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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente
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Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI205 |
INC/ pago de nomina/ producción
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1 | 1 | BT | 15-04-26 BT cierra el caso, por falta de... | 0% |
INC/ pago de nomina/ producció...
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Cancelada
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Asignar Analista
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2
0 pendientes
2 recibidos
10/04/2026 16:18
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07/04/2026
hace 1 mes
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Gestión de Requerimientos
2
Total Requerimientos0
Pendientes2
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
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MINUTA DE REUNIÓN
Fecha: 10 de abril de 2026 Hora: 10:45 AM (aproximada) Participantes: Banco del Tesoro (BT), Digital Nexus (DN) Asunto: GLPI205 INC/ pago de nomina/ producción 1. Sesión realizada 1.1 Análisis del caso Revisado el caso abierto entre Banco del Tesoro y Digital Nexus con el objetivo de determinar qué acciones debe tomar el equipo de desarrollo. 1.2 Requerimiento detallado del banco BT indicó que elaborará un requerimiento más preciso, especificando exactamente qué necesita cubrir para responder a sus necesidades funcionales. 1.3 Apoyo de Digital Nexus DN manifestó su total disponibilidad para brindar soporte en la definición del alcance, en el momento que BT lo solicite. 1.4 Levantamiento de necesidades funcionales BT recogerá, por medio del usuario funcional, las necesidades y afectaciones más recurrentes que presentan. 1.5 Definición del plan de atención Con la información... No fue recibida la información |
Recibido | 10/04/2026 16:18 | 15/04/2026 10:52 | |
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Buenos días, equipo.
Requerimos por favor nos concedan una sesión técnica a fines de tratar puntos de relevancia en relación al caso. Para tal fin, quedamos atentos a conocer su disponibilidad. Puntos a tratar: - Aclaratoria de dudas y detalles relevantes: Correcciones aplicadas para la erradicación del error a futuro, sin embargo, existen remanentes de la afectación generada. Muchas gracias. Saludos. |
Recibido | 09/04/2026 10:54 | 10/04/2026 16:17 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
15-04-26 BT cierra el caso, por falta de insumos requeridos
15/04/2026 10:51:39 (hace 1 mes)10-04-26 BT Redactar el requerimiento detallado con las especificaciones funcionales a ser manejado por los desarrolladores.
10/04/2026 16:17:00 (hace 1 mes)09-04-26 Solicitada sesión técnica con BT para aclarar
09/04/2026 10:55:15 (hace 1 mes)Gestión de Correos
Correos Existentes (4 total)
GLPI205 INC/ pago de nomina/ producción
Buenos días,
El presente tiene como finalidad solicitar el cierre de este caso.
Se les hará llegar la información solicitada una vez el usuario puntualice sus mejoras.
(hace 1 mes)
GLPI205 INC/ pago de nomina/ producción
MINUTA DE REUNIÓN
Fecha: 10 de abril de 2026
Hora: 10:45 AM (aproximada)
Participantes: Banco del Tesoro (BT), Digital Nexus (DN)
Asunto: GLPI205 INC/ pago de nomina/ producción
1. Sesión realizada
1.1 Análisis del caso
Revisado el caso abierto entre Banco del Tesoro y Digital Nexus con el objetivo de determinar qué acciones debe tomar el equipo de desarrollo.
1.2 Requerimiento detallado del banco
BT indicó que elaborará un requerimiento más preciso, especificando exactamente qué necesita cubrir para responder a sus necesidades funcionales.
1.3 Apoyo de Digital Nexus
DN manifestó su total disponibilidad para brindar soporte en la definición del alcance, en el momento que BT lo solicite.
1.4 Levantamiento de necesidades funcionales
BT recogerá, por medio del usuario funcional, las necesidades y afectaciones más recurrentes que presentan.
1.5 Definición del plan de atención
Con la información levantada, el banco estructurará un plan de atención que focalice el análisis en los detalles y requerimientos específicos.
1.6 Determinación del tipo de atención
En función del levantamiento realizado por el área encargada de BT, se definirá el tipo de atención (incidencia, mejora, proyecto) que se aplicará posteriormente.
2. Acciones y cierre
Banco del Tesoro (BT):
• Redactar el requerimiento detallado con las especificaciones funcionales a ser manejado por los desarrolladores.
• Recopilar, a través del usuario funcional, las necesidades más recurrentes del módulo.
• Con la información recibida, elaborar el plan de atención y definir el tipo de atención que se requerirá.
Digital Nexus (DN):
• Revisar el requerimiento entregado por BT.
• Brindar apoyo técnico y de análisis para afinar el alcance y validar la factibilidad de las propuestas, en caso de ser requerido por BT.
Fin de la minuta.
(hace 1 mes)
GLPI205 INC/ pago de nomina/ producción
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor nos concedan una sesión técnica a fines de tratar puntos de relevancia en relación al caso.
Para tal fin, quedamos atentos a conocer su disponibilidad.
Puntos a tratar:
- Aclaratoria de dudas y detalles relevantes: Correcciones aplicadas para la erradicación del error a futuro, sin embargo, existen remanentes de la afectación generada.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI205 INC/ pago de nomina/ producción
El presente tiene como finalidad reporta incidencia que se presento el día 01/04/26 con pagos de nomina mixta, debido que la ser procesadas, las de otros bancos quedaron rechazadas sin embargo las de mismo banco fueron debitadas de la cuenta de otras empresas.
Ejemplo :
Empresa INVERSIONES J.H.K., C.A. J407089323 realizo un pago de nómina Mixta (mismo banco y otros bancos). La cual no fue debitada de la cuenta de empresa, si no de la cuenta del SENIAT G200003030, número de cuenta 9033003529.
Siendo este uno de los casos, se anexa documento donde se encuentras los distintos casos que han podido validar
- INCIDENCIA PAGO DE NOMINA MISMO BANCO.docx (716.1 KB)
(hace 1 mes)