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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente | Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI168 |
Revisión del Caso pago a proveedores Cli...
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1 | 1 | BT | 02-12 BT puede certificar | 80% |
Buenas tardes
Por medio del...
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En Certificación por Cliente
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José Poleo
Luis Sosa
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2
0 pendientes
2 recibidos
02/12/2025 08:10
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01/12/2025
hace 2 semanas
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Gestión de Requerimientos
2
Total Requerimientos0
Pendientes2
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
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Buenas tardes, equipo.
A través del presente, solicitamos por favor sea llevada a cabo la ejecución de los siguientes queries en ambiente productivo: SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01" SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01") Posteriormente, por favor compartirnos el resultado obtenido. Adicionalmente, hacernos llegar el logs de storage/logs de admin canales Quedamos atentos. Saludos. |
Recibido | 01/12/2025 15:46 | 01/12/2025 16:38 | |
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Solicitamos realizar la carga a traves de IB
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Recibido | 02/12/2025 08:10 | 02/12/2025 17:40 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
01-12 Solicitado queries y log
01/12/2025 15:46:20 (hace 2 semanas)01-12 Analisis de queries recibidos
01/12/2025 16:39:24 (hace 2 semanas)01-12 Invitamos a cargar archivo por BT en línea
02/12/2025 14:28:57 (hace 2 semanas)02-12 BT puede certificar
02/12/2025 17:40:13 (hace 2 semanas)Gestión de Correos
Correos Existentes (6 total)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
GLPI168 Incidencia para realizar pago a proveedores Sumipan market
Buenas tares, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo llevado a cabo el análisis y posterior corrección del incidente presentado al hacer carga y procesamiento de archivos de pago a proveedores a través del Administrador de canales, los cambios fueron integrados al ambiente de desarrollo.
Dicho esto, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en el entorno mencionado, que permita dar por certificado el caso.
Una vez finalizado el proceso de certificación, por favor generar la debida solicitud de documentación de pase, compartiéndonos de forma protocolar, lo a continuación mencionado:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 semanas)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
Como parte de las verificaciones afines a la atención del caso, los invitamos a instar al cliente a realizar la carga del archivo a través de BT en línea, con la intención de corroborar el comportamiento a través de esta plataforma.
Nota: Por favor validar que la cuenta a usar posea saldo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 semanas)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas Tardes se envia la ruta donde se encuentra el logs Solicitado
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/NJVRpkoawpPShX0
La segunda consulta del Query no genera ninguna información
(hace 2 semanas)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
Durante la verificación del caso, observamos que se intentó realizar el pago con una cuenta que no posee saldo disponible. Con base en ello, los invitamos a cargar y procesar nuevamente el archivo, haciendo uso de la cuenta adecuada (validando que posea fondos).
En caso de identificar la persistencia del error, por favor brindar atención a las solicitudes previamente remitidas, siendo las mencionadas a continuación:
1. Ejecutar queries en ambiente productivo:
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")
2. Compartir logs storage/logs de admin canales.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 2 semanas)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, solicitamos por favor sea llevada a cabo la ejecución de los siguientes queries en ambiente productivo:
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")
Posteriormente, por favor compartirnos el resultado obtenido.
Adicionalmente, hacernos llegar el logs de storage/logs de admin canales
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 2 semanas)