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AS

Asignar Analista

AR

Arcangel Poleo

JO

José Poleo

LU

Luis Colmenarez

ED

Edgar Silva

LU

Luis Sosa

RO

Rodrigo Campos

LU

Luis Poleo

EQ

Equipo Seguimiento

MA

María Montes

JO

José Villalobos

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Actividad y Subactividades de TDC castigada
Caso
Nombre
Prioridad
Orden
Cliente
Estado Operacional % Avance Descripción
Estado
Analistas
Requerimientos
Fecha
GLPI166
TDC castigada
1 1 BT BT no retomó la incidencia Requerimos l... 0%
Th Medarda Bonillo C.I.11.671....
Cancelada
Asignar Analista Arcangel Poleo
1
0 pendientes 1 recibidos 12/12/2025 08:40
12/12/2025
hace 5 meses
Gestión de Requerimientos

1

Total Requerimientos

0

Pendientes

1

Recibidos
Descripción
Estado Fecha Creación Fecha Recepción Acciones
Buenas tardes, equipo.

En aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log del motor Credicard en ambiente de producción, contando con información de la fecha y hora del incidente, en el cual se observe el saldo del cliente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.
No fue recibida la información
Recibido 12/12/2025 08:40 10/04/2026 16:50
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios

BT no retomó la incidencia Requerimos log del motor Credicard (11-12).

10/04/2026 16:49:44 (hace 1 mes)
Ver Página de Comentarios
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Gestión de Correos
Correos Existentes (3 total)
Recibido
GLPI166 TDC castigada
De: No especificado
Contenido:

Buenos días, equipo.


Es importante tener en consideración que, el valor del saldo mostrado por el sistema, proviene del webservice de Credicard, no del AS400. En caso de que el saldo mostrado en el Core bancario sea distinto, es necesario llevar a cabo la revisión, ya que el ajuste es realizado a través de procesos existentes, sin embargo, la actualización se genera el día posterior a la operación (no en línea).


Dicho eso, reiteramos que, requerimos por favor nos sea compartido el log del motor Credicard en ambiente de producción, contando con información de la fecha y hora del incidente, en el cual se observe el saldo del cliente.


Quedamos atentos. Saludos.

15/12/2025 18:24:53
(hace 5 meses)
Enviado
GLPI166 TDC castigada
Para: No especificado
Contenido:

Buenas tardes, equipo.


En aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log del motor Credicard en ambiente de producción, contando con información de la fecha y hora del incidente, en el cual se observe el saldo del cliente.


Quedamos atentos. Muchas gracias.

12/12/2025 08:40:58
(hace 5 meses)
Recibido
GLPI166 TDC castigada
De: No especificado
Contenido:

Th Medarda Bonillo C.I.11.671.761, ya que la misma presenta posee TDC castigada, sin embargo, en la APP le muestra una TDC con saldo disponible.

 Anexo print de tesoro móvil y as400





12/12/2025 08:40:36
(hace 5 meses)
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