Histórico de Correos

Asunto: GLPI140 Digitel cambio puerto

Buenos días equipo,

Estamos atentos a conocer los pasos siguientes, para dar continuidad a las actividades que lleven a la promoción en el ambiente de producción.

Siempre a su disposición, saludos.

Buenas tardes, equipo. 

Habiendo sido realizado el análisis correspondiente y la implementación de su solución en ambiente de desarrollo, los invitamos a realizar la certificación del mismo. 

Quedamos atentos a cualquier consulta para apoyarlos.

Saludos.

Buenas tardes equipo,

Les recomendamos identificar si el error se genera durante la bajada de los sockets/puertos o durante el cambio de Modo nocturno a Modo diurno. Asimismo, conviene determinar la duración del proceso de cambio nocturno-diurno, ya que, si el origen del error se encuentra en ese intervalo, las transacciones recibidas en ese período podrían verse afectadas.

Quedamos a su disposición para ver y ampliar los detalles en vivo.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Log de SIMF de la fecha, hora y ambiente del incidente.

2. Log del Bus de servicio de la fecha, hora y ambiente del incidente.

3. Datos de la transacción (cédula, monto, banco, fecha y hora).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Encontrándonos en atención del caso, observamos que fue cambiada la calve del usuario yaquelines1. Por favor compartirnos las credenciales de dicho usuario en ambiente de desarrollo.

Asimismo, reiteramos que, requerimos por favor nos sean compartidos los logs a continuación indicados, contando con información correspondiente al día y el ambiente en el que fue suscitado el incidente:

- Logs del motor de CrediCard.

- Logs de SIMF.

- Logs de Laravel BT en línea

Nota: Los logs previamente recibidos, correspondieron al día 11-03-26, sin embargo, el caso fue recibido el día 09-03-26.

En adición, por favor generar el reporte a través de a herramienta Chinchorro, a fines de manejar el número de atención correspondiente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Según reunión sostenida el día de hoy, nos encontramos realizando el análisis correspondiente, por as400, para:

DMCDC001  *FILE   BDIPROCAL  PF     Archivo de Pagos a Aplicar

Seguiremos informando. Saludos

Buenos días equipo,

Por favor indicarnos o enviarnos un print de pantalla donde se vea la ubicación donde fueron bajados los programas objetos, ya que no logramos encontrarlos (ver imagenes anexas)

Gracias, quedamos atentos,.

Buenos días equipo,

Solicitamos su apoyo para gestionar por favor los siguientes programas objetos desde el ambiente de Producción (servidores FIRWSCLI01, FIRWSCLI03, FIRWSCLI05 y FIRWSCLI06, librería FIRSTNET) hacia la librería OSWLUISLB de Desarrollo. Solo se requieren los programas objetos.

Quedamos atentos. Gracias

Buenas tardes equipo,

Si está en su disponibilidad, pudieramos tener la reunión a la 1:30pm por el siguiente enlace.

https://meet.google.com/gxz-tunf-bor

Esperamos su confirmación, gracias.

Buenas tardes, equipo.

Manteniéndonos en proceso de verificación de cada uno de los puntos, identificamos que, repentinamente en ambiente de desarrollo funciona de forma adecuada la consulta de los contratos, la cual minutos atrás generaba error. Dicho esto, consideramos que pueden haberse encontrado inactivos los sockets.

Con base en lo mencionado, los invitamos a realizar una verificación de la operatividad de los sockets en ambiente de Calidad, y proceder a probar nuevamente el punto N°7, siendo:

Incidencia 7: Al ingresar a Internet Banking para validar la afiliación del contrato, el motor no responde y da un error de afiliación.

Asimismo, reiteramos la información previamente compartida:

Incidencia 3: Al realizar el filtrado para obtener lo registrado previamente, no trae nada, cuando anteriormente me indico que se había generado un numero de lote

Comentario: La evidencia remitida permite identificar que no fue habilitado el botón de Reporte de Contratos Masivos, por lo tanto, la consulta realizada corresponde un lote de cobros, no de migración. 

Incidencia 4: Al obtener un registro exitoso, duplica el nombre al siguiente registro, el cual el número de identificación no corresponde al cliente.

Comentario: Requerimos por favor nos sea compartido el archivo utilizado durante las pruebas, ya que, no nos ha sido posible replicar el error mencionado. Anexamos imagen de la prueba realizada, en la cual no son generados duplicados.

En adición:

1. Compartir log de capa media (cobranza) en ambiente de calidad, correspondiente a la fecha y hora de las pruebas realizadas.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Habiendo sido notificados que no se generaron mensajes en consola, nos inclinamos a la idea de que los puertos y sockets estaban inactivos en el momento de las pruebas. Probablemente debido a la transición de modo diurno a modo nocturno.

Proponemos sean realizadas las pruebas nuevamente, validando antes de iniciarlas, que todos los servicios estén activos y disponibles para su correcta operación.

Quedamos atentos a sus comentarios, y a brindarles el apoyo que requieran. Saludos

Buenas tardes, equipo.

Habiendo dado continuidad al análisis del caso, fue posible identifica errores durante la hora del cierre. Con base en esto, requerimos realizar la verificación de los mensajes generados en la consola de AS400 en el rango de las 12:00am a las 12:30am.

Esto tiene por objetivo identificar si el error es suscitado durante la bajada de los sockets/puertos, o durante el switch de Modo nocturno a Modo diurno. Asimismo, determinar la duración del proceso de cambio nocturno-diurno, ya que, en caso de encontrarse allí el origen del error, se ven afectadas las transacciones recibidas en ese período de tiempo.

Dicho esto, solicitamos: Por favor compartirnos pantallas que permitan observar los mensajes generados en consola entre las 12:00am y las 12:30am de la fecha del incidente.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

A través del presente comunicamos que los puntos N°1, 2, 5 y 6 del documento de evidencia, fueron debidamente corregidos.

En aras de la atención de los puntos restantes, compartimos los siguientes comentarios que pretenden hacer posible la generación de avances:

Incidencia 3: Al realizar el filtrado para obtener lo registrado previamente, no trae nada, cuando anteriormente me indico que se había generado un numero de lote

Comentario: La evidencia remitida permite identificar que no fue habilitado el botón de Reporte de Contratos Masivos, por lo tanto, la consulta realizada corresponde un lote de cobros, no de migración. 

Incidencia 4: Al obtener un registro exitoso, duplica el nombre al siguiente registro, el cual el número de identificación no corresponde al cliente.

Comentario: Requerimos por favor nos sea compartido el archivo utilizado durante las pruebas, ya que, no nos ha sido posible replicar el error mencionado. Anexamos imagen de la prueba realizada, en la cual no son generados duplicados.

Incidencia 7: Al ingresar a Internet Banking para validar la afiliación del contrato, el motor no responde y da un error de afiliación.

Comentario: Por favor verificar la existencia de mensajes en consola AS400. En caso de existir, por favor compartirnos.

En adición:

1. Compartir log de capa media (cobranza) en ambiente de calidad, correspondiente a la fecha y hora de las pruebas realizadas.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Agradecemos el suministro de los logs requeridos. Asimismo, reiteramos que, por favor lleven a cabo una verificación que permita identificar si existen mensajes en consola de AS400 y, en caso de existir, por favor compartirnos.

Muchas gracias. Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, expresamos dudas y requerimientos:

1. ¿Las pruebas fueron realizadas en ambiente Master-rc, apuntando al Bus de servicio de Master-rc o de Master?

2. Por favor verificar si el backend app está realizando el llamado al ambiente Master-rc.

3. Por favor confirmar si el error también es presentado en ambiente Master, ya que los programas invocados de AS400, son comunes tanto para Master-rc como para Master.

Con base en estas verificaciones, por favor compartirnos:

- Log del Bus de servicios de ambiente Master-rc (con información desde el inicio hasta el final de las pruebas).

- Log de SIMF de ambiente Master.

- Verificar si existen mensajes en consola de AS400. En caso de existir, por favor compartirnos.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Se anexa documentación de pase a los ambientes de Calidad y Producción.

Tomar en consideración que hay un archivo para calidad y otro diferente para producción.

Quedamos atentos a cualquier consulta. Saludos