Gestión de Requerimientos

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que, debido a la antigüedad del error reportado, resulta complejo llevar a cabo el análisis que permita identificar el origen del comportamiento que requiere ser corregido.

Dicho esto, sugerimos verificar inicialmente si el incidente ha sido nuevamente presentado, de ser así, por favor suministrarnos la información actualizada de forma oportuna en brevedad posible, siendo:

1. Detalle del caso.

2. Bajar los archivos a continuación indicados, desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo, tomando del backup antes del cierre del día en el que ocurrió el error:

- ACMST

- TTRAN

- L_CODTL1

- LIMITESIMF

- LIMITEVIP

En caso de no haber sido nuevamente presentado, por favor proceder a cerrar el caso, para su reapertura una vez sea identificada la reincidencia.

Quedamos atentos. Muchas gracias. 

Buenos días equipo,

Por favor copiar los archivos a la siguiente librería:

Requerimos sean copiados archivo AS400 desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:

- ACMST

- TTRAN

- L_CODTL1

- LIMITESIMF

- LIMITEVIP

 

Importante: Deben ser tomados del backup previo al cierre del día 02-12-25

 

Quedamos atentos, gracias, saludos.

Buenas tardes equipo,

Por favor, solicitamos que sea asignada una librería al usuario BDIXD00154 donde puedan guardar los archivos solicitados, y puedan ser manejados desde allí por el analista de as400. Dicha librería, debe contar con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.

Posteriormente a la asignación de la librería, por favor copiar los siguientes archivos y programas desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería creada o asignada para el usuario BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:

- ACMST

- TTRAN

- L_CODTL1

- LIMITESIMF

- LIMITEVIP

Agradecemos su apoyo al respecto.

Quedamos atentos a su información, saludos.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea creada la librería BDIXD00154 con las mismas características y permisos de la librería BDIXF00130.

Posteriormente, por favor copiar los siguientes archivos desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXD00154 de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:

- ACMST

- TTRAN

- L_CODTL1

- LIMITESIMF

- LIMITEVIP

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes equipo,

Durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre.

Por favor verificar lo anterior, y colocarlos en la librería BDIXD00154 en desarrollo.

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días equipo,

Por favor descargar los archivos siguientes, desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25

Archivos:

ACMST

TTRAN

L_CODTL1

LIMITESIMF

LIMITEVIP

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar información de relevancia en los archivos log.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenos días, equipo.

A través del presente reiteramos que, habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.

Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.

Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes.

1. Indicar la hora aproximada de la operación insatisfactoria.

2. Indicar monto exacto de la operación insatisfactoria.

3. Compartir datos del cliente receptor.

4. Compartir log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

5. Compartir el estado de cuenta/movimientos del día 02-12-25, correspondiente al cliente R150287495 (sin aplicación de filtros) - formato PDF o CSV.

6. Suministrar usuario tipo R de Internet Banking, con sus respectivas preguntas de seguridad.

7. Informar si el cliente ha realizado previamente este tipo de operaciones a través de BT en línea sin dificultad.

Quedamos atentos. Saludos.