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AS

Asignar Analista

AR

Arcangel Poleo

JO

José Poleo

LU

Luis Colmenarez

ED

Edgar Silva

LU

Luis Sosa

RO

Rodrigo Campos

LU

Luis Poleo

EQ

Equipo Seguimiento

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Actividad y Subactividades de Internet banking error en carga de macro
Caso
Nombre
Prioridad
Orden
Cliente Estado Operacional % Avance Descripción
Estado
Analistas
Requerimientos
Fecha
GLPI2
Internet banking error en carga de macro
1 1 BT 08-07 BT cierra el caso 100%
Al intentar cargar la macro en...
Culminada
José Poleo Edgar Silva
Sin requerimientos
05/06/2025
hace 6 meses
Gestión de Requerimientos

0

Total Requerimientos

0

Pendientes

0

Recibidos
No hay requerimientos

Esta actividad aún no tiene requerimientos asociados.

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Gestión de Comentarios

06-06 Enviamos informe detallando el análisis y las soluciones propuestas 29-07 BT reporta error 29-07 Se solicita información 06-08 Recepción de log, ambiente y datos del usuario. 06-08 Solicitamos ejecutar query para obtener información del user_log. (recibido 11-08) 11-08 Solicitamos verificar fecha y ambiente del incidete, ya que el user_log no uestra acceso del cliente en Domiciliación Mismo banco 20-08 Enviamos documento en el cual detallamos el resultado de la revisión realizada. 27-08 Realización de reunión con banco. Comunicamos que es necesario realiar otra sesión técnica con banco y el equipo Capa media y AS400. BT debe avisarnos cuando realicen la activación del servicio. 28-08 Solicitamos bajar programas de producción a desarrollo (recibido 01-09). 03-09 Solicitamos insumos. 08-09 BT reporta observaciones resultantes de las pruebas. 08-09 Solicitamos Log Storage/log y ejecución de queries (recibido 09-09). 12-09 Recibido Log storage/log de Laravel 12-09 Comunicamos que los logs recibidos cuentan con información entre las 12:58pm y las 13:58pm, sin embargo la carga fue realizada a las 9:21am. Propusimos una reunión. 16-09 Realizada reunión con banco. Solicitamos logs (recibido 17-09). 17-09 Comunicamos que los logs no cuentan con informació completa. Reiteramos los logs requeridos. 18-09 BT remite log. Estos no cuentan con información requerida. 18-09 Solicitamos reunión. 18-09 BT remite logs. 22-09 Comunicamos que ls log corresponden al día 17 y las pruebas fueron el día 16. En adición, solicitamos el log de cobranza. 24-09 BT remite logs. 24-09 Comunicamos que los logs no cuentan con la información requerida para elanálisis. Reiteramos la solicitud de reunión. 24-09 BT remite logs 30-09 Se realizan pruebas con BT iddentificando conflicto en Producción, debido a la cantidad de servidores. Problema que no ocurria en otros ambientes, por tener un solo servidor. Se realizarán los ajustes

04/10/2025 05:53:42 (hace 2 meses)

Se informa a BT que puede certificar en desarrollo

06/10/2025 16:20:06 (hace 2 meses)

07-10 Pases enviados con la GLPI30

08/10/2025 14:33:47 (hace 2 meses)

Reportan error al validar el detalle indica pendiente por procesar, mensaje que es errado ya que debe indicar el motivo del rechazo

08/10/2025 14:34:01 (hace 2 meses)

08-07 Esperando insumos. Analizando reporte de error

08/10/2025 15:10:02 (hace 2 meses)

08-07 BT cierra el caso

08/10/2025 15:10:41 (hace 2 meses)
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Gestión de Correos
Correos Existentes (4 total)
Enviado
GLPI2 Internet banking error en carga de macro
Para: No especificado
Contenido:
Buenas tardes equipo, Para realizar el debido análisis, solicitamos que por favor nos envíen lo siguiente: 1) Log de cobranza capa media 2) Log de Laravel Dicha información que se encuentre en el rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la hora de la operación. Quedamos atentos, saludos
08/10/2025 14:42:19
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI2 Internet banking error en carga de macro
De: No especificado
Contenido:
Buenas tardes, El presente es para informar que luego de realizar el despliegue hasta master rc , se procedió a realizar las pruebas en el ambiente de preproducción y las mismas no fueron exitosas ya que a pesar que indicaba procesada con errores, al validar el detalle indica pendiente por procesar, mensaje que es errado ya que debe indicar el motivo del rechazo
Archivos Adjuntos:
08/10/2025 14:30:52
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI2 Internet banking error en carga de macro
Para: No especificado
Contenido:
Buenas tardes equipo, Habiendo realizado la implementación de ajustes necesarios para lograr las mejoras solicitadas en los casos GLPI2 y GLPI30, los invitamos a llevar a cabo la certificación correspondiente en ambiente de desarrollo, y comentarnos cualquier detalle. Quedamos atentos, saludos.
06/10/2025 16:19:46
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI2 Internet banking error en carga de macro
Para: No especificado
Contenido:
Buenos días equipo, Para los casos GLPI2 y GLPI30, el equipo se encuentra avanzando en los ajustes necesarios. Una vez que se hayan realizado las pruebas internas correspondientes, les daremos un nuevo estatus. Saludos cordiales.
06/10/2025 08:09:51
(hace 2 meses)
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