Actividad y Subactividades de Pago Móvil APP cuenta no encontrada
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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GLPI112 |
Pago Móvil APP cuenta no encontrada
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1 | 1 | BT | 10-10 BT informa cierre de caso | 100% |
Incidencia en el pago móvil cu...
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Culminada
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Arcangel Poleo
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Sin requerimientos |
07/10/2025
hace 2 meses
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Gestión de Requerimientos
0
Total Requerimientos0
Pendientes0
RecibidosNo hay requerimientos
Esta actividad aún no tiene requerimientos asociados.
Crear Primer RequerimientoAgregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
En espera de insumos
09/10/2025 11:26:28 (hace 2 meses)10-10 En espera de insumos
10/10/2025 10:01:00 (hace 2 meses)10-10 BT informa cierre de caso
13/10/2025 07:43:41 (hace 2 meses)Gestión de Correos
Correos Existentes (6 total)
Recibido
GLPI112 Pago Móvil APP cuenta no encontrada:
De:
No especificado
Contenido:
Buenas tardes,
El presente tiene como finalidad de informar que contactamos al cliente el mismo nos indico que el incidente esta solventado.
Sin más que agregar me despido
13/10/2025 07:43:10
(hace 2 meses)
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI112 Pago Móvil APP cuenta no encontrada:
Para:
No especificado
Contenido:
Buenos días equipo,
Por favor, solicitarle al cliente que intente realizar la operación de nuevo, para ver si sigue arrojando el error. Solo para descartar que haya sido que se le venció la sesión, y sea lo que generó el error.
En caso de continuar el error, enviarnos los logs correspondientes de ese momento.
Gracias, saludos.
10/10/2025 11:09:43
(hace 2 meses)
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI112 Pago Móvil APP cuenta no encontrada:
Para:
No especificado
Contenido:
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, reiteramos que requerimos por favor sea homologado el cliente en ambiente de desarrollo: Daza Iris C.I. V 16.528.595
En adición, por favor compartirnos la información a continuación indicada:
1. Cuenta afiliada como "Principal" el en servicio Pago móvil.
2. Cuenta con la cual se intentó realizar la operación de Pago móvil:
- Daza Iris C.I. V 16.528.595
- Monto Bs. 7.418,00
- Aproximadamente a las 11:45 am
3. Día en el que fue generada la operación, puesto que el último log recibido corresponde al día 10-07-25, y el recibido previamente, corresponde al 10-06-25.
4. Log de Golang correspondiente a la fecha del incidente, contando con información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de incidente.
5. Log de Laravel correspondiente a la fecha del incidente, contando con información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de incidente.
6. Log del Bus de servicio correspondiente a la fecha del incidente, contando con información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de incidente.
Laravel.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
10/10/2025 10:00:01
(hace 2 meses)
(hace 2 meses)
Recibido
GLPI112 Pago Móvil APP cuenta no encontrada
De:
No especificado
Contenido:
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad informar que se envían los log solicitados
09/10/2025 17:12:45
(hace 2 meses)
(hace 2 meses)
Enviado
GLPI112 Pago Móvil APP cuenta no encontrada
Para:
No especificado
Contenido:
Buenos días equipo,
Por favor hacernos llegar el log de Bus de Servicio del ambiente productivo, todos los nodos, en el cual se visualice las transacciones de la operación en cuestión para Daza Iris C.I. V 16.528.595 por un Monto Bs. 7.418,00, Aproximadamente a las 11:45 am del día del incidente, que sea en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la incidencia.
Adicionalmente, por favor homologar dicho cliente, en desarrollo, para ejecución de pruebas.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
09/10/2025 11:26:15
(hace 2 meses)
(hace 2 meses)