Gestión de Requerimientos

Buenos días, equipo.

Encontrándonos en atención del caso, observamos que fue cambiada la calve del usuario yaquelines1. Por favor compartirnos las credenciales de dicho usuario en ambiente de desarrollo.

Asimismo, reiteramos que, requerimos por favor nos sean compartidos los logs a continuación indicados, contando con información correspondiente al día y el ambiente en el que fue suscitado el incidente:

- Logs del motor de CrediCard.

- Logs de SIMF.

- Logs de Laravel BT en línea

Nota: Los logs previamente recibidos, correspondieron al día 11-03-26, sin embargo, el caso fue recibido el día 09-03-26.

En adición, por favor generar el reporte a través de a herramienta Chinchorro, a fines de manejar el número de atención correspondiente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Incidencia pagos tdc

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la revisión de los logs recibidos, observamos que estos corresponden al día 11-03-26, sin embargo, requerimos contar con la información del día en el que fue suscitado el incidente, habiendo sido este reportado el día 09-03-26.

Por favor compartirnos los logs a continuación indicados, contando con información correspondiente al día y el ambiente en el que fue suscitado el incidente:

- Logs del motor de CrediCard.

- Logs de SIMF.

- Logs de Laravel BT en línea

En adición, por favor generar el reporte a través de a herramienta Chinchorro, a fines de manejar el número de atención correspondiente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.
BT no pudo generar los Logs porque la transacción...

Buenos días equipo,

 Nos encontramos manejando el caso, por favor generar el número de ticket en la herramienta Chinchorro, para aplicarle su seguimiento:

 Para analizar el caso de la incidencia, por favor proporciónennos lo siguiente del ambiente y la fecha correspondiente:

 - Logs del motor de CrediCard.

 - Logs de SIMF.

 - Logs de Laravel BT en línea (si la incidencia fue por ese canal).

 - Logs del front-end y back-end de la app móvil (si fue por ese canal).

 - Un usuario con deuda para pruebas en desarrollo.

 Quedamos atentos, saludos