Gestión de Requerimientos

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo mencionado, por favor comunicarnos si detenemos la atención del caso mientras el personal de Tecnología BT realiza la revisión.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Solicitamos que por favor se homologue al cliente indicado, replicando en el ambiente de desarrollo las mismas cuentas y el mismo estatus que posee en producción, con el objetivo de profundizar el análisis correspondiente.

Nota importante: En desarrollo no hemos logrado reproducir el error, mostrándose un comportamiento del proceso de forma normal

Quedamos atentos a la confirmación de la homologación.

Saludos cordiales.

Buenas tardes, equipo,

Nos dirigimos a ustedes con respecto a la incidencia reportada sobre el cobro indebido del IGTF en los pagos a proveedores.


2. Análisis interno

• Con la información anterior se evaluará qué pudo haber ocurrido en este caso particular y se definirá el procedimiento correctivo.

3. Solicitud de log

• Necesitamos el archivo FIRSTNET.BUSLOG correspondiente a la fecha de la incidencia, antes del cierre del día. Renombrar el archivo y copiarlo desde la librería de producción a la librería de desarrollo BDIEJ02431 


Agradecemos el apoyo para obtener el log y la información solicitada, de modo que podamos avanzar en el análisis y ofrecer una solución al cliente.

Quedamos atentos a sus comentarios.

Saludos cordiales.
Recibimos la 1 y la 4