Gestión de Requerimientos

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo consultado anteriormente, requerimos por favor nos sea indicado en qué ambiente es suscitado el error de comunicación en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación.

Información recibida:

El presente tiene como finalidad informar que luego de la validación efectuada con el BCV confirma que las operaciones sujetas al caso reportado son completadas satisfactoriamente por el sistema SGLPAR.

El inconveniente se localiza específicamente en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación a la capa de servicio, donde se está produciendo un error de comunicación TimeOut (HTTP 598).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que, de acuerdo a lo notificado previamente, no está siendo obtenida respuesta de las liquidaciones de BCV Alto Valor en ambiente de desarrollo.

Dicho inconveniente representa una traba en la atención del caso número GLPI167, debido a la imposibilidad de realizar el debido ciclo de verificaciones en ambiente de desarrollo

Con base en lo mencionado, requerimos por favor sea elevado el caso a BCV, a fines de llevar a cabo la verificación pertinente.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la revisión de los archivos solicitados, identificamos que el FIRALT1012 se encuentra vacío.

Por favor copiar el siguiente archivo desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT1012

- Detalle: 10-12-25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Motivado a que los respaldo del archivo BUSLOG, se están realizando después del cierre y ya la información es borrada, por lo cual, no se cuenta con la información que hemos solicitado de as400, requerimos que por favor se proceda con la petición a los clientes en cuestión, a que realicen otro proceso de pago similar, y en caso de resultar en errores, gestionar inmediatamente el archivo BUSLOG y hacérnoslo llegar para analizar el caso.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIRD{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCI...

Buenos días, equipo.

Reiteramos la necesidad de recibir el archivo BUSLOG con toda la información de los días 28-11-25 y 03-12-25 según lo expresado a continuación:

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Por favor, del siguiente archivo BUSLOG, requerimos que se obtenga del respaldo en cinta del día 28/11 de final del día antes del cierre, ya que el archivo BUSLOG se borrar diariamente luego del cierre.

Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: 28-11-25.

- Hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo

Adicionalmente, por favor, homologar el cliente INFINITY 2027 en el ambiente de desarrollo, con el objetivo de replicar la incidencia.

Indicarnos a su vez, cuando sea homologado, las credenciales del mismo para acceder desde BT en línea en desarrollo. Usuario, clave, preguntas y respuestas de seguridad.

Con el objetivo de mejorar la capacidad de análisis de las incidencias, se requiriere que sea respaldada diariamente en desarrollo o producción, la data del archivo FIRSTNET.BUSLOG antes del cierre, agregando al final del nombre del archivo, la fecha del día FIRSTNET.BUSLOGDDMMYY. 

Esta solicitud es motivada a que la lógica del modulo...

Buenas tardes, equipo.

Compartimos nuevamente los archivos que requerimos por favor sean copiados. Es importante tener en cuenta que debe ser tomada la información de los respaldos del día de ayer 03-12-25, ya que algunos archivos son eliminados después del cierre.

Copiar desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR0312004

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR0312005

- Detalle: 03-12-25.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Realizando la revisión de los archivos solicitados, observamos que los mismos se encuentran vacíos.

Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles al respecto y ver en vivo.

Quedamos atentos a su disponibilidad, saludos.

Buenos días equipo,

Habiendo sido revisados los archivos de as400 suministrados, no fue posible encontrar en ellos información relevante acerca del caso en cuestión.

Por favor informarnos si el cliente pudo efectuar la operación posteriormente, utilizando una cuenta con saldo, o en su defecto, solicitarle que ejecute nuevamente, y en caso de ocurrir el mismo fallo, facilitarnos los archivos de as400 solicitados previamente, para la fecha de la última incidencia.

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días, equipo.

Haciendo revisión de los archivos, notamos que no cuentan con la información completa del día solicitado. Por favor realizar la copia de los archivos nuevamente, y confirmarnos para verificar.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.

GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores

Buenos días, equipo.

Brindamos la presente actualización de requerimientos afines al análisis del caso, haciendo adición de nuevas solicitudes.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.