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Caso

Nombre de la Actividad *

Descripción

15-04-25

El presente tiene como finalidad reportar el caso donde una operaciones ODP (Orden de Pago) por un monto de 230.000,00, Dicha orden dió el error "fallo en envío de transferencia BCV". Luego del rechazo se liberan los fondos retenidos al cliente, pero la ODP queda embasurando la segunda bandeja con el mismo status "aceptada pendiente".

22-04-25

Saludos, siguiendo el mismo orden de ideas el usuario funcional nos remite la siguiente pantalla adjunta que les remito, la misma tiene que ver con la que ya se reporto en días anteriores y se encuentra mencionados en le presente, solicitamos estatus de la misma ya que se esta presentando con mayor frecuencia este tipo de escenarios que afectan la operativa en producción, ya que el usuario al internar hacer el envío de esta orden de pago dio este error y se liberaron los fondos , el usuario tuvo que rechazarla.

28-04-25

Recepción de notificación de pruebas insatisfactorias en ambiente de desarrollo, siendo generado el mensaje "Error al procesar solicitud de transferencia" (INC-0046-0063).

08-05-25

-Al momento de realizar la la operación, el proceso es el adecuado, sin embargo, el dashboard arroja rechazo por Dato no corresponden al cliente. Al realizar la operación con los mismos datos en el Internet Banking , esta es aceptada sin problema.

-Se observa que para otras instituciones no esta realizando el bloqueo de las operaciones.

Estados *

Pases Enviados

Proyecto

Prioridad (número) *

Orden Analista (número) *

Cliente *

Tipo de Producto

Categoría

Estatus Operacional

24-04 Notificamos a BT que pueden probar

28-04 Se recibe observaciones de BT.

30-04 Enviadas unas consultas por parte del equipo tecnico  para ser respondidas por BT, siendo (atendido):

- ¿Este módulo es utilizado de forma habitual a través de Admin. Canales?

- ¿El error es suscitado únicamente con la institución financiera Bangente o con otras entidades bancarias?

- ¿Anteriormente ha sido posible realizar transferencias a Bangente a través de este módulo de Admin Canales o siempre ha sido presentado este error?.

30-04 Recepción de respuestas a las consultas
05-05 Realizadas pruebas en desarrollo, resultando ser exitosas, se le indicara a BT que pueden probar.

07-05 BT solicita documentación de pase.
07-05 Se envió pases a todos los ambientes 07-05-25

08-05 Se reciben observaciones

09-05 Se indica a BT que vuelva a probar.
09-05 BT solicita documentación de pase a producción
09-05 Notificamos a BT que para capa media debe ser ejecutado el documento remitido el día 07-05, ya que las rmas fueron actualizadas. Envío de documento de pase AS400 a producción DRIVE

12-05 BT solicita pases de capa media. Estos fueron enviados

Porcentaje de Avance (%)

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