Correos Relacionados (1690)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI216 Incidencia Reverso en Cero
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que el requerimiento 662 fue efectivamente promovido.
Quedamos atentos a brindar el apoyo que pueda ser requerido.
Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI222 - Inc/Domiciliacion mismo banco/ IB producción
Buenas tardes equipo,
Por favor ejecutar los siguiente scripts en producción y compartirnos las respuestas en archivos separados.
SELECT * FROM tesoro_web_dev.mbcobros_lotes WHERE usuario = "J301578970" AND DATE(created_at) = "2026-05-25"
SELECT * FROM tesoro_web_dev.mbcobros_lotes_detalles WHERE lote IN(SELECT id FROM mbcobros_lotes WHERE usuario = "J301578970" AND DATE(created_at) = "2026-05-25") ORDER BY lote, secuencia;
SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J301578970" AND DATE(created_at) = "2026-05-25";
Quedamos atentos.
(hace 1 mes)
GLPI222 - Inc/Domiciliacion mismo banco/ IB producción
Buenas tardes equipo,
Por favor compartirnos los logs de capa media del servicio cobranza.war y el del servicio domiciliacionmb.war, para el día de la incidencia.
Quedamos atentos,
(hace 1 mes)
GLPI222 - Inc/Domiciliacion mismo banco/ IB producción
Se reporta incidencia en domiciliación mismo banco con la empresa CAPUNEFM J301578970 ya que el día de hoy 25/05/2026 cargo a través del internet banking 9 archivo de los cuales 5 presentan errores.
Los archivos con numero de lote 30,33 y 34 se encuentran con estatus en proceso y aunque en el sistema admidcanales se pulsa la opción actualizar, el archivo no cambia de estatus.
y los archivos con numero de lote 31 y 32 con el siguiente error
Archivo lote 31: 415 registros por un monto de 601.841,94 de los cuales admincanales muestra que fueron procesados 103 registros por un monto de 136.016,75 ( en el reporte muestra todos los registros rechazados)
Archivo lote 32: 523 registros por un monto de 837.358,74 de los cuales admincanales muestra que fueron procesados 112 registros por un monto de 131.224,17 ( en el reporte muestra todos los registros rechazados)
Los monto de los archivos de los lotes 31 y 32 se pueden apreciar en el estado de cuenta de la empresa mas no se puede identificar a los clientes a los que les fue cobrado ya que todos los registros aparecen rechazados en el archivo de reporte)
Se anexa archivos cargados, reportes de los lotes 31 y 31, y evidencia de admin canales y estado de cuenta
Se anexa logs de internet banking
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/pbi0snEPHmac69h
- Lote0032.txt (120.3 KB)
- Incidencia-domiciliacion-mismo-banco.docx (154.1 KB)
- Lote0031.txt (96.0 KB)
- CJ0548-lote30-_15NA02_AOV_25052026.CSV (0.6 KB)
- CJ0548_lote34-RSEM02_25052026.CSV (8.1 KB)
- CJ0548_lote33-R15NA01_25052026.CSV (16.1 KB)
- CJ0548_lote32-RBG2_25052026.CSV (59.1 KB)
- CJ0548_lote31-RBG1_25052026.CSV (46.8 KB)
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
debido a que hasta la fecha no se ha recibido alguna incidencia luego de realizar el despliegue, se requiere el cierre de este caso
(hace 1 mes)
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
Buenas tardes, gusto saludarles
Requerimiento: Asimismo, solicitamos por favor sea gestionada la creación y asignación de requerimiento SGV al usuario BDIXR00130
Respuesta: Se apertura ticket en la Herramienta SGV N° 658
Se anexa al ticket la documentación que debe ser anexada al ticket de la herramienta SGV.
El día miércoles 26/05/2026 en la mañana deben bloquear programa y promover actividad en el ticket.
Nota: Proveedor debe estar atento para cualquier apoyo que se requiera.
Fecha Tentativa del despliegue: Miércoles 27/05/2026 Hora: 05:00 p.m.
- Soporte Pruebas.pdf (809.7 KB)
- Notif Usuario.pdf (36.2 KB)
- pase.pdf (501.6 KB)
- Reporte.pdf (288.9 KB)
(hace 1 mes)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buenos días, equipo.
Hacemos de su conocimiento que fue promovido el requerimiento 654.
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 1 mes)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buen día,
gusto en saludarles la presente es para remitirles la documentacion que se debe cargar en la herramienta SGV debidamente identificada, y tambien para informar que se tiene planificado el despliegue para el dia de mañana 26/05/2026,
Sin otro en particular a que hacer referencia,
Saludos,
(hace 1 mes)
GLPI217 Incidencia TDC Pago en CTA RECAUDADORA
Buenos días, equipo.
En aras del análisis y revisión del caso, solicitamos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:
1. Logs del motor Credicard de los días 13, 14 y 15 de mayo en el ambiente correspondiente (sin filtros).
2. Bajar el archivo INPUT (fecha 13, 14 y 15 de mayo del 2026) desde la librería BDICYFILES de ambiente productivo, a la librería BDIEJ02431del ambiente de desarrollo.
Nota: Renombrar de la siguiente forma en desarrollo: INPUT13, INPUT14, INPUT15.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para la realización de la sesión técnica previamente solicitada.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI217 Incidencia TDC Pago en CTA RECAUDADORA
Buenos días, equipo.
Solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica con la participación del usuario funcional que generó el reporte de la incidencias, a fines de ahondar en detalles
relacionados al comportamiento presentado, lo cual nos permitirá complementar el análisis en curso.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Buenos días, equipo.
Agradecemos la actualización del estatus. Procedemos con el cierre del caso.
Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Buenos días,
El presente tiene como finalidad solicitar el cierre de este caso.
(hace 1 mes)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buenos días equipo,
Gracias por la información. Por favor indicarnos la hora estimada del despliegue, para que el equipo esté preparado a cualquier apoyo requerido.
Quedamos atentos a recibir la documentación a ser cargada en la herramienta SGV, para gestionar oportunamente.
Gracias, saludos
(hace 1 mes)
GLPI210 IB/ SALDOS
buen dia,
Gusto en saludarles se tiene tentativo realizar el despliegue el dia de hoy 25/05/2026
en caso algun cambio se lo notificaremos,
Saludos,
(hace 1 mes)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buenas tardes ya fue liberado el bloqueo del programa solicitado,
el día de mañana se procederá con el proceso de armado de documentación para luego remitirles la misma para que se realice la carga en el sistema sgv,
sin otro en particular a que hacer referencia quedamos atentos
(hace 1 mes)
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
Buenos días equipo.
Ponemos a disposición documentación de pase, a los ambientes de Calidad y Master, para ser ejecutados una vez hayan sido certificados previamente
1. Control de cambio AS400 a Calidad.
2. Control de cambio AS400 a Producción.
3. Checklist de implementación.
Asimismo, solicitamos por favor sea gestionada la creación y asignación de requerimiento SGV al usuario BDIXR00130
Vale acotar, que, según lo acordado, se va a esperar el despliegue a producción de Débito Inmediato el día 26/05/2026., para luego gestionar el despliegue de la solución de la incidencia GLPI219. Esto en función de que ambos despliegues cuentan con códigos de programación en común.
Cuenten con nuestro apoyo para lo que requieran al respecto.
Quedamos a su disposición, saludos.
- Checklist de implementación - GLPI219.docx (1,374.7 KB)
- Pase AS400 a Producción - GLPI219.docx (28.8 KB)
- Pase AS400 a Calidad - GLPI219.docx (28.9 KB)
(hace 1 mes)
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
Buenos días,
Para ir adelantando el tema de documentación, se le solicita al proveedor remitir la documentación para el pase en los distintos ambientes para ir completando los formatos internos del banco y buscar las firmas de la autorización del pase.
Adicionalmente, Digital Nexus debe indicar a que usuario se le debe asignar el ticket de la herramienta SGV para las actividades relacionadas con AS400.
Fecha Tentativa del despliegue: Miércoles 27/05/2026
(hace 1 mes)
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buenos días equipo,
Gracias por su información. Procederemos con el cierre del ticket.
Quedamos a su disposición. Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buenas tardes, por favor realizar el cierre de la incidencia el 25/05/2026
sin otro en particular a que hacer referencia,
Saludos,
(hace 1 mes)
GLPI216 Incidencia Reverso en Cero
Buenas tardes equipo,
Durante la revisión de la herramienta, no hemos logrado identificar la asignación del requerimiento 657 al usuario BDIXR00130.
En el listado de asignaciones no se muestra
Por favor requerimos que puedan verificar e informarnos al respecto para proceder.
Quedamos atentos, saludos
(hace 1 mes)
GLPI216 Incidencia Reverso en Cero
El ticket asignado es el SGV 657
(hace 1 mes)
GLPI216 Incidencia Reverso en Cero
GLPI216 Incidencia Reverso en Cero
Buenos días equipo.
Ponemos a disposición documentación de pase, a los ambientes de Calidad y Master, para ser ejecutados una vez hayan sido certificados previamente
1. Control de cambio AS400 a Calidad.
2. Control de cambio AS400 a Producción.
3. Checklist de implementación.
Asimismo, solicitamos por favor sea gestionada la creación y asignación de requerimiento SGV al usuario BDIXR00130
Quedamos a su disposición, saludos.
- Pase AS400 a Producción - GLPI216.docx (29.0 KB)
- Pase AS400 a Calidad- GLPI216.docx (29.1 KB)
- Checklist de implementación - GLPI216.docx (44.1 KB)
(hace 1 mes)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Estaremos Estructurando el control de cambio. Para la Próxima semana.
(hace 1 mes)
GLPI216 Incidencia Reverso en Cero
Ya certificado el incidente requerimos por favor el envió del control de cambio.
(hace 1 mes)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en los distintos ambientes, dando solución al incidente reportado.
A través del link compartido, tienen acceso a:
1. Control de cambio AS400 a Calidad.
2. Control de cambio AS400 a Producción.
3. Control de cambio Frontend (distintos ambientes).
4. Checklist de implementación.
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/5HnZQYLoyLOmWkx
Quedamos atentos a la atención de los siguientes puntos:
1. Gestión de bloqueos SGV.
2. Suministro de documentación para carga en SGV.
Saludos.
(hace 1 mes)