Gestión de Requerimientos

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes equipo,

Por favor restaurar el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDICYFILES de desarrollo.

Adicionalmente, hacernos llegar el archivo de carga masiva que están utilizando.

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la continuidad del análisis, requerimos por favor nos sea compartido el log completo de Cobranza, contando con información de los días 

- 28-11-25

- 29-11-25

Adicionalmente, por favor copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:

- CRMBLIQUID

- CRDLOGMB  

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de poder analizar el caso, por favor hacernos llegar:

- Log de cobranza capa media.

- Log storage/logs de admincanales del día 

- Y ejecutar el siguiente query para verificar la Base de datos:

Query: 

SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J002664436" AND nro_lote = "0022"

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Archivo cargado.

2. Usuario utilizado para la prueba.

3. Log Laravel Starge/log.

4. Log Admin. Canales.

Nota: Los logs solicitados, se requieren correspondientes al día de la incidencia, en formato .txt, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes equipo,

Observamos que actualmente Admin Canales en ambiente de desarrollo se encuentra caído.

Por favor su apoyo en la verificación del caso, e informarnos para continuar.

Gracias, saludos.

Solicitamos que, por favor, el equipo que administra los servidores, pueda realizar una homologación hacia desarrollo, de las configuraciones que existen en producción, tal como el tiempo de conexión en las variables (wait_timeout, interactive_timeout) de configuración del MYSQL.

Buenos días, equipo.

En aras de la continuidad del análisis pertinente, solicitamos la atención de los siguientes requerimientos:

1. Suministrar el log del servicio Cobranza capa media, en formato .txt sin aplicación de filtros.

2. Ejecutar el query a continuación indicado y compartir el resultado generado:

SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE DATE(created_at) > "2025-11-12"

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Requerimos se ejecute pase de logs y nos envíen los logs después de realizar pruebas

Buenas tardes, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor conocer los siguientes detalles:

1. El error en cuestión ha impedido otras cargas de lotes?

2. El error es presentado de forma sostenida o esporádica?

3. El error es suscitado al momento de la carga o aprobación del lote?

4. Han sido cargados y aprobados lotes con cantidad igual de registros?

5. Los lotes con cantidades menores de registros han generado errores durante la carga/aprobación?

Nota: Es requerida esta información a fines de ahondar en el análisis, puesto que, durante la verificación, observamos un comportamiento adecuado (imagen anexa).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Requerimos por favor nos sea compartido el log de Admin. Canales identificado como laravel-2025-11-10.log

En adición, por favor indicarnos si el error fue suscitado de forma inmediata al momento de intentar aprobar el lote o si fue presentado transcurrido el tiempo.