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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI141 |
Revision Caso Cobro errado de comisión -...
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1 | 1 | BT | 17-11 Enviado pases a producción | 70% |
Buenas tardes
El presente t...
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Pases Enviados
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Edgar Silva
Rodrigo Campos
Luis Colmenarez
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3
0 pendientes
3 recibidos
30/10/2025 17:09
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28/10/2025
hace 1 mes
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Gestión de Requerimientos
3
Total Requerimientos0
Pendientes3
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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1. Archivos logs en formato .txt, puesto que el formato .csv desordena y comprime de forma automática la información, lo cual impide el análisis.
2. Por favor compartir el archivo Excel evidenciado en la imagen adjunta, puesto que no es posible visualizar de forma clara la información contenida. |
Recibido | 28/10/2025 17:15 | 29/10/2025 11:28 | |
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Por favor confirmarnos si el incidente tiene lugar en el ambiente de desarrollo.
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Recibido | 30/10/2025 08:48 | 30/10/2025 10:08 | |
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Buenas tardes equipo,
Por favor hacernos llegar los datos del cliente y la transacción con la cual probaron, para analizar. Quedamos atentos. Saludos |
Recibido | 30/10/2025 17:09 | 31/10/2025 09:35 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
28-10 En espera de insumos
28/10/2025 17:16:31 (hace 1 mes)29-10 En certificación por BT
29/10/2025 15:58:40 (hace 1 mes)30-10 En revisión. Llegan 3 claves dinámicas
30/10/2025 08:16:06 (hace 1 mes)30-10 Solicitamos confirmar si es ambiente de desarrollo
30/10/2025 08:49:34 (hace 1 mes)30-10 Enviado informe. BT puede certificar.
30/10/2025 10:08:56 (hace 1 mes)BT informó que se realizo las pruebas siendo exitosas. Se espera que el área funcional certifique
30/10/2025 13:03:50 (hace 1 mes)30-10 BT requiere que se verifique el cobro de comisión
30/10/2025 16:51:54 (hace 1 mes)30-10 Solicitamos datos con que probaron
30/10/2025 17:10:24 (hace 1 mes)31-10 Recibidos datos con que probaron. En proceso.
31/10/2025 09:35:58 (hace 1 mes)31-10 BT debe revisar el canal 60 con los que manejan el proceso.
31/10/2025 14:56:43 (hace 1 mes)17-11 Solicitan pases a producción
17/11/2025 16:15:15 (hace 1 mes)17-11 En preparación de pases a producción
17/11/2025 16:15:33 (hace 1 mes)17-11 Enviado pases a producción
17/11/2025 17:18:06 (hace 1 mes)Gestión de Correos
Correos Existentes (13 total)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente, hacemos envío de la documentación de pase solicitado para su disposición.
Estamos atentos a cualquier apoyo que requieran, saludos.
- Pase GLPI141 Cobro comision errada.docx (47.5 KB)
(hace 1 mes)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas Tardes
El presente tiene como finalidad informar que se valido nuevamente con el funcional donde se realizaron las pruebas de rechazo técnico y las mismas fueron exitosas al no generar el cobro de comisión. Por lo solicitamos la documentación para pase a producción
Quedamos atento
(hace 1 mes)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas tardes equipo,
El presente es para informar, que, para la duplicidad del cobro de comisiones por rechazo de transferencias a otros bancos, hemos detectado que está ocurriendo exclusivamente en el entorno de desarrollo, siendo el Canal 60 el responsable del proceso, por lo que será necesario que el equipo que lleva el control de ese módulo verifique si hubo algún cambio reciente.
Nos ponemos a su disposición, para que, en caso de ser necesario, se coordine una reunión técnica con nuestro analista de AS400 para realizar las pruebas necesarias.
Quedamos atentos a sus comentarios.
(hace 1 mes)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenos Días
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la información del cliente con el cual se efectuó la operación
J408146380
Clave: calidad01
Usuario: Venezuela26*
Quedo atento
(hace 1 mes)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas tardes equipo,
Por favor hacernos llegar los datos del cliente y la transacción con la cual probaron, para analizar.
Quedamos atentos. Saludos
(hace 1 mes)