Gestión de Actividades

Información Básica de la Actividad

Caso

Nombre de la Actividad *

Descripción

Se realzaron pago de nomina y proveedores los mismos fueron procesador pero el estatus en el sistemas no coinciden:

CASO 1. El cliente  Fondo Nacional de Bomberos y Bomberas y Administración de Emergencias de Carácter Civil (FONBE) Rif- G-20009938-0 indica que realizo un pago de nomina a través del internet banking  el día 10/04/25 por 13.861,90, el mismo se encuentra en estatus de anulado pero se efectuó el abono correctamente a los beneficiarios.  Adicional a esto al validar el detalle de la transacción por admincanales se encuentra vació, se requiere modificar el estatus y mostrar las transacciones cargadas.

CASO 2. El cliente SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA SENIAT G200003030 titular de la cuenta N° 0163-0402-67-4023014427  realizo una operación de pago a proveedor de bs 318.458,00, el mismo  le indica en el internet banking Archivo rechazado en su totalidad y en el detalle dice Pendiente por procesar.  Sin embargo la operación si fue enviada de forma efectiva al otro banco validado con el área de finanzas. Se requiere cambio de estatus.

12-05-25

Revisión de Caso cliente Brimor (Pago de Proveedores)

Caso 1: Por medio del presente le envió pantalla del cliente INDUSTRIA LACTEA BRIMOR CA  RIF J298669330  titular de la cuenta N° 0163090362-9033004881; intento realizar pago a proveedor y el mismo se  visualiza una operación enviada de forma efectiva, quedando como procesado en el administrador de canales, pero al momento de ver el detalle no hay tabla relacionadas, y en el Dashboard no hay operaciones, a su vez el cliente informa que no tiene el débito en cuenta pero en el estatus de la operaciones en internet banking del cliente indica procesado.

Caso 2: Anexo otro caso del cliente  INVERSORA ESMERALDA, C.A. RIF J504197211 Cuenta N°  9033009257, el cual el cliente realizo el pago a proveedor y el mismo genera el estatus procesado pero en el adminicales no genera detalles y en el Dashboard no hay operación.

27-05-25

Se valido nuevamente en producción y aun se mantiene el mismo estatus y no muestra la información

Estados *

Cancelada

Proyecto

Prioridad (número) *

Orden Analista (número) *

Cliente *

Tipo de Producto

Categoría

Estatus Operacional

Porcentaje de Avance (%)

Comentario

Seleccionar Analistas *

Selecciona los analistas para esta actividad

Haz clic en las tarjetas para seleccionar/deseleccionar

Asignar Analista

Arcangel Poleo

José Poleo

Luis Colmenarez

Edgar Silva

Luis Sosa

Rodrigo Campos

Luis Poleo

Equipo Seguimiento

Actividad Padre

Fecha de Recepción

Estimación de entrega

Los cambios se guardarán al hacer clic en "Actualizar"

Ver Actividad

Información Básica de la Actividad

Gestión de Requerimientos

1

1

0

Agregar Requerimiento Rápido

Gestión de Comentarios

Gestión de Correos

Ver Actividad

Información Básica de la Actividad

Filtrar por Prioridad

Filtrar por Orden

Filtrar por Estado

Filtrar por Analista

Filtrar por Fecha

Gestión de Requerimientos

1

1

0

Filtrar por Estado

Agregar Requerimiento Rápido

Gestión de Comentarios

Gestión de Correos