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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente
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Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI120 |
Revisión del Caso descripción de las ope...
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1 | 1 | BT | 09-02-26 BT informa despliegue exitoso e... | 100% |
El presente le informó que el...
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Culminada
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Rodrigo Campos
José Poleo
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10
2 pendientes
8 recibidos
06/02/2026 13:03
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13/10/2025
hace 5 meses
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Gestión de Requerimientos
10
Total Requerimientos2
Pendientes8
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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Requerimos contar con el log de SIMF correspondiente a la totalidad del día en el que fue suscitado el error
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Recibido | 15/10/2025 13:19 | 07/11/2025 10:28 | |
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Requerimos Log de SIMF Capa media
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Recibido | 10/11/2025 15:07 | 11/11/2025 09:07 | |
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Buenos días equipo,
Se solicita por favor realizar la siguiente transferencia de archivo: Archivo: TTRAN Origen: Librería BDTCYFILES (Ambiente Producción) Fecha: 09/10/25 Destino: Librería BDIXF00130 (Ambiente Desarrollo) Quedamos atentos, saludos |
Recibido | 11/11/2025 09:39 | 14/11/2025 09:23 | |
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transferencia de archivo antes del cierre del día:
• Nombre del archivo: JRNIBS • Fecha del archivo: 09/10/25 • Origen: Librería BDTCYFILES (ambiente de producción) • Destino: Librería BDIXF00130 (ambiente de desarrollo) |
Recibido | 07/11/2025 11:35 | 24/11/2025 07:59 | |
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Buenos días equipo,
Revisamos el archivo recibido y observamos las siguientes discrepancias: el archivo contiene transacciones del día 08/10/25 en lugar del 09/10/25 solicitado, no coinciden los registros mencionados en la incidencia, necesitamos por favor el archivo correspondiente al día 09/10/25 antes del cierre diario. Quedamos atentos, gracias, saludos. |
Recibido | 14/11/2025 10:27 | 17/11/2025 16:12 | |
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Buenos días, equipo.
Reiteramos la necesidad de recibir los archivos con la información completa, ya que fueron recibidos sin data, como se comentó anteriormente. Por favor considerar lo siguiente: Hacemos de su conocimiento que, los archivos bajados corresponden al día 03/12/25, sin embargo, son requeridos de la fecha 01/12/25. Por favor copiar los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo: - TTRAN - JRNIBS Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre. Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 09/12/2025 08:49 | 09/12/2025 12:08 | |
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Buenos días, equipo.
Requerimos por favor sean copiados los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo: - TTRAN - JRNIBS Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre. Nota: Por favor tener en consideración que la comunicación requiere ser manejada a través de la herramienta Chinchorro haciendo uso del respectivo número de atención (GLPI). Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 03/12/2025 10:08 | 09/12/2025 08:49 | |
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Buenos días, equipo.
Para el presente caso, fue reportado lo siguiente, a lo que indicamos su detalle actual: 1. Al momento de recibir operaciones de trasferencia de Otros bancos, en la descripción del abono no refleja los datos del emisor sino del receptor. Estatus: Este caso fue corregido. BT puede certificar en desarrollo que el descriptivo se muestre correctamente. 2. Se observa en el estado de cuenta del cliente, que los saldos no concuerdan, por lo que se solicita la revisión del caso. De acuerdo a lo conversado durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 06-02-26, los cambios aplicados para la corrección del descriptivo, no tienen afectación al programa de movimientos, por ellos, sugerimos la individualización de estos casos, mediante la creación de un reporte de incidencia independiente para las observaciones de movimientos. Asimismo, quedamos atentos a su indicación para la continuidad del proceso SGV que permita llevar a cabo nuevamente el despliegue del pase... |
Pendiente | 06/02/2026 11:41 | - | |
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Asunto: Movimientos.
Buenas tardes, equipo. Por favor comunicarnos una vez hayan sido bajados los programas productivos al ambiente de desarrollo a fines de proceder con la compilación pertinente. Posteriormente, por favor concedernos una sesión técnica a fines de verificar el saldo inicial y establecer el valor a utilizar, ya que, en ambiente de desarrollo se encuentra incorrecto. Quedamos atentos. Saludos |
Pendiente | 06/02/2026 13:03 | - | |
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Buenas tardes equipo,
Por favor realizar la certificación pertinente en el ambiente de desarrollo, y comentarnos si requieren algún ajuste. En caso tener su conformidad, esperamos la solicitud del control de cambios a los ambientes que necesiten. Adicionalmente, solicitamos que por favor sea generada la asignación de requerimiento SGV al usuario BDIXR00130 Quedamos atentos, saludos. |
Recibido | 15/12/2025 15:35 | 03/02/2026 08:42 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
13-10 Solicitado Log de SIMF
13/10/2025 14:29:37 (hace 5 meses)07-11 Recibido logs. En análisis.
07/11/2025 10:30:32 (hace 4 meses)07-11 Solicitado archivo as400
07/11/2025 11:37:03 (hace 4 meses)10-11 Analizando archivos as400 recibidos
10/11/2025 13:27:32 (hace 4 meses)10-11 Requerimos Log de SIMF Capa media
10/11/2025 15:07:15 (hace 4 meses)11-11 Revisando Log de SIMF Capa media
11/11/2025 09:08:17 (hace 4 meses)11-11 Solicitamos archivo TTRAN
11/11/2025 09:40:23 (hace 4 meses)14-11 Analizando archivo TTRAN recibido
14/11/2025 09:23:52 (hace 4 meses)14-11 Solicitado archivo del 09/10/25 nuevamente
14/11/2025 10:28:19 (hace 4 meses)17-11 Analizando archivos as400 recibidos
17/11/2025 16:13:23 (hace 4 meses)17-11 Reiterada solicitud de archivo as400
17/11/2025 17:04:41 (hace 4 meses)18-11 Reiterada solicitud de archivo as400
18/11/2025 13:36:21 (hace 3 meses)24-11 Revisión de archivos as400 recibidos
24/11/2025 07:59:07 (hace 3 meses)24-11 Enviado informe con análisis
24/11/2025 16:16:51 (hace 3 meses)02-12 En revisión, ya que, BT informa que continúa el error.
02/12/2025 14:20:38 (hace 3 meses)03-12 Solicitado insumos as400.
03/12/2025 10:09:16 (hace 3 meses)04-12 Solicitado insumos as400, nuevamente, ya que fueron recibidos, vacíos.
04/12/2025 16:52:07 (hace 3 meses)09-12 Solicitado insumos as400, nuevamente, ya que fueron recibidos, vacíos.
09/12/2025 08:49:31 (hace 3 meses)09-12 Revisión de archivos as400 recibidos
09/12/2025 12:08:41 (hace 3 meses)09-12 Invitamos a certificar con IBPs diferentes
09/12/2025 17:40:41 (hace 3 meses)15-12 Analizando transacciones con IBP
15/12/2025 15:07:23 (hace 3 meses)15-12 BT puede certificar. Solicitamos SGV
15/12/2025 15:36:02 (hace 3 meses)03-02-26 En preparación de pase. Asignado requerimiento N° (531) y asignado al usuario BDIXR00130.
03/02/2026 08:42:39 (hace 1 mes)06-02-26 Solicitados programas de producción a desarrollo para revisión de Movimientos. Solicitamos nuevo SGV para procesar
06/02/2026 13:04:22 (hace 1 mes)03-02-26 Enviado pases a calidad y producción, as400.
03/02/2026 14:08:35 (hace 1 mes)03-02-26 Fue promovido el req 531
03/02/2026 17:08:21 (hace 1 mes)09-02-26 BT informa despliegue exitoso en producción
10/02/2026 08:18:34 (hace 1 mes)06-02-26 Solicitamos nuevo SGV para procesar
06/02/2026 11:43:50 (hace 1 mes)03-02-26 BT solicita documentación de pases. Solicitamos SGV
03/02/2026 08:15:37 (hace 1 mes)03-02-26 En proceso de promoción
03/02/2026 16:50:47 (hace 1 mes)06-02-26 Reportan error de Movimientos
06/02/2026 09:49:54 (hace 1 mes)09-02-26 Promovido SGV 351 para pasar a producción los descriptivos. Solicitados programas de producción a desarrollo para revisión de Movimientos.
09/02/2026 17:51:49 (hace 1 mes)Gestión de Correos
Correos Existentes (36 total)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo comunicado durante la sesión técnica realizada el día de hoy 09-02-26, hacemos de su conocimiento a través de esta vía que fue efectivamente promovido el requerimiento N°531.
Quedamos atentos a brindar el apoyo que pueda ser requerido durante el despliegue pertinente.
Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Asunto: Movimientos.
Buenas tardes, equipo.
Por favor comunicarnos una vez hayan sido bajados los programas productivos al ambiente de desarrollo a fines de proceder con la compilación pertinente.
Posteriormente, por favor concedernos una sesión técnica a fines de verificar el saldo inicial y establecer el valor a utilizar, ya que, en ambiente de desarrollo se encuentra incorrecto.
Quedamos atentos. Saludos
(hace 1 mes)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días, equipo.
Para el presente caso, fue reportado lo siguiente, a lo que indicamos su detalle actual:
1. Al momento de recibir operaciones de trasferencia de Otros bancos, en la descripción del abono no refleja los datos del emisor sino del receptor.
Estatus: Este caso fue corregido. BT puede certificar en desarrollo que el descriptivo se muestre correctamente.
2. Se observa en el estado de cuenta del cliente, que los saldos no concuerdan, por lo que se solicita la revisión del caso.
De acuerdo a lo conversado durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 06-02-26, los cambios aplicados para la corrección del descriptivo, no tienen afectación al programa de movimientos, por ellos, sugerimos la individualización de estos casos, mediante la creación de un reporte de incidencia independiente para las observaciones de movimientos.
Asimismo, quedamos atentos a su indicación para la continuidad del proceso SGV que permita llevar a cabo nuevamente el despliegue del pase GLPI120 (REQ 531).
Quedamos atentos. Saludos
(hace 1 mes)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que luego de haber realizado las pruebas en ambiente de Desarrollo de la incidencia de la Descripción de Operaciones Recibidas, donde se observo en el estado de cuenta del cliente los saldos no concuerdan por lo que se solicita la revisión del caso.
Se anexa pantalla para la validación.
Pantalla de Internet Banking
* Pantalla Internet Banking
* Pantalla de eibs
Quedo atento a su comentario
Saludos
(hace 1 mes)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes equipo,
Informamos que los documentos recibidos fueron cargados en la herramienta SGV, y fue promovido el requerimiento 531.
Quedamos atentos a recibir el resto de documentos para subirlos a la plataforma:
- Soporte de las pruebas realizadas.
- Control de actividades
Quedamos a su disposición, saludos
(hace 1 mes)