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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente
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Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI83 |
Uso frecuente/ desarrollo
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1 | 1 | BT | 12-12 Desplegado en Producción. Se atien... | 100% |
Como parte de la revisión y pr...
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Culminada
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Arcangel Poleo
José Poleo
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11
0 pendientes
11 recibidos
12/12/2025 11:41
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01/10/2025
hace 1 año
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Gestión de Requerimientos
11
Total Requerimientos0
Pendientes11
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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Buenos días, equipo.
Por favor compartir el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master, contando con información entre las 9:18am y las 9:30am, correspondiente al día 11-12-25. Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 12/12/2025 11:41 | 19/12/2025 15:53 | |
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Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes: 1. Compartir estructura (DLL) de las siguientes tablas en ambiente Master: --tesoro_web_dev.device_settings --tesoro_web_dev.ip_locations 2. Ejecutar una consulta de Uso frecuente y compartirnos el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master. Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 12/12/2025 10:28 | 12/12/2025 11:19 | |
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Buenas tardes, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea compartida la información a continuación indicada: - ¿El error ha sido suscitado en oportunidades anteriores o es esta la primera vez? - ¿Ha sido posible realizar operaciones anteriormente en este módulo? - Por favor compartirnos información de la estructura de las siguientes tablas en ambiente productivo: 1. Describe tesoro_web_dev.user_devices 2. Describe tesoro_web_dev.users Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 11/12/2025 14:58 | 12/12/2025 11:19 | |
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Buenas tardes, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea compartida la información a continuación indicada: - ¿El error ha sido suscitado en oportunidades anteriores o es esta la primera vez? - ¿Ha sido posible realizar operaciones anteriormente en este módulo? - Por favor compartirnos información de la estructura de las siguientes tablas en ambiente productivo: 1. Describe tesoro_web_dev.user_devices 2. Describe tesoro_web_dev.users Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 11/12/2025 14:55 | 12/12/2025 11:19 | |
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Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea indicado el texto exacto a usar en el SMS. Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 02/12/2025 13:25 | 02/12/2025 13:52 | |
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Requerimos reunión para aclarar puntos de incidencias recibidas
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Recibido | 26/11/2025 07:56 | 27/11/2025 08:01 | |
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Requerimos reunión con departamente de seguridad, para ver el punto 4, Servicio de Geolocalizacion
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Recibido | 24/11/2025 16:36 | 27/11/2025 08:01 | |
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Buenos días equipo,
Con el objetivo de poder realizar el análisis, por favor compartirnos el log completo de Laravel, correspondiente al día de las pruebas, en ambiente de calidad. Quedamos atentos. |
Recibido | 24/11/2025 08:50 | 24/11/2025 16:36 | |
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1. Se requiere el log completo de Laravel correspondiente al día de las pruebas
2. Se solicita un documento Word que contenga, capturas de pantalla paso a paso del proceso realizado, evidencia visual de los errores encontrados, secuencia completa de eventos que llevaron al incidente. |
Recibido | 13/11/2025 09:35 | 24/11/2025 16:36 | |
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requerimos por favor sea nuevamente activado el DNS del ambiente de desarrollo de BT en línea de manera publica.
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Recibido | 07/11/2025 12:36 | 07/11/2025 14:07 | |
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Evidencias de los resultados, en un archivo de lectura (Word)
Datos del cliente gubernamental nuevo, con el que probaron |
Recibido | 05/11/2025 16:59 | 06/11/2025 09:56 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
12-12 Desplegado en Producción. Se atiende incidencia en GLPI175
19/12/2025 15:53:29 (hace 10 meses)12-12 Solicitados logs del 11-12
12/12/2025 11:41:59 (hace 11 meses)12-12 Revicion de insumos
12/12/2025 11:20:13 (hace 11 meses)12-12 Solicitado insumos para analizar
12/12/2025 10:30:45 (hace 11 meses)11-12 Revisando insumos para analizar
11/12/2025 17:29:25 (hace 11 meses)11-12 Solicitados insumos para analizar
11/12/2025 14:59:29 (hace 11 meses)11-12 Recibimos incidencia en Producción
11/12/2025 14:59:08 (hace 11 meses)11-12 BT informa que fue desplegado en Producción
11/12/2025 14:56:13 (hace 11 meses)04-12 BT informa que fue desplegado en Master RC, sin novedad
04/12/2025 13:37:05 (hace 11 meses)02-12 BT puede certificar el cambio de texto SMS. Y solicitar pases a producción nuevamente
02/12/2025 17:30:28 (hace 11 meses)02-12 Modificando texto SMS. BT Solicita pases a producción.
02/12/2025 14:55:24 (hace 11 meses)02-12 Modificando texto SMS
02/12/2025 13:52:30 (hace 11 meses)02-12 Solicitamos texto para adecuar SMS
02/12/2025 13:25:22 (hace 11 meses)02-12 BT solicita cambio en SMS
02/12/2025 13:24:36 (hace 11 meses)27-11 Enviado pase a calidad, corigiendo observaciones 5 y 6
27/11/2025 18:14:30 (hace 11 meses)27-11 Preparación de pase a calidad
27/11/2025 13:00:29 (hace 11 meses)26-11 BT revisará los puntos que están fuera de alcance inicial
27/11/2025 08:02:12 (hace 11 meses)25-11 Requerimos reunión para aclarar puntos de observaciones recibidas
26/11/2025 07:57:53 (hace 11 meses)25-11 BT emite nuevo archivo con observaciones
26/11/2025 07:57:31 (hace 11 meses)24-11 BT Puede certificar puntos 5 y 6. Requerimos reunión por punto 4
24/11/2025 16:37:47 (hace 11 meses)24-11 Solicitamos logs laravel de calidad
24/11/2025 08:50:47 (hace 11 meses)21-11 Revisar observaciones de Calidad
21/11/2025 15:29:31 (hace 11 meses)13-11 BT debe ejecutar el pase correctamente
14/11/2025 07:52:13 (hace 1 año)13-11 Esperamos archivo word con el paso a paso aplicado
13/11/2025 12:02:10 (hace 1 año)13-11 Solicitamos logs de laravel
13/11/2025 09:35:37 (hace 1 año)10-11 Pases enviados a calidad, master rc y master
10/11/2025 17:02:32 (hace 1 año)10-11 En preparación de pases
10/11/2025 10:11:37 (hace 1 año)07-11 BT puede certificar en desarrollo
07/11/2025 16:11:20 (hace 1 año)07-11 Activado el DNS hasta las 4pm de hoy
07/11/2025 14:08:00 (hace 1 año)07-11 Requerimos sea activado el DNS del ambiente de desarrollo de BT en línea de manera publica.
07/11/2025 12:36:47 (hace 1 año)06-11 En proceso
06/11/2025 09:57:03 (hace 1 año)06-11 Reiterada solicitud de evidencia y datos de prueba
06/11/2025 09:31:55 (hace 1 año)05-11 Solicitada evidencia y datos de prueba
05/11/2025 17:00:02 (hace 1 año)05-11 En revisión de observaciones
05/11/2025 16:40:07 (hace 1 año)04-11 BT puede certificar en desarrollo
04/11/2025 11:18:02 (hace 1 año)03-11 BT pide que la respuesta no sea mandatoria alfanumemerica.
03/11/2025 11:09:29 (hace 1 año)30-10 Se invitó a certificar nuevamente a BT
30/10/2025 16:54:41 (hace 1 año)30-10 BT indica que se sigue presentado el mensaje incorrecto en admincanales
30/10/2025 16:35:12 (hace 1 año)29-10 En certificación por BT
29/10/2025 17:05:09 (hace 1 año)22-10 Recibidas observaciones de certificación. En análisis.
23/10/2025 08:45:11 (hace 1 año)23-09-25 Notamos que las incidencias que plantean en la matriz recibida, corresponden ser atendidas por el equipo desarrollador de dichos puntos, ya que no fueron manejados durante la ejecución del proyecto.
01/10/2025 19:12:45 (hace 1 año)Gestión de Correos
Correos Existentes (46 total)
GLPI83 uso frecuente/ desarrollo
Buenos días, equipo.
Por favor compartir el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master, contando con información entre las 9:18am y las 9:30am, correspondiente al día 11-12-25.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 11 meses)
GLPI83 uso frecuente/ desarrollo
Buenos días,
Se anexa lo solicitado
- EstructuraDeviceSettings.txt (0.6 KB)
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-12-12 11_15_19.txt (12.0 KB)
- EstructuraIpLocations.txt (0.6 KB)
(hace 11 meses)
GLPI83 uso frecuente/ desarrollo
Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:
1. Compartir estructura (DLL) de las siguientes tablas en ambiente Master:
--tesoro_web_dev.device_settings
--tesoro_web_dev.ip_locations
2. Ejecutar una consulta de Uso frecuente y compartirnos el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 11 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Se anexa incidencia reportada por el área funcional:
Con relación a las preguntas aleatorias, una vez completada la carga de las seis (06) preguntas y respuestas para establecer el equipo como de uso frecuente. Se presentó esta incidencia en donde envía dos (2) preguntas aleatorias de la seis (6) y una de ellas es el Nombre de mi mejor Maestro(a). Destacando, que en ningún momento fue parte de las seis (06) preguntas seleccionadas en la encuesta, generando bloqueo del usuario, ya que se mantiene repetitiva y en el mismo ciclo.
Usuario: horlyus28
Cédula: V 6.681.188
Preguntas seleccionadas:
1. Primer colegio
2. primer empleo
3. Libro favorito
4. Vacaciones
5. Fecha que termine la secundaria
6. Donde se Conocieron los padres
(hace 11 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Saludos, recibimos lo siguiente:
Buenas tardes,
el error se esta presentado por primera vez ya que este modulo no esta disponible en producción anteriormente, por esta razón no se a realizado operaciones en otras ocasiones.
se anexa la estructura solicitada.
- EstructuraUserDevices.txt (1.1 KB)
- EstructuraUsers.txt (9.2 KB)
(hace 11 meses)