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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente
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Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI171 |
Incidencia con pago TDC Internet Banking
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1 | 1 | BT | 05-12 Implementado en desarrollo. BT pue... | 80% |
Pago de tarjeta master, dio er...
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En Certificación por Cliente
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Arcangel Poleo
Luis Sosa
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2
0 pendientes
2 recibidos
05/12/2025 10:34
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04/12/2025
hace 11 meses
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Gestión de Requerimientos
2
Total Requerimientos0
Pendientes2
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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Buenos días equipo,
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados: 1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros). 2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta). 3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000. 4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 05/12/2025 10:34 | 05/12/2025 10:37 | |
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Buenos días equipo,
Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados: 1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 05/12/2025 10:33 | 05/12/2025 16:00 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
05-12 Implementado en desarrollo. BT puede certificar
05/12/2025 16:00:33 (hace 11 meses)05-12 Solocitado logs sin filtro
05/12/2025 10:33:57 (hace 11 meses)05-12 Enviar solicitud de insumos
05/12/2025 06:27:48 (hace 11 meses)Gestión de Correos
Correos Existentes (6 total)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenos días, Milagros:
No se autorizó bajar el archivo TTRAN por favor indicar otro mecanismo para revisar la incidencia.
Saludos.
(hace 11 meses)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenas tardes equipo,
Habiendo implementado los cambios en ambiente de desarrollo, los invitamos a certificar.
Quedamos atentos a sus comentarios.
(hace 11 meses)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenos días equipo,
Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después
Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 11 meses)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Desde banco.
Pago de tarjeta master, Dio error en en el pago realizó el débito de la cuenta y no acreditó en credicard
usuario perla benitez
10.537.764
(hace 11 meses)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenos días equipo,
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros).
2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta).
3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000.
4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 11 meses)