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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI173 |
Revisión de caso-Incidencia con pagos a...
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1 | 1 | BT | 09-12 BT cierra el caso | 100% |
Se remite incidencia indicando...
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Culminada
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Edgar Silva
José Poleo
Arcangel Poleo
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1
0 pendientes
1 recibidos
09/12/2025 13:41
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09/12/2025
hace 1 semana
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Gestión de Requerimientos
1
Total Requerimientos0
Pendientes1
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
|---|---|---|---|---|
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Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de profundizar en el análisis, por favor hacernos llegar el RIF y los datos de cliente jurídico. Adicionalmente, compartirnos el log del bus de servicio de la hora de la incidencia, en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la misma, sin aplicar ningún filtro. Quedamos atentos, gracias. |
Recibido | 09/12/2025 13:41 | 09/12/2025 14:31 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
09-12 Solicitado datos de cliente y log de bus
09/12/2025 13:42:58 (hace 1 semana)09-12 Enviado analisis del caso.
09/12/2025 14:31:46 (hace 1 semana)09-12 BT cierra el caso
09/12/2025 15:22:06 (hace 1 semana)Gestión de Correos
Correos Existentes (4 total)
GLPI173 Revisión de caso-Incidencia con pagos a comercios P2C
Se detectó que es un parámetro que fue activado por el usuario funcional en admincanales permitiendo así la opción de pago móvil en jurídico.
Proceder a cerrar el ticket
(hace 1 semana)
GLPI173 Revisión de caso-Incidencia con pagos a comercios P2C
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis del caso, comunicamos lo siguiente; es importante tener en consideración que, no existe una opción de pago movil jurídico en BT en línea o App móvil.
Dicho esto, concluimos que, la operación en cuestión fue realizada por un cliente tipo J a través de Transferencias Otros bancos, sin embargo, la descripción colocada de forma manual, fue "Pago móvil". Aún así, esta transacción carece de relación con una operación de pago movil.
Datos del cliente:
EMPRENDIMIENTO RONALD GODOY 3
J507256928
01630220112203016232
Sin más que agregar, nos despedimos quedando atentos.
Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI173 Revisión de caso-Incidencia con pagos a comercios P2C
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de profundizar en el análisis, por favor hacernos llegar el RIF y los datos de cliente jurídico.
Adicionalmente, compartirnos el log del bus de servicio de la hora de la incidencia, en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la misma, sin aplicar ningún filtro.
Quedamos atentos, gracias.
(hace 1 semana)
GLPI173 Revisión de caso-Incidencia con pagos a comercios P2C
Se remite incidencia indicando que los pagos a comercios por P2C se están enrutando por SIMF y originando un descontrol en las certificaciones de pagos a través de SUICHE 7B y rechazando los mismos generando retrasos y cortes en los servicios pagados por estos canales.
(hace 1 semana)