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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI130 |
Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista...
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1 | 1 | BT | 13-11 Caso cerrado por BT | 100% |
Buenas tardes
El presente t...
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Culminada
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José Poleo
Luis Colmenarez
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3
0 pendientes
3 recibidos
31/10/2025 10:24
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21/10/2025
hace 1 mes
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Gestión de Requerimientos
3
Total Requerimientos0
Pendientes3
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
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1. Por favor ejecutar los queries a continuación indicados:
• SELECT id, user_id, `action`, remote_addr, remote_port, browser_agent, descripcion, created_at, updated_at FROM tesoro_web_dev.log_auditoria_lista_negra where created_at BETWEEN "2025-10-16 00:00:00" AND "2025-10-17 00:00:00"; • SELECT id, usuario_bt, ip, user_agent, cedula_dest, cuenta_telefono_dest, cuenta_origen, monto, canal, nombre_des, email_dest, created_at, updated_at, tipo FROM tesoro_web_dev.transacciones_lista_negra where created_at >= "2025-10-17 00:00:00"; 2. Compartir los logs a continuación indicados, contando con información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de las horas estipuladas: • Log de Laravel indicando error en el Endpoint. Detalle: 2025-10-17 14:05:41.068 • Log del motor de Lista negra. Detalle 2025-10-17T14:04:25.420 • Log del Bus de servicio. Detalle 2025-10-17T14:04:25.420 Fue recibido, pero con data incompleta. Se solicit... |
Recibido | 22/10/2025 12:00 | 27/10/2025 09:34 | |
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Buenos días, equipo.
Agradecemos el suministro de los archivos solicitados en formato .txt. Habiendo llevado a cabo la verificación pertinente, observamos que estos cuentan con información en un rango de tiempo muy angosto, el cual no permite el análisis del caso. A fines de lograr avances significativos en el análisis y solución, por favor compartirnos la información continuación indicada: 1. Log a continuación indicado, en formato txt, contando con información en un rango de una hora antes y una hora después del detalle indicado: • Log del motor de Lista negra. • Detalle: 2025-10-17T14:04:25.420 2. Ejecutar los siguientes queries y compartirnos los resultados generados: • SELECT id, user_id, action, remote_addr, remote_port, browser_agent, descripcion, created_at, updated_at FROM tesoro_web_dev.log_auditoria_lista_negra where created_at BETWEEN "2025-10-16 00:00:00" AND "2025-10-17 00:00:00"; • SELECT id, usuario_bt, ip, user_agent, cedula_dest, cuenta_telefono_dest, cue... |
Recibido | 27/10/2025 09:33 | 30/10/2025 09:18 | |
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Buenos días equipo,
Realizando la revisión de lo recibido, notamos que son logs del Bus de servicio y no del Motor de lista negra. Requerimos por favor nos sea compartido el log a continuación indicado, contando con la totalidad de la información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la hora detallada. Por favor no aplicar filtros: • Log del motor de Lista negra. • Detalle: 2025-10-17T14:04:25.420 Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 31/10/2025 10:24 | 06/11/2025 16:14 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
21-10 En espera de insumos
21/10/2025 16:52:40 (hace 1 mes)24-10 En espera de insumos
27/10/2025 09:34:13 (hace 1 mes)30-10 En revisión de insumos recibidos
30/10/2025 09:19:33 (hace 1 mes)31-10 En revisión de logs recibidos
31/10/2025 09:43:26 (hace 1 mes)31-10 Solicitamos nuevamente los de lista negra. recibimos de Bus
31/10/2025 10:25:23 (hace 1 mes)04-11 Reiteramos nuevamente los logs de lista negra. recibimos de Bus
04/11/2025 09:11:03 (hace 1 mes)05-11 Reiteramos nuevamente los logs de lista negra. recibimos de Bus
05/11/2025 10:51:57 (hace 1 mes)06-11 En proceso
06/11/2025 16:12:22 (hace 1 mes)06-11 Enviada instrucción para que BT pueda revisar.
06/11/2025 17:10:41 (hace 1 mes)12-11 BT informa que fue desplegado en producción exitosamente. Se espera pruebas del funcional.
12/11/2025 09:44:53 (hace 1 mes)13-11 Caso cerrado por BT
13/11/2025 10:14:43 (hace 1 mes)Gestión de Correos
Correos Existentes (15 total)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenas noches, gusto saludarles
Se informa que fue realizado el despliegue en el ambiente de producción para el ajuste a la incidencia de Lista negra bloqueo preventivo.
Se realizó prueba post implementación y fueron exitosas. Nos encontramos a la espera de la certificación funcional para cerrar el caso
(hace 1 mes)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis del caso, identificamos que el error es generado porque el servidor de Capa media en el cual se encuentra alojado el servicio Lista negra, no cuenta con permisología para la ejecución de un API ubicado en BT en línea.
A fines de dar solución al caso, sugerimos:
- Verificar en el archivo application.properties los valores de las variables
api.user.lock.url (IP PRODUCCIÓN BT EN LÍNEA) y api.user.lock.key (KEY BT EN LÍNEA).
- Verificar la permisología de ejecución de API desde los nodos de Lista negra hacia BT en Línea de ambiente Master.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenas tardes
Se realizo la prueba en producción ingresando con mi numero de cedula 15931815, no me permitió realizar la operación y tampoco bloqueo quien realiza el pago móvil, se adjunta logs en el formato .txt
Quedo atento a su observación
(hace 1 mes)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo indicado el pasado viernes 31-10-25, el log recibido corresponde al Bus de servicio, sin embargo, de acuerdo a lo solicitado, requerimos nos sea compartido el log del Motor de Lista negra, contando con información respectiva a las indicaciones brindadas, siendo:
Información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la hora detallada. Por favor no aplicar filtros:
• Log del motor de Lista negra.
• Detalle: 2025-10-17T14:04:25.420
Importante:
A fines de lograr un manejo eficiente y adecuado de la información, proponemos que los archivos adjuntos cargados en la herramienta Taiga, sean acompañados de la fecha y la hora de carga, puesto que, de otra forma, no se cuenta con la cronología de recepción que permita identificar de forma fácil, clara y oportuna los archivos en fechas especificas (imagen de ejemplo anexa)
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenos días equipo,
Con el objetivo de continuar con el análisis respectivo, reiteramos la necesidad de que por favor nos sea compartido el log a continuación indicado, contando con la totalidad de la información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la hora detallada. Por favor no aplicar filtros:
• Log del motor de Lista negra.
• Detalle: 2025-10-17T14:04:25.420
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)