 27-10 Enviado informe en GLPI121 (Caso r... | 90% |
Buenas tardes,
El presente...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
1
0 pendientes
1 recibidos
23/10/2025 16:05
|
23/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI129 |
Preguntas de seguridad/registros nuevos/...
|
1 | 1 | BT | 20-10 BT puede certificar en desarrollo | 70% |
Se presentan incidencias al re...
|
En Certificación por Cliente
|
Asignar Analista
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
17/10/2025
hace 5 meses
|
|
Creación de servicio Operaciones rápidas...
|
1 | 1 | BDT | 30-10 Preparado cronograma | 100% |
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
30/10/2025
hace 4 meses
|
|
|
Generación de WAR de operaciones rápidas...
|
1 | 1 | BDT | 30-10 Finalizado | 100% |
|
Culminada
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
30/10/2025
hace 4 meses
|
|
| GLPI121 |
Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/...
|
1 | 1 | BT | 05-11 Enviada instrucción para BT | 70% |
Buenas tardes,
Gusto en sal...
|
En Certificación por Cliente
|
Rodrigo Campos
Arcangel Poleo
|
2
0 pendientes
2 recibidos
27/10/2025 12:02
|
14/10/2025
hace 5 meses
|
| Bus de servicio - CORPOELEC |
Bus de servicio - CORPOELEC
|
1 | 1 | BT | 20-10 Solicitada las ramas backend y fro... | 0% |
|
No Iniciada
|
Asignar Analista
Arcangel Poleo
|
1
1 pendientes
0 recibidos
22/10/2025 11:28
|
20/10/2025
hace 4 meses
|
|
Bus de servicio (App)
|
1 | 1 | BT | 05-11 Solicitado a BT planificación para... | 0% |
Integración en App móvil, de:...
|
No Iniciada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
05/11/2025
hace 4 meses
|
|
| GLPI94 |
Pagos TDC por la APP
|
10 | 10 | BT | 05-11 Promovido en SV exiosamene | 90% |
Fecha de la Incidencia: 22 de...
|
Pases Enviados
|
Arcangel Poleo
Luis Sosa
|
3
0 pendientes
3 recibidos
03/11/2025 16:56
|
22/09/2025
hace 5 meses
|
| GLPI106 |
Bus de Servicio (SENIAT)
|
10 | 10 | BT | 04-11 BT cierra el caso | 100% |
Buenas tardes, el equipo de ca...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
1
0 pendientes
1 recibidos
31/10/2025 10:05
|
30/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI150 |
Mensajes en la consola/As400/Modo noctur...
|
1 | 1 | BT | 04-11 Caso desestimado por BT | 0% |
Buenas tardes,
Los operador...
|
Cancelada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
04/11/2025
hace 4 meses
|
| GLPI139 |
Reporte de inconvenientes y rechazo en t...
|
1 | 1 | BT | 04-11 BT cierra el caso | 100% |
Por medio de la presente, se n...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
1
0 pendientes
1 recibidos
28/10/2025 14:10
|
28/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI143 |
Incidencia Pago TDC error time out rever...
|
1 | 1 | BT | 03-11 BT rpuede certificar en app | 70% |
|
En Certificación por Cliente
|
Luis Sosa
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
31/10/2025
hace 4 meses
|
|
Actualización de datos servicio p2c
|
1 | 1 | BT | 24-10 BT informa cierre exitoso | 100% |
|
Culminada
|
Edgar Silva
José Poleo
|
Sin requerimientos |
10/10/2025
hace 5 meses
|
|
|
Generación de nuevas transacciones del s...
|
1 | 1 | BDT | 30-10 En verificación | 0% |
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
30/10/2025
hace 4 meses
|
|
|
Generación de nuevas transacciones del s...
|
1 | 1 | BT | 30-10 En proceso | 0% |
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
30/10/2025
hace 4 meses
|
|
| GLPI135 |
Sub-usuario domiciliación/producción
|
1 | 1 | BT | 03-11 BT informa cierre exitoso | 100% |
Se presenta incidencia al asig...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
2
0 pendientes
2 recibidos
24/10/2025 14:14
|
22/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI93 |
Ejecución de métodos vuelto digital/prod...
|
10 | 10 | BT | 31-10 BT informa cierre de caso | 70% |
El presente tiene como finalid...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
18/09/2025
hace 6 meses
|
| GLPI133 |
Cierre de sesión abrupta en IB
|
1 | 1 | BT | 28-10 BT informa cierre del caso | 100% |
Buenas Tardes.
Se reporta e...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
22/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI137 |
Actualización token sms con Messangi
|
1 | 1 | BT | 28-10 BT informa cierre exitoso. En prod... | 100% |
A solicitud de la Coordinadora...
|
Culminada
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
23/10/2025
hace 4 meses
|
| BS |
Pase CANTV/Movilnet - Movistar (Bus de s...
1 subactividad(es)
|
1 | 1 | BT | 24-10 Pase enviado. | 100% |
|
Pases Enviados
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
06/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI134 |
URGENTE error de carga de macro/ adminca...
|
1 | 1 | BT | 23-10 BT informa cierre de caso exitosam... | 100% |
El siguiente es para reportar...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
3
0 pendientes
3 recibidos
23/10/2025 10:25
|
22/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI132 |
Log de servicios DIGITEL
|
1 | 1 | BT | 22-10 Caso cerrado por BT | 0% |
Se requiere agregar en un log...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
1
0 pendientes
1 recibidos
22/10/2025 10:04
|
22/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI98 |
Mensajes en la consola/as400
1 subactividad(es)
|
1 | 1 | BT | 13-10 BT informa cierre del caso. | 100% |
Buenas tardes,
Gusto en sal...
|
Culminada
|
Rodrigo Campos
|
Sin requerimientos |
26/09/2025
hace 5 meses
|
| GLPI118 |
Archivo FTP ENVIADAS P2P otros Bancos (A...
|
1 | 1 | BT | 22-10 BT indicó cierre exitoso del caso | 100% |
sirva la presente para informa...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
09/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI107 |
P2C producción /Referencia en Cero (0)
|
10 | 10 | BT | 22-10 BT marcó la incidencia como cerrad... | 100% |
Se presenta incidencia al real...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
01/10/2025
hace 5 meses
|
| SN1 |
Notificación push para operaciones rápid...
|
1 | 1 | BT | 22-10 BT marcó la incidencia como cerrad... | 0% |
Hola! Buen día,
Por medio d...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
08/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI131 |
LOGS/CANTV-MOVILNET/SERVICIO
|
1 | 1 | BT | 21-10 Invitamos a certificar | 0% |
Buen día,
Se remite caso de...
|
Culminada
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
21/10/2025
hace 4 meses
|
| GLPI124 |
Cintillo de correo electrónico
|
1 | 1 | BT | 15-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Buen día, el cliente '' Bocadi...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
14/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI55 |
IB/RECAUDACION/SAREN - CALIDAD
|
10 | 10 | BT | 16-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Buenas tardes,
Gusto en sal...
|
Culminada
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
08/09/2025
hace 6 meses
|
| GLPI117 |
Estatus errado/domiciliación mismo banco...
|
1 | 1 | BT | 15-10 BT informa cierre de caso | 100% |
GLPI117 Estatus errado/domicil...
|
Culminada
|
Edgar Silva
José Poleo
|
Sin requerimientos |
08/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI59 |
App/Posición consolidada/PagoTDC/ Pre-pr...
|
10 | 10 | BT | 14-10 BT informa cierre de caso | 100% |
En las pruebas realizada en el...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
08/08/2025
hace 7 meses
|
| GLPI99 |
Pago Móvil SMS
|
1 | 1 | BT | 14-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Buenas tardes:
Por favor ve...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
26/09/2025
hace 5 meses
|
| GLPI111 |
Pago móvil APP - No salen operaciones a...
|
1 | 1 | BT | 14-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Incidencia con el servicio de...
|
Culminada
|
Asignar Analista
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
07/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI104 |
Incidencia con pagos Pago Móvil
|
10 | 10 | BT | 14-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Buenos días, La falla que pres...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
29/09/2025
hace 5 meses
|
| INC-0063 |
Mensaje de error de odp alto valor al mo...
|
10 | 10 | BT | 24-04 Notificamos a BT que pueden probar... | 90% |
15-04-25
El presente tiene co...
|
Pases Enviados
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
15/04/2025
hace 11 meses
|
| INC-0059 |
Casos Nomina Proveedores - Programadas
|
10 | 10 | BT | 10-04 Recibido y asignado al equipo 2... | 70% |
Al verificar los lotes program...
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En Certificación por Cliente
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Edgar Silva
Luis Sosa
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Sin requerimientos |
10/04/2025
hace 11 meses
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| GLPI92 |
Incidencia IB /productos activos / crédi...
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10 | 10 | BT | 14-10 BT indica cierre de caso | 100% |
Cliente jurídico no puede cons...
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Culminada
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Arcangel Poleo
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Sin requerimientos |
18/09/2025
hace 6 meses
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| GLPI88 |
Debito inmediato/Producción
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10 | 10 | BT | 14-10 Caso cerrado, tras pruebas con BCV | 100% |
Se presenta incidencia en el a...
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Culminada
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Luis Colmenarez
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Sin requerimientos |
16/09/2025
hace 6 meses
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| GLPI119 |
Transf. mismo banco/ IB
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1 | 1 | BT | 13-10 Informado a BT que debe ser llevad... | 0% |
Buenas tardes, saludos estimad...
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Cancelada
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José Poleo
Rodrigo Campos
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Sin requerimientos |
09/10/2025
hace 5 meses
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| GLPI112 |
Pago Móvil APP cuenta no encontrada
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1 | 1 | BT | 10-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Incidencia en el pago móvil cu...
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Culminada
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Arcangel Poleo
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Sin requerimientos |
07/10/2025
hace 5 meses
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| GLPI30 |
Carga de archivo domiciliación otros ban...
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1 | 2 | BT | 10-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Se presenta incidencia al inte...
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Culminada
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José Poleo
Edgar Silva
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Sin requerimientos |
30/06/2025
hace 8 meses
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| GLPI26 |
INCIDENCIA EN DASHBOARD-ADMINCANALES-E-I...
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1 | 1 | BT | 10-10 BT informa que da por cerrado el c... | 100% |
El día de hoy después del cuad...
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Culminada
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Luis Sosa
Edgar Silva
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Sin requerimientos |
26/06/2025
hace 8 meses
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| GLPI57 |
PAGO PROVEEDOR PROGRAMADA/PRODUCCION/INT...
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10 | 10 | BT | 10-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Se presenta incidencia con el...
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Culminada
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Luis Sosa
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Sin requerimientos |
06/08/2025
hace 7 meses
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| GLPI2 |
Internet banking error en carga de macro
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1 | 1 | BT | 08-07 BT cierra el caso | 100% |
Al intentar cargar la macro en...
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Culminada
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José Poleo
Edgar Silva
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Sin requerimientos |
05/06/2025
hace 9 meses
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| GLPI84 |
Revisión del Caso Pago TDC a Otros Banco...
1 subactividad(es)
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1 | 1 | BT | 08-10 Caso cerrado exitosamente | 100% |
El presente tiene como finalid...
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Culminada
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Edgar Silva
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Sin requerimientos |
01/10/2025
hace 5 meses
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| GLPI103 |
Incidencia pago móvil cuenta moneda extr...
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1 | 1 | BT | 08-10 BT informa cierre exitoso del caso... | 100% |
Se requiere revisar incidencia...
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Culminada
|
Arcangel Poleo
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Sin requerimientos |
29/09/2025
hace 5 meses
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| GLPI95 |
Urgente /pago de nomina /producción
1 subactividad(es)
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10 | 10 | BT | 07-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Reportan incidencia que esta p...
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Culminada
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Edgar Silva
Luis Sosa
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Sin requerimientos |
25/09/2025
hace 5 meses
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| INC Transferencia P2P (app) |
INC Transferencia P2P (app)
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1 | 1 | BT | La incidencia fue debido a error de comu... | 100% |
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Culminada
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Arcangel Poleo
Luis Colmenarez
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Sin requerimientos |
06/10/2025
hace 5 meses
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| GLPI68 |
Error APP al consular movimientos TDC de...
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1 | 1 | BT | Requerida Ramas back/front (02-09). | 0% |
Error APP al consular movimien...
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Culminada
|
Arcangel Poleo
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1
1 pendientes
0 recibidos
02/09/2025 10:09
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06/10/2025
hace 5 meses
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| GLPI62 |
GLPI62 Revisión del Caso Operaciones Env...
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10 | 10 | BT | 18-09 BT comunica que este caso es manej... | 0% |
Buenas Tardes
El Presente e...
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Cancelada
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Asignar Analista
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Sin requerimientos |
13/08/2025
hace 7 meses
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| GLPI69 |
INTERNETBANKING / PRODUCCIÓN / POSICIÓN...
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1 | 1 | BT | 03-09 Requerimos Prueba y evidencia en p... | 0% |
"Buenas Tardes Recibimos repor...
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Culminada
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José Poleo
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1
1 pendientes
0 recibidos
03/09/2025 10:19
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02/10/2025
hace 5 meses
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| GLPI96 |
Movimientos cuenta USD
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10 | 10 | BT | 30-10 BT Desestimó el caso | 90% |
Buenos días:
Por favor veri...
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Pases Enviados
Cancelada
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José Poleo
Rodrigo Campos
|
Sin requerimientos |
25/09/2025
hace 5 meses
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| GLPI71 |
INCIDENCIA/TRANSFERENCIAS/ PRODUCCIÓN
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10 | 10 | BT | 21-08 Solicitamos reunión | 0% |
La presente es para solicitar...
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Culminada
|
Asignar Analista
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1
1 pendientes
0 recibidos
21/08/2025 10:23
|
21/08/2025
hace 6 meses
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| GLPI65 |
Internet banking/Posición Global/ TDC
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10 | 10 | BT | 03-09 Se solicitan pantallas de evidenci... | 0% |
El internet banking está mostr...
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Culminada
|
José Poleo
|
1
1 pendientes
0 recibidos
03/09/2025 10:24
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19/08/2025
hace 6 meses
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| INC-0077 |
casos nomina y proveedores
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10 | 10 | BT | 28-05 Solicitamos una reunión con el usu... | 0% |
Se realzaron pago de nomina y...
|
Cancelada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
1
1 pendientes
0 recibidos
22/10/2025 12:09
|
09/05/2025
hace 10 meses
|
| INC-0072 |
PRINT DEL OPERACIONES DEL 23-04-2025, MO...
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10 | 10 | BT | 07-05 Reunión aclaratoria realizada con... | 0% |
El presente tiene como finalid...
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Cancelada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
1
1 pendientes
0 recibidos
22/10/2025 12:07
|
29/04/2025
hace 10 meses
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| GLPI105 |
Incidencia con pago Pago Móvil Internet...
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10 | 10 | BT | 30-09 CASO CERRADO POR BT | 100% |
Buenas tardes,
Se anexa ima...
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Culminada
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José Poleo
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
Sin requerimientos |
29/09/2025
hace 5 meses
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| GLPI100 |
Incidencia P2P/ IB / Bus de servicio
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10 | 10 | BT | Cancelada | 100% |
Buenos días,
Por medio del...
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Culminada
Cancelada
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José Poleo
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
Sin requerimientos |
29/09/2025
hace 5 meses
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| GLPI97 |
Descripción p2p app/ producción
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10 | 10 | BT | Pase enviado a los distintos ambientes 3... | 100% |
Se reporta observación en la d...
|
Culminada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
26/09/2025
hace 5 meses
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| GLPI89 |
Transferancia otros bancos/ IB / retenci...
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10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
La presente tiene como motivo,...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
16/09/2025
hace 6 meses
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| GLPI82 |
Bus de servicio/Estado de Cuenta/Producc...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
La presente tiene como motivo...
|
Culminada
Cancelada
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
Sin requerimientos |
05/09/2025
hace 6 meses
|
| GLPI81 |
Transferecias Otros bancos / IB / SIMF
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10 | 10 | BT | 05-09 CASO CERRADO POR BT | 100% |
Uno de nuestros clientes esta...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
04/09/2025
hace 6 meses
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| GLPI79 |
Revisión Caso ORDEN DE PAGO ALTO VALOR
|
10 | 10 | BT | 05-09 CERRADO | 100% |
El Presente tiene como finalid...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
28/08/2025
hace 6 meses
|
| GLPI78 |
SIMF - error clave dinámica Revisión err...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El presente tiene como finalid...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
26/08/2025
hace 6 meses
|
| GLPI77 |
IB/TRANSFERENCIAS/MULTIPLES
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10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Se anexan pantallas donde se e...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
25/08/2025
hace 6 meses
|
| GLPI60 |
ADMIN.CANALES/LOGS/LIMITES VIP
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Me dirijo a uds. en esta oport...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
08/08/2025
hace 7 meses
|
| GLPI49 |
Revisión del Caso Para acceder a Platafo...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Revisión del Caso Para acceder...
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Culminada
|
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
28/07/2025
hace 7 meses
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| GLPI48 |
INCIDENCIA / PRODUCCIÓN / PAGOS TARJETA...
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10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Saludos, por medio del present...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
28/07/2025
hace 7 meses
|
| GLPI45 |
Revisión de inserción de base de datos p...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
31-07
Mediante el presente...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
28/07/2025
hace 7 meses
|
| GLPI41 |
INCIDENCIA/PRODUCCIÓN/BUS DE SERVICIO
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Durante la ejecución del Cierr...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
16/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI40 |
INTERNET BANKING / PRODUCCIÓN / TARJETA...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Por medio del presente me diri...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
14/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI38 |
Revisión Administración de Lotes de Nómi...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El siguiente caso es con el ca...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
04/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI37 |
ADMIN.CANALES/PRODUCCION/ MODULO Limites...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Incidencia al entrar en el men...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
03/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI35 |
INTERNET BANKING / PRODUCCIÓN /módulos d...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Se remite reporte de incidenci...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
02/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI34 |
Por favor verificar canal pago a Nómina...
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10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Por favor verificar canal pago...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
02/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI31 |
domiciliación mismo banco desarrollo
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10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Se presenta incidencia al carg...
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Culminada
|
Edgar Silva
Rodrigo Campos
|
Sin requerimientos |
01/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI33 |
Reporte de domiciliación otros bancos Pr...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El área funcional reporta que...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
01/07/2025
hace 8 meses
|
| GLPI28 |
INCIDENCIA INTERNET BANKING TDC (caso 22...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Saludos cordiales, por medio d...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
26/06/2025
hace 8 meses
|
| GLPI22 |
MAP-038_25-OPBAN MEJORAS EN LA NOMENCLAT...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Anexo print de pantalla de las...
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Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
25/06/2025
hace 8 meses
|
| GLPI20 |
Descripción de crédito inmediato
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
BT reporta casos de transaccio...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
20/06/2025
hace 8 meses
|
| GLPI21 |
Incidencia Transferencia Mismo Banco *VY...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El cliente *VYC Sucre G2000559...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
20/06/2025
hace 8 meses
|
| GLPI19 |
INCIDENCIA PAGOS TDC
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10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Por medio del presente me diri...
|
Culminada
|
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
20/06/2025
hace 8 meses
|
| GLPI14 |
Incidencia Mensajería Módulo de Débito I...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Mensajería Módulo de “Débito I...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
05/06/2025
hace 9 meses
|
| REQ-0012 |
Cambio de estatus pago de proveedor
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El presente es para solicitar...
|
Culminada
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
22/05/2025
hace 9 meses
|
| INC-0081 |
Parada en el cierre en ambiente de produ...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El presente es para reportar p...
|
Culminada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
20/05/2025
hace 9 meses
|
| INC-0080 |
REPORTE DE INCIDENCIAS EN LAS OPERACIONE...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Los dias 09/10 y 11/05/25, se...
|
Culminada
|
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
13/05/2025
hace 10 meses
|
| INC-0079 |
Error Presentado en el Admincanales Urge...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El presente tiene como finalid...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
13/05/2025
hace 10 meses
|
| INC-0078 |
Revisión Caso Transferencias Cliente Gub...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Les hago llegar el siguiente c...
|
Culminada
|
José Poleo
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
09/05/2025
hace 10 meses
|
| MEJ-005 |
Incidencia Productiva Pagomovil
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Recepción de incidencia presen...
|
Culminada
|
Luis Colmenarez
|
Sin requerimientos |
06/05/2025
hace 10 meses
|
| INC-0062 |
Caso internet banking: Pago de nomina y...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
El servicio de pago de nómina...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
15/04/2025
hace 11 meses
|
| INC-0060 |
Casos Nomina Proveedores - Cambio de est...
|
10 | 10 | BT | Culminada | 100% |
Caso 1. El cliente Citroven CA...
|
Culminada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
11/04/2025
hace 11 meses
|
| Caja Negra |
Caja Negra
|
1 | 1 | BT | Colocamos a disposición el informe de ad... | 70% |
|
En Certificación por Cliente
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
02/10/2025
hace 5 meses
|
| GLPI91 |
App/transferencia-p2p / desarrollo
|
10 | 10 | BT | 17-09 Enviado informe a banco indicando... | 70% |
El día de hoy se procedió a re...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
16/09/2025
hace 6 meses
|
| GLPI102 |
Incidencia pago movil TMovil
|
10 | 10 | BT | 30-09 Eliminada por BT | 0% |
Motivado a que la tabla de las...
|
Cancelada
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
29/09/2025
hace 5 meses
|
| GLPI74 |
INCIDENCIA/ ACTUALIZACION DE DATOS/ DES...
|
10 | 10 | BT | 25-08 Solicitamos indicar a través de qu... | 0% |
El presente tiene como finalid...
|
Cancelada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
22/08/2025
hace 6 meses
|
| INC-0083 |
Error en transferencias Gubernamental y...
|
10 | 10 | BT | 28-05 Comunicamos que el servicio https:... | 70% |
Incidencia en el modulo de tra...
|
En Certificación por Cliente
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
28/05/2025
hace 9 meses
|
| GLPI63 |
Revisión Caso Cuentas Convenio 20
|
10 | 10 | BT | 19-08 Solicitamos información. 20-08 Sol... | 100% |
El presente tiene como finalid...
|
Culminada
Cancelada
|
Asignar Analista
|
Sin requerimientos |
19/08/2025
hace 6 meses
|
| GLPI61 |
INCIDENCIA / PRODUCCIÓN / PAGOS TARJETA...
|
10 | 10 | BT | 12-08 Solicitamos información. 19-08 Sol... | 70% |
Saludos, por medio del present...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
12/08/2025
hace 7 meses
|
| INC-0071 |
Error FIRSTNET/BUSPGMINTE
|
10 | 10 | BT | 28-04 Recibida INC por BT 28-04 Solicitu... | 70% |
El presnete tiene como finalid...
|
En Certificación por Cliente
|
Luis Sosa
|
Sin requerimientos |
28/04/2025
hace 10 meses
|
| REQ-0002 |
Revisión Caso Domiciliación Mismo Banco...
|
10 | 10 | BT | 25-03 Enviamos a BT la estructura de la... | 70% |
Conocer la posibilidad migrar...
|
En Certificación por Cliente
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
11/03/2025
hace 1 año
|
| INC-0073 |
Modificación en el mensaje de APP
|
10 | 10 | BT | 12-05 se pide a BT requisitos para anali... | 70% |
El presente tiene como finalid...
|
En Certificación por Cliente
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
09/05/2025
hace 10 meses
|
| INC-0070 |
INCIDENCIA PAGOS TDC - TRANSFERENCIAS -...
|
10 | 10 | BT | 25-04 Envío de solicitud de transferenci... | 90% |
Se realizó el día de hoy la co...
|
Pases Enviados
|
Arcangel Poleo
|
Sin requerimientos |
25/04/2025
hace 10 meses
|
| INC 0036 |
Internet Banking: DOMICILIACIÓN MISMO BA...
|
10 | 10 | BT | 25-04 Notificamos que fue realizada la c... | 90% |
Hallazgos de las pruebas:
Al...
|
Pases Enviados
|
Edgar Silva
|
Sin requerimientos |
15/04/2025
hace 11 meses
|
| INC-0069 |
Caso pre-apertura de cuenta
|
10 | 10 | BT | 25-04 BT indicó que el caso será atendid... | 0% |
El presente es para notificar...
|
Cancelada
|
José Poleo
|
Sin requerimientos |
25/04/2025
hace 10 meses
|
| INC-0061 |
AdminCanales - Reporte SUDEBAN Dos Casos
|
10 | 10 | BT | Confirmación asociada a archivos de nomi... | 0% |
Caso 1: El reporte se muestran...
|
Cancelada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
1
0 pendientes
1 recibidos
27/06/2025 11:29
|
11/04/2025
hace 11 meses
|
| INC-0082 |
INCIDENCIA EN EL CORE BANCARIO HOY 21-05...
|
10 | 10 | BT | 16-06 Requerimientos reiterados | 0% |
Se informa que tenemos una inc...
|
Cancelada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
1
1 pendientes
0 recibidos
16/06/2025 11:35
|
21/05/2025
hace 9 meses
|
| INC-0076 |
Revisión del Caso CANAL ALTO VALOR SALID...
|
10 | 10 | BT | 23-05 Solicitamos a BT probar nuevamente... | 0% |
El presnete tiene como finalid...
|
Cancelada
|
Edgar Silva
Luis Sosa
|
1
1 pendientes
0 recibidos
23/05/2025 11:38
|
07/05/2025
hace 10 meses
|