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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI171 |
Incidencia con pago TDC Internet Banking
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1 | 1 | BT | 05-12 Implementado en desarrollo. BT pue... | 80% |
Pago de tarjeta master, dio er...
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En Certificación por Cliente
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Arcangel Poleo
Luis Sosa
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2
0 pendientes
2 recibidos
05/12/2025 10:34
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04/12/2025
hace 2 semanas
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Gestión de Requerimientos
2
Total Requerimientos0
Pendientes2
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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Buenos días equipo,
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados: 1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros). 2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta). 3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000. 4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 05/12/2025 10:34 | 05/12/2025 10:37 | |
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Buenos días equipo,
Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados: 1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 05/12/2025 10:33 | 05/12/2025 16:00 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
05-12 Enviar solicitud de insumos
05/12/2025 06:27:48 (hace 1 semana)05-12 Solocitado logs sin filtro
05/12/2025 10:33:57 (hace 1 semana)05-12 Implementado en desarrollo. BT puede certificar
05/12/2025 16:00:33 (hace 1 semana)Gestión de Correos
Correos Existentes (6 total)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenos días, Milagros:
No se autorizó bajar el archivo TTRAN por favor indicar otro mecanismo para revisar la incidencia.
Saludos.
(hace 1 semana)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenas tardes equipo,
Habiendo implementado los cambios en ambiente de desarrollo, los invitamos a certificar.
Quedamos atentos a sus comentarios.
(hace 1 semana)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenos días equipo,
Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después
Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 1 semana)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Desde banco.
Pago de tarjeta master, Dio error en en el pago realizó el débito de la cuenta y no acreditó en credicard
usuario perla benitez
10.537.764
(hace 1 semana)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenos días equipo,
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros).
2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta).
3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000.
4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 1 semana)