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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI157 |
Revisión de caso-Incidencia en los númer...
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1 | 1 | BT | 17-11 BT informa cierre de caso | 100% |
Se esta presentando Incidencia...
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Culminada
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Asignar Analista
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1
0 pendientes
1 recibidos
11/11/2025 10:48
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11/11/2025
hace 1 mes
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Gestión de Requerimientos
Gestión de Comentarios
11-11 Solicitamos logs
11/11/2025 10:48:55 (hace 1 mes)Reiteramos que requerimos los logs
11/11/2025 16:09:43 (hace 1 mes)12-11 Esperamos confirmación de incidencia por parte del funcional.
12/11/2025 09:57:04 (hace 1 mes)17-11 BT informa cierre de caso
20/11/2025 09:55:02 (hace 3 semanas)Gestión de Correos
Correos Existentes (6 total)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Proceder al cierre de ticket ya que lo reportó el personal de agencia relacionado con pago móvil fue antes del pase a producción de la solución para corregir las Referencias que se encontraban en O
*********
el 11-11-2025 se remite correo al usuario Funcional:
- Así mismo, lo relacionado con transferencias de alto y bajo valor de banco del tesoro a banco del tesoro se le demostró al usuario funcional Yenner Villarraga que el comprobante de pago SI coincide con el estado de cuenta en IBS.
(hace 1 mes)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buen día,
Se realizaron pruebas con el usuario funcional en producción con transferencias de alto y bajo valor de banco del tesoro a banco del tesoro donde se observa que el comprobante de pago coincide con el estado de cuenta en IBS. Se espera que el funcional informe cual es la incidencia realmente . Dejar ticket en espera
(hace 1 mes)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buenas tardes equipo,
Recibidos los datos. Gracias.
Reiteramos que, en relación a las operaciones realizadas el 01-06-2025 y 05-08-2025, necesitamos por favor lo siguiente para efectuar el análisis correspondiente:
1. Logs del Bus de Servicio
2. Logs de SIMF
-Período comprendido entre 5 minutos antes y 5 minutos después de cada operación
Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buenas tardes,
Las cuentas suministradas por el área funcional
PAOLA RAMIREZ
CI 19098345
CTA 3193011417
Transferencia mismo banco
07-10-25
DARGHAN ROCHA JHONY NABIH
CI 14083678
Transferencia mismo banco
CTA 9035002133
FECHA 08-10-25
Se anexa capture de pantallas con el error con fecha reciente en transferencia mismo banco donde el comprobante de transferencia no coincide con el estado de cuenta de IBS.
(hace 1 mes)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Buenos días equipo,
En relación a las operaciones realizadas el 01-06-2025 y 05-08-2025, necesitamos por favor lo siguiente para efectuar el análisis correspondiente:
1. Logs del Bus de Servicio
2. Logs de SIMF
-Período comprendido entre 5 minutos antes y 5 minutos después de cada operación
-Detalles completos de las transacciones
Quedamos atentos, saludos
(hace 1 mes)