Gestión de Requerimientos

Buenos días, equipo.

Notificamos que se realizó el análisis del comportamiento reportado, así como de la trama AS400 enviada. Con base en dicha revisión, sugerimos que sea llevada a cabo por el equipo de banco una verificación del Estado de cuenta a través del e-IBS.

Esta indicación se fundamenta en el hecho de que, a través del aplicativo móvil es mostrado un máximo de diez (10) movimientos, sin embargo, en el e-IBS es posible visualizar la totalidad de ellos, lo cual permitirá identificar el monto que cuenta con el valor negativo.

A fines de apoyar la revisión del caso requerimos por favor nos sea compartido el Estado de cuenta correspondiente al mes de Octubre y Noviembre (cliente afectado) en formato PDF. Este puede ser obtenido a través del e-IBS.

Cliente:

CI: 18748722

Cuenta: 01750408820077144344

Quedamos atentos.
No fue recibida la información