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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI169 |
Revisión del Caso Transferencia Otros Ba...
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1 | 1 | BT | 17-12 Solicitados archivos as400 recibid... | 20% |
Por medio del presente, report...
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En Espera de Insumos
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Edgar Silva
Rodrigo Campos
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6
1 pendientes
5 recibidos
17/12/2025 17:13
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03/12/2025
hace 2 semanas
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Gestión de Requerimientos
6
Total Requerimientos1
Pendientes5
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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Buenos días, equipo.
A través del presente reiteramos que, habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm. Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error). Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 09/12/2025 08:29 | 10/12/2025 08:22 | |
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Buenos días equipo,
Por favor descargar los archivos siguientes, desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25 Archivos: ACMST TTRAN L_CODTL1 LIMITESIMF LIMITEVIP Quedamos atentos, saludos. |
Recibido | 17/12/2025 11:34 | 17/12/2025 16:10 | |
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Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes. 1. Indicar la hora aproximada de la operación insatisfactoria. 2. Indicar monto exacto de la operación insatisfactoria. 3. Compartir datos del cliente receptor. 4. Compartir log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error). 5. Compartir el estado de cuenta/movimientos del día 02-12-25, correspondiente al cliente R150287495 (sin aplicación de filtros) - formato PDF o CSV. 6. Suministrar usuario tipo R de Internet Banking, con sus respectivas preguntas de seguridad. 7. Informar si el cliente ha realizado previamente este tipo de operaciones a través de BT en línea sin dificultad. Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 03/12/2025 09:56 | 05/12/2025 16:52 | |
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Buenos días, equipo.
Habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm. Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error). Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 08/12/2025 12:52 | 09/12/2025 08:29 | |
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Buenos días, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar información de relevancia en los archivos log. Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin. Saludos. |
Recibido | 10/12/2025 08:25 | 10/12/2025 19:02 | |
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Buenas tardes equipo,
Durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre. Por favor verificar lo anterior, y colocarlos en la librería BDIXD00154 en desarrollo. Quedamos atentos, saludos. |
Pendiente | 17/12/2025 17:13 | - |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
03-12 En espera de insumos
04/12/2025 08:23:10 (hace 2 semanas)05-12 En revisión de insumos recibidos
05/12/2025 16:52:37 (hace 1 semana)08-12 Solicitado Log de SIMF
08/12/2025 12:53:23 (hace 1 semana)09-12 Revisando Log de SIMF
10/12/2025 08:23:07 (hace 1 semana)10-12 Solicitada sesión técnica para revisión de Log de SIMF
10/12/2025 09:39:16 (hace 1 semana)10-12 Contactar a BT para sesión técnica para revisión de Log de SIMF
10/12/2025 19:02:02 (hace 1 semana)11-12 Analizando logs recibidos
11/12/2025 15:57:19 (hace 6 días)17-12 Solicitados archivos as400
17/12/2025 11:35:21 (hace 21 horas)17-12 Revisión de archivos as400 recibidos
17/12/2025 16:11:18 (hace 16 horas)17-12 Solicitados archivos as400 recibidos
17/12/2025 17:14:04 (hace 15 horas)Gestión de Correos
Correos Existentes (11 total)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes equipo,
Durante la revisión de los archivos recibidos, notamos que los mismos no corresponden al día 02-12-25 antes del backup del cierre.
Por favor verificar lo anterior, y colocarlos en la librería BDIXD00154 en desarrollo.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 15 horas)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente es con la finalidad de informar que los archivos fueron procesado los invitamos a verificar e informarnos
Quedo atento
Saludos
(hace 16 horas)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Por favor descargar los archivos siguientes, desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25
Archivos:
ACMST
TTRAN
L_CODTL1
LIMITESIMF
LIMITEVIP
Quedamos atentos, saludos.
(hace 21 horas)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la información de los logs de Bus de Servicios, los mismo se encuentra en la siguiente ruta:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XgL8R4R598gpxum
Quedo atento a su verificación
Saludos
(hace 6 días)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos Días
Estamos Disponibles para dicha reunión técnica.
Quedo atento
(hace 1 semana)