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Caso
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Nombre
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Prioridad
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Orden
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Cliente
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Estado Operacional | % Avance | Descripción |
Estado
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Analistas
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Requerimientos |
Fecha
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| GLPI201 |
Incidencia Cliente con dos TDC MasterCar...
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1 | 1 | BT | 15-05-2026 BT en certificación | 80% |
Cliente con incidencia visual...
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En Certificación por Cliente
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Arcangel Poleo
Rodrigo Campos
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6
0 pendientes
6 recibidos
22/04/2026 14:42
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19/03/2026
hace 1 mes
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Gestión de Requerimientos
6
Total Requerimientos0
Pendientes6
Recibidos| Descripción
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Estado | Fecha Creación | Fecha Recepción | Acciones |
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Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la verificación, identificamos la persistencia de diferencias en el estatus de la tarjeta entre ambientes de desarrollo y producción: • Ambiente de Desarrollo: El campo estatustrj devuelve valor 1. • Ambiente de Producción: El campo estatustrj devuelve valor 5. Por favor gestionar la debida homologación con el equipo de Consorcio Credicard. Muchas gracias. Saludos. |
Recibido | 22/04/2026 14:42 | 05/05/2026 16:31 | |
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Buenos días equipo,
Se ha identificado que el cliente no se encuentra debidamente homologado en el ambiente de desarrollo de CREDICARD. Actualmente, los estatus de la tarjeta en desarrollo no coinciden con los de producción, lo cual es indispensable para que el banco proceda con la certificación. A continuación, se adjunta la evidencia de la tarjeta en el ambiente de desarrollo, donde se observa que presenta el estatustrj 1, difiriendo del valor configurado en producción Detalle del hallazgo: - Ambiente de Desarrollo: El campo estatustrj devuelve valor 1. - Ambiente de Producción: El campo estatustrj devuelve valor 5 (Ver XML de referencia a continuación). XML de Producción (Referencia): <soap:Body><ns2:ConsultaSaldoenLineaTDCResponse xmlns:ns2="http://service.ws.hub.credicard.com.ve/"><ConsultSaldoenLineaTDCResponse><codbco>830</codbco><codigostatus>1</codigostatus><cuenta>5243390212005475</cuent... |
Recibido | 21/04/2026 08:43 | 22/04/2026 11:08 | |
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08-04-2026
Buenos días, equipo. Durante la revisión y análisis del caso identificamos que los ambientes no se encuentran correctamente homologados (evidencia adjunta), por ello, requerimos: Por favor solicitar a Credicard llevar a cabo la homologación en ambiente de desarrollo, de las tarjetas existentes en producción, para el usuario a continuación indicado: 15303717 - Breysan81 Tarjetas: 5243390212005475 5243390212007687 4222620222005315 Importante: En ambos ambientes debe contar con los mismos valores en los campos codigostatus y estatustrj Una vez finalizada la homologación solicitada, por favor notificarnos. Quedamos atentos. Muchas gracias. |
Recibido | 13/04/2026 08:04 | 20/04/2026 16:44 | |
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Buenas noches
A fines de validar el funcionamiento correcto del caso antes mencionado, requerimos por favor los siguientes insumos: - Log de credicard. - Log del bus de servicio. - Verificación de usuario en virtud de que se encuentre homologado en as400. - Datos de tarjetas qué se están mostrando en produccion. Quedamos atentos. ------------------------------------ Enviado a través de Telegram |
Recibido | 08/04/2026 07:45 | 08/04/2026 08:05 | |
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25-03-2026
Buenas tardes, equipo. En aras de la generación de avances en la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidas credenciales de un usuario en ambiente de desarrollo, que cuente con las siguientes características: 1. Tarjeta perdida, cuyo estatus de la cuenta asociada a la tarjeta, sea "Activo". 2. Tarjeta activa, cuyo estatus de la cuenta asociada a la tarjeta, sea "Activo". Quedamos atentos. Muchas gracias |
Recibido | 27/03/2026 09:26 | 30/03/2026 10:28 | |
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Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados: 1. Log de Credicard de la hora, fecha y ambiente del incidente. (LISTO) 2. Log del Bus de servicio de la hora, fecha y ambiente del incidente.(LISTO) 3. Homologar en ambiente de desarrollo el usuario que presentó el error, posteriormente, compartirnos las credenciales. (PENDIENTE) 4. Copiar archivos AS400 desde la librería SATCC de producción, a la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo: (LISTO) - SAPF1021 - SAPF1024 Quedamos atentos. Muchas gracias |
Recibido | 19/03/2026 10:21 | 30/03/2026 10:28 |
Agregar Requerimiento Rápido
Gestión de Comentarios
15-05-2026 BT en certificación
15/05/2026 13:55:17 (hace 2 días)15-05-2026 BT informa que ya tiene la homologación.
15/05/2026 13:54:35 (hace 2 días)08-05-2026 BT coordina con credicar homologación para certificar
08/05/2026 09:51:03 (hace 1 semana)06-05-2026 DN invita a certificar en desarrollo
06/05/2026 11:58:17 (hace 1 semana)05-05-2026 DN en revisión de homologación de producción a desarrollo, del cliente en cuestión.
05/05/2026 16:31:59 (hace 1 semana)22-04-2026 DN reitera solicitud de homologación de producción a desarrollo, del cliente en cuestión.
22/04/2026 14:41:39 (hace 3 semanas)22-04-2026 BT indica que la homologación de producción a desarrollo, fue llevada a cabo.
22/04/2026 11:09:44 (hace 3 semanas)21-04-2026 DN reitera solicitud de homologación de producción a desarrollo, del cliente en cuestión.
21/04/2026 08:44:18 (hace 3 semanas)20-04-2026 BT indica que ya fue homologada la data. DN en revisión
20/04/2026 16:44:52 (hace 3 semanas)08-04-2026 En espera de homologación de tarjetas del cliente
13/04/2026 08:08:14 (hace 1 mes)07-04-2026 Revisión de logs recibidos
08/04/2026 08:06:16 (hace 1 mes)07-04-2026 BT indica que el pase a master no fue satisfactorio.
07/04/2026 17:39:07 (hace 1 mes)06-04-2026 DN envía documentación de pases a los ambientes de Calidad, Master RC y Master
06/04/2026 13:46:59 (hace 1 mes)01-04-2026 BT solicita pases
01/04/2026 11:51:56 (hace 1 mes)31-03-2026 BT puede certificar
31/03/2026 15:19:28 (hace 1 mes)30-03-2026 Revisión de credenciales de usuario recibido
30/03/2026 10:36:38 (hace 1 mes)25-03-2026 Requerido credenciales de usuario para pruebas. 23-03-2026 Homologar en ambiente de desarrollo el usuario que presentó el error
27/03/2026 09:28:05 (hace 1 mes)23-03-2026 Homologar en ambiente de desarrollo el usuario que presentó el error
23/03/2026 10:32:11 (hace 1 mes)19-03-2026 Solicitados Logs y archivos as400
19/03/2026 10:22:19 (hace 1 mes)Gestión de Correos
Correos Existentes (25 total)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenas tardes equipo,
Quedamos a su disposición, para cualquier apoyo que requieran, durante la certificación que lleven a cabo.
Saludos.
(hace 2 días)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenos días,
Nos encontramos validando la data homologada por credicard el día de hoy.
Saludos,
(hace 2 días)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenas tardes, equipo.
Quedamos atentos a su aviso una vez obtengan respuesta del equipo Credicard.
Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenos días,
Se reporto el caso al equipo credicard.
Ya que no podemos certificar de esta manera.
Saludos,
Misbeny Salazar
(hace 1 semana)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenos días, equipo.
Hacemos de su conocimiento que, las correcciones pertinentes fueron aplicadas. Es importante tener en consideración que, una de las tarjetas homologadas cuenta coN estatus erróneo:
Estatus actual: 5
Estatus correcto: 1
Debido a lo mencionado, la tarjeta 5243390212007687 no será mostrada.
Los invitamos a realizar pruebas en ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)