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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente
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Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI219 |
Error limite permitido Transferencia otr...
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1 | 1 | BT | 15-05-26 DN recibe la incidencia | 0% |
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En Ejecución
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Edgar Silva
Rodrigo Campos
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1
0 pendientes
1 recibidos
15/05/2026 14:27
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15/05/2026
hace 3 días
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Gestión de Requerimientos
1
Total Requerimientos0
Pendientes1
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de hacer de su conocimiento que, nos encontramos brindando análisis al caso a fines de identificar qué pudo haber originado el error en cuestión. Es importante tener en consideración que, los limites diarios para cada cliente son reiniciados (limpiados) diariamente, de modo que, habiendo sido suscitada la incidencia el día 13-05-26, esta actualmente no afecta el ambiente productivo. Solicitamos por favor sea ejecutada la siguiente consulta, y nos sea compartido el resultado generado: SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_transferencias WHERE date(created_at) = "2026-05-13" AND usuario = "V12613788" ORDER BY created_at DESC; Saludos. |
Recibido | 15/05/2026 14:27 | 15/05/2026 14:28 |
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Gestión de Comentarios
Gestión de Correos
Correos Existentes (4 total)
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
Se remite los resultados de la consulta ejecutada en Base de Datos
SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_transferencias WHERE date(created_at) = "2026-05-13" AND usuario = "V12613788" ORDER BY created_at DESC;
- tcket 219.csv (1.1 KB)
(hace 2 días)
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de hacer de su conocimiento que, nos encontramos brindando análisis al caso a fines de identificar qué pudo haber originado el error en cuestión.
Es importante tener en consideración que, los limites diarios para cada cliente son reiniciados (limpiados) diariamente, de modo que, habiendo sido suscitada la incidencia el día 13-05-26, esta actualmente no afecta el ambiente productivo.
Solicitamos por favor sea ejecutada la siguiente consulta, y nos sea compartido el resultado generado:
SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_transferencias WHERE date(created_at) = "2026-05-13" AND usuario = "V12613788" ORDER BY created_at DESC;
Saludos.
(hace 2 días)
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
Se remite log del SIMF
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/scdzyzPhDYhhIcl
Importante: El area Funcional informa que:
Clientes reportan qué no pueden enviar operaciones por Límites excedidos se reviso Admicanles y los límites están bien
logs de internet banking
(hace 2 días)
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
GLPI219 Error limite permitido Transferencia otros bancos
El area funcional reporta la siguiente incidencia:Error limite permitido Transferencia otros bancos
Por medio del presente el cliente BAEZ LUNA, FELIX ALEXANDER titular de la cuenta 0163.0913.33.9133005097 Cedula N° 12.613.788 está intentado realizar una trasferencia a otros bancos por el internet banking y el mismo le arroja el error de ¨El monto es superior al disponible para una operación de bajo valor¨ el cliente tiene los fondos disponibles en su cuenta y no ha realizado más pagos a otros bancos
Se remite log del SIMF
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/scdzyzPhDYhhIcl
logs de internet banking
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/pbi0snEPHmac69h
Importante: El area Funcional informa que:
Clientes reportan qué no pueden enviar operaciones por Límites excedidos se reviso Admicanles y los límites están bien
(hace 2 días)