Actividad y Subactividades de Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI167 |
Revisión Caso del estatus del administra...
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1 | 1 | BT | 15-12 BT revisará conexión con seguridad... | 20% |
El presente es con la finalida...
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En Espera de Insumos
En Certificación por Cliente
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Edgar Silva
Luis Sosa
José Poleo
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12
0 pendientes
12 recibidos
15/12/2025 11:29
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01/12/2025
hace 2 semanas
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Gestión de Requerimientos
12
Total Requerimientos0
Pendientes12
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
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Buenos días equipo,
Habiendo sido revisados los archivos de as400 suministrados, no fue posible encontrar en ellos información relevante acerca del caso en cuestión. Por favor informarnos si el cliente pudo efectuar la operación posteriormente, utilizando una cuenta con saldo, o en su defecto, solicitarle que ejecute nuevamente, y en caso de ocurrir el mismo fallo, facilitarnos los archivos de as400 solicitados previamente, para la fecha de la última incidencia. Quedamos atentos, saludos. |
Recibido | 03/12/2025 09:46 | 04/12/2025 08:27 | |
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Buenas tardes, equipo.
Compartimos nuevamente los archivos que requerimos por favor sean copiados. Es importante tener en cuenta que debe ser tomada la información de los respaldos del día de ayer 03-12-25, ya que algunos archivos son eliminados después del cierre. Copiar desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo: - Archivo: FIRALTV001 - Renombre: FIRALT0312 - Detalle: 03-12-25. - Archivo: BUSLOG - Renombre: BUSLOG0312 - Detalle: 03-12-25. - Archivo: FIRNOMINAS - Renombre: FIRNOM0312 - Detalle: 03-12-25. - Archivo: FIRDNPF004 - Renombre: FIR0312004 - Detalle: 03-12-25. - Archivo: FIRDNPF005 - Renombre: FIR0312005 - Detalle: 03-12-25. Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 04/12/2025 14:56 | 08/12/2025 07:49 | |
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Buenos días, equipo.
Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones: 1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522 2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros. Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados: - Archivo: BUSLOG - Librería origen (producción): FIRSTNET - Librería Destino: OSWLUISLB - Detalle: 28/11/25 y 03/12/25 Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 08/12/2025 10:34 | 09/12/2025 08:27 | |
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Buenos días equipo,
Realizando la revisión de los archivos solicitados, observamos que los mismos se encuentran vacíos. Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles al respecto y ver en vivo. Quedamos atentos a su disponibilidad, saludos. |
Recibido | 04/12/2025 11:40 | 04/12/2025 14:57 | |
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GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo. Brindamos la presente actualización de requerimientos afines al análisis del caso, haciendo adición de nuevas solicitudes. Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo: - Archivo: FIRALTV001 - Renombre: FIRALT2811 - Detalle: 28-11-25 - Archivo: BUSLOG - Renombre: BUSLOG2811 - Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25. - Archivo: FIRNOMINAS - Renombre: FIRNOM2811 - Detalle: 28-11-25. - Archivo: FIRDNPF004 - Renombre: FIR2811004 - Detalle: 28-11-25. - Archivo: FIRDNPF005 - Renombre: FIR2811005 - Detalle: 28-11-25. Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia. Muchas gracias. |
Recibido | 01/12/2025 12:18 | 01/12/2025 16:40 | |
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Buenos días, equipo.
Haciendo revisión de los archivos, notamos que no cuentan con la información completa del día solicitado. Por favor realizar la copia de los archivos nuevamente, y confirmarnos para verificar. Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo: - Archivo: FIRALTV001 - Renombre: FIRALT2811 - Detalle: 28-11-25 - Archivo: BUSLOG - Renombre: BUSLOG2811 - Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25. - Archivo: FIRNOMINAS - Renombre: FIRNOM2811 - Detalle: 28-11-25. - Archivo: FIRDNPF004 - Renombre: FIR2811004 - Detalle: 28-11-25. - Archivo: FIRDNPF005 - Renombre: FIR2811005 - Detalle: 28-11-25. Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia. Muchas gracias. |
Recibido | 02/12/2025 10:29 | 02/12/2025 18:43 | |
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Buenos días equipo,
Por favor, del siguiente archivo BUSLOG, requerimos que se obtenga del respaldo en cinta del día 28/11 de final del día antes del cierre, ya que el archivo BUSLOG se borrar diariamente luego del cierre. Archivo: BUSLOG - Renombre: BUSLOG2811 - Detalle: 28-11-25. - Hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo Adicionalmente, por favor, homologar el cliente INFINITY 2027 en el ambiente de desarrollo, con el objetivo de replicar la incidencia. Indicarnos a su vez, cuando sea homologado, las credenciales del mismo para acceder desde BT en línea en desarrollo. Usuario, clave, preguntas y respuestas de seguridad. Con el objetivo de mejorar la capacidad de análisis de las incidencias, se requiriere que sea respaldada diariamente en desarrollo o producción, la data del archivo FIRSTNET.BUSLOG antes del cierre, agregando al final del nombre del archivo, la fecha del día FIRSTNET.BUSLOGDDMMYY. Esta solicitud es motivada a que la lógica del modulo... |
Recibido | 05/12/2025 09:17 | 08/12/2025 07:50 | |
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Buenos días, equipo.
Reiteramos la necesidad de recibir el archivo BUSLOG con toda la información de los días 28-11-25 y 03-12-25 según lo expresado a continuación: Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones: 1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522 2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros. Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados: - Archivo: BUSLOG - Librería origen (producción): FIRSTNET - Librería Destino: OSWLUISLB - Detalle: 28/11/25 y 03/12/25 Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 09/12/2025 08:26 | 10/12/2025 19:14 | |
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Buenos días equipo,
Motivado a que los respaldo del archivo BUSLOG, se están realizando después del cierre y ya la información es borrada, por lo cual, no se cuenta con la información que hemos solicitado de as400, requerimos que por favor se proceda con la petición a los clientes en cuestión, a que realicen otro proceso de pago similar, y en caso de resultar en errores, gestionar inmediatamente el archivo BUSLOG y hacérnoslo llegar para analizar el caso. Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados: - Archivo: FIRALTV001 - Renombre: FIRALT{DIAMES} - Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}. - Archivo: BUSLOG - Renombre: BUSLOG{DIAMES} - Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}. - Archivo: FIRNOMINAS - Renombre: FIRNOM{DIAMES} - Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}. - Archivo: FIRDNPF004 - Renombre: FIRD{DIAMES} - Detalle: {FECHA DE LA INCI... |
Recibido | 10/12/2025 09:54 | 10/12/2025 19:15 | |
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Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la revisión de los archivos solicitados, identificamos que el FIRALT1012 se encuentra vacío. Por favor copiar el siguiente archivo desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo: - Archivo: FIRALTV001 - Renombre: FIRALT1012 - Detalle: 10-12-25 antes del cierre. Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 10/12/2025 19:14 | 11/12/2025 10:44 | |
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Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, de acuerdo a lo notificado previamente, no está siendo obtenida respuesta de las liquidaciones de BCV Alto Valor en ambiente de desarrollo. Dicho inconveniente representa una traba en la atención del caso número GLPI167, debido a la imposibilidad de realizar el debido ciclo de verificaciones en ambiente de desarrollo Con base en lo mencionado, requerimos por favor sea elevado el caso a BCV, a fines de llevar a cabo la verificación pertinente. Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 11/12/2025 12:55 | 15/12/2025 11:30 | |
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Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo consultado anteriormente, requerimos por favor nos sea indicado en qué ambiente es suscitado el error de comunicación en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación. Información recibida: El presente tiene como finalidad informar que luego de la validación efectuada con el BCV confirma que las operaciones sujetas al caso reportado son completadas satisfactoriamente por el sistema SGLPAR. El inconveniente se localiza específicamente en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación a la capa de servicio, donde se está produciendo un error de comunicación TimeOut (HTTP 598). Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 15/12/2025 11:29 | 15/12/2025 13:02 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
01-12 Solicitado insumos
01/12/2025 10:09:57 (hace 2 semanas)01-12 Analizando archivos as400
01/12/2025 16:40:55 (hace 2 semanas)02-12 Analizando archivos as400. Solicitado Archivos faltantes
02/12/2025 08:56:56 (hace 2 semanas)02-12 Analizando archivos as400. Solicitado Archivos Nuevamente, pues no están bien copiados los recibidos
02/12/2025 10:29:41 (hace 2 semanas)02-12 Solicitado Archivos Nuevamente, pues no están bien copiados los recibidos
02/12/2025 14:59:08 (hace 2 semanas)03-12 Revisar archivos as400 descargados
02/12/2025 18:44:07 (hace 2 semanas)03-12 Solicitamos que el cliente pruebe nuevamente.
03/12/2025 09:47:18 (hace 2 semanas)03-12 Revisión de archivos as400.
04/12/2025 08:28:00 (hace 2 semanas)04-12 Solicitada reunión a BT. Los archivos as400 recibidos están vacíos
04/12/2025 11:42:37 (hace 1 semana)04-12 Los archivos as400 recibidos están vacíos
04/12/2025 14:58:30 (hace 1 semana)04-12 En analisi de archivos as400
05/12/2025 07:19:48 (hace 1 semana)05-12 Solicitado BUSLOG del 28-11
05/12/2025 09:18:10 (hace 1 semana)05-12 Solicitado BUSLOG del 28-11. Admin canales está caido
05/12/2025 14:11:32 (hace 1 semana)08-12 En revisión de BUSLOG del 28-11.
08/12/2025 07:50:40 (hace 1 semana)08-12 Solicitado archivos as400
08/12/2025 10:36:06 (hace 1 semana)09-12 Solicitado archivos as400
09/12/2025 17:19:59 (hace 1 semana)10-12 Requerimos que BT invite a clientes a realizar operaciones y en caso de error, nos comparta archivos AS400
10/12/2025 09:56:48 (hace 1 semana)10-12 Revisión de archivos recibidos
10/12/2025 14:58:53 (hace 1 semana)10-12 Solicitados archivos para nueva incidencia reportada
10/12/2025 15:45:48 (hace 1 semana)11-12 Revisando archivos as400 recibidos
11/12/2025 10:44:42 (hace 6 días)11-12 Requerida respuesta de las liquidaciones de BCV Alto Valor en desarrollo
11/12/2025 12:56:32 (hace 6 días)12-12 Requerimos sea conocer si el caso debe ser cerrado
15/12/2025 07:40:22 (hace 3 días)15-12 Requerimos conocer el ambiente resportado
15/12/2025 11:29:49 (hace 2 días)15-12 En proceso
15/12/2025 13:02:33 (hace 2 días)15-12 Requerimos reunión técnica
15/12/2025 18:43:26 (hace 2 días)15-12 Despues de Reunión técnica, BT revisará conexión con seguridad.
15/12/2025 18:44:12 (hace 2 días)15-12 BT revisará conexión con seguridad.
16/12/2025 13:48:03 (hace 1 día)Gestión de Correos
Correos Existentes (33 total)
Enviado
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Para:
No especificado
Contenido:
Buenas tardes equipo,
Según lo conversado el día de ayer, durante reunión sostenida, compartimos información que proponemos sea evaluada con el equipo de banco, para que sean evaluadas las posibles causas que pudieran llevar a la falta de comunicación durante el proceso.
Por favor informarnos acerca de su punto de vista, y quedamos a su disposición en caso de requerir algún apoyo al respecto.
16/12/2025 13:47:33
(hace 1 día)
(hace 1 día)
Enviado
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Para:
No especificado
Contenido:
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de tratar puntos de importancia.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Saludos.
15/12/2025 18:43:06
(hace 2 días)
(hace 2 días)
Recibido
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
De:
No especificado
Contenido:
Ambiente de desarrollo
15/12/2025 13:01:52
(hace 2 días)
(hace 2 días)
Enviado
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Para:
No especificado
Contenido:
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo consultado anteriormente, requerimos por favor nos sea indicado en qué ambiente es suscitado el error de comunicación en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación.
Información recibida:
El presente tiene como finalidad informar que luego de la validación efectuada con el BCV confirma que las operaciones sujetas al caso reportado son completadas satisfactoriamente por el sistema SGLPAR.
El inconveniente se localiza específicamente en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación a la capa de servicio, donde se está produciendo un error de comunicación TimeOut (HTTP 598).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
15/12/2025 11:29:14
(hace 2 días)
(hace 2 días)
Recibido
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
De:
No especificado
Contenido:
Buenos Días
el presente tiene como finalidad conocer el estatus de la incidencia, de acuerdo a lo que se envió el día viernes.
Quedo atento
Saludos
15/12/2025 11:28:29
(hace 2 días)
(hace 2 días)