Correos Relacionados (1611)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buen dia,
La presente es para remitir en el siguiente enlace la informacion solicitada,
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/JHgHEda4ZO8NmGj
Saludos,
(hace 1 semana)
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buenas tardes, estimados,
en esta oportunidad me dirijo a ustedes, para remitirles lo siguiente;
Se hace de su conocimiento que se esta presentando una incidencia con algunos pagos de impuestos, en las formas 99016 (timbres fiscales) ya que al tratar de ser pagados por internet banking, genera error en la ejecución del pago.
Anexo evidencia.
Quedamos atentos a la validación y solicitud de insumos para el análisis de este comportamiento del servicio,
(hace 1 semana)
GLPI214 Sobregirto de cuenta
Buenos días equipo,
Nos encontramos analizando el caso, por favor comentarnos lo siguiente:
- Información que indique si la operación corresponde a Mismo Banco, Otros Bancos, Alto Valor o Bajo Valor.
Quedamos atentos a su respuesta.
Saludos cordiales.
(hace 1 semana)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo las correcciones pertinentes, comunicamos que estas se encuentran a la disposición de sus pruebas en ambiente de desarrollo.
Por favor iniciar las verificaciones en dicho ambiente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
GLPI212 Corrección de palabras
Buenas tardes equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición el control de cambio para su ejecución en los distintos ambientes, una vez haya sido certificado previamente.
Quedamos atentos. Saludos.
- Pase GLPI212.docx (504.5 KB)
(hace 1 semana)
GLPI203 Revision Caso de AdminCanales transferencias recibidas Ordenante BNC
Buenas tardes, equipo.
Habiendo culminado las correcciones requeridas, los invitamos a dar inicio al proceso de certificación en ambiente de desarrollo.
A fines de hacer posible dichas verificaciones, por favor solicitar el apoyo de la institución BNC, mediante el envío de operaciones en ambiente de desarrollo con las mismas características de las transacciones que dieron lugar al incidente en producción.
(hace 1 semana)
GLPI213 Incidencia Cobro indebido del IGTF-Por pago a Proveedores
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo mencionado, por favor comunicarnos si detenemos la atención del caso mientras el personal de Tecnología BT realiza la revisión.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Buenas tardes, equipo.
Habiendo culminado las correcciones pertinentes, estas se encuentran disponibles en ambiente de desarrollo. Por favor iniciar las pruebas correspondientes.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
MCO-013-24 INCORPORACIÓN DE CUENTA EN MONEDA EXTRANJERA PLUS EN MODULO DE PAGO MASIVO (NOMINA Y PROVEEDORES)
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que el requerimiento 632 fue efectivamente promovido. Pueden proceder con el despliegue.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buen dia,
Le remitiremos la solicitud al usuario y al cliente que nos esta reportando la incidencia, esto por ser data de produccion no tenemos acceso, al tener la respuesta a la misma se lo haremos llegar,
Sin otro a que hacer referencia,
Quedamos atentos,
(hace 1 semana)
MCO-013-24 INCORPORACIÓN DE CUENTA EN MONEDA EXTRANJERA PLUS EN MODULO DE PAGO MASIVO (NOMINA Y PROVEEDORES)
Buenas tardes equipo.
Hacemos de su conocimiento que fueron solicitados los bloqueos permitente a través de la herramienta SGV.
REQ632
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos días, equipo.
De cuerdo a lo establecido durante la sesiones diarias, quedamos atentos a conocer el resultado de las verificaciones que tienen por objetivo identificar si el incidente ha sido suscitado nuevamente.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI211 INC/ domiciliación producción
la incidencia se presenta en BT
(hace 1 semana)
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Buenos días, equipo.
Por favor comunicarnos si el inconveniente es suscitado en Admin. Canales o BT en línea.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
GLPI211 INC/ domiciliación producción
Se nos reporta el día de hoy incidencia que se presento con el cliente J500441576 BestPay, ya que le genera un error al intentar aprobar un archivo de domiciliación.
se anexa logs de internet banking y archivo csv
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/pbi0snEPHmac69h
(hace 1 semana)
GLPI213 Incidencia Cobro indebido del IGTF-Por pago a Proveedores
Buenos días equipo,
Solicitamos que por favor se homologue al cliente indicado, replicando en el ambiente de desarrollo las mismas cuentas y el mismo estatus que posee en producción, con el objetivo de profundizar el análisis correspondiente.
Nota importante: En desarrollo no hemos logrado reproducir el error, mostrándose un comportamiento del proceso de forma normal
Quedamos atentos a la confirmación de la homologación.
Saludos cordiales.
(hace 1 semana)
MCO-013-24 INCORPORACIÓN DE CUENTA EN MONEDA EXTRANJERA PLUS EN MODULO DE PAGO MASIVO (NOMINA Y PROVEEDORES)
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que las correcciones requeridas fueron implementadas. Dicho esto, ponemos a disposición la documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad y Master-rc
Asimismo, solicitamos por favor sea gestionada la creación y asignación de requerimiento SGV al usuario BDIXD00154
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
GLPI207 Revision Caso Modo Nocturno Transferencias IB y APP movil
GLPI207 Revision Caso Modo Nocturno Transferencias IB y APP móvil
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo establecido durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 06-05-26, ponemos a disposición documento en el cual se detallan los archivos que requieren ser configurados en Modo nocturno, a fines de que sea verificada su existencia y configuración en ambiente productivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Programas Modo nocturno (4).xlsx (14.7 KB)
(hace 1 semana)
GLPI214 Sobregirto de cuenta
Buenas tardes,
Gusto en saludarles, la presente tiene como motivo reportarles la siguiente incidencia;
Se genero un reporte de sobregiro para el día 04/05/2026, y se detecto que uno de los cliente realizo unas transferencias y el sistema permitió el sobregiro de la cuenta del cliente se remite reporte de movimiento de la cuenta del cliente para su revisión,
Quedamos atentos a los insumos a solicitar para el análisis del mismo,
Cuenta : 2393016831
Nombre : VILLAMIZAR LEAL, ADRIANA PATRICIA
- sobregiro.xlsx (10.4 KB)
- sobregiro2.xlsx (15.2 KB)
(hace 1 semana)
GLPI210 IB/ SALDOS
GLPI210 IB/ SALDOS
Buenas tardes, equipo,
Debido al gran volumen de datos que contienen ambos reportes, solicitamos su apoyo para identificar y marcar las inconsistencias que aparecen entre ellos.
Concretamente, requerimos que en cada reporte se realice lo siguiente:
• Señalar los movimientos que presentan discrepancias.
• Indicar en qué punto los saldos difieren entre los dos sistemas.
• Marcar los casos que necesiten seguimiento o corrección.
• Anotar desde qué movimiento comienzan a aparecer las diferencias.
Agradecemos su colaboración para contar con esta información.
Quedamos atentos a sus comentarios.
Muchas gracias.
Saludos cordiales.
(hace 1 semana)
GLPI213 Incidencia Cobro indebido del IGTF-Por pago a Proveedores
4. Imagen del estado de cuenta
• Enviarnos una captura de pantalla del estado de cuenta que muestre quién realizó el cobro de IGTF, para poder identificar.
1. Consulta
• Solicitamos que por favor se verifique con el área correspondiente si este mismo tipo de caso ya ha sido presentado por otros clientes y, de ser así, obtener la información de los procesos de anulación del cobro que se realizaron mediante los archivos de configuración del Core Bancario.
RESPUESTA.
El usuario funcional informa que este es el primer caso presentado
(hace 1 semana)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Se anexa lo solicitado
(hace 1 semana)
GLPI213 Incidencia Cobro indebido del IGTF-Por pago a Proveedores
Buenas tardes, equipo,
Nos dirigimos a ustedes con respecto a la incidencia reportada sobre el cobro indebido del IGTF en los pagos a proveedores.
1. Consulta
• Solicitamos que por favor se verifique con el área correspondiente si este mismo tipo de caso ya ha sido presentado por otros clientes y, de ser así, obtener la información de los procesos de anulación del cobro que se realizaron mediante los archivos de configuración del Core Bancario.
2. Análisis interno
• Con la información anterior se evaluará qué pudo haber ocurrido en este caso particular y se definirá el procedimiento correctivo.
3. Solicitud de log
• Necesitamos el archivo FIRSTNET.BUSLOG correspondiente a la fecha de la incidencia, antes del cierre del día. Renombrar el archivo y copiarlo desde la librería de producción a la librería de desarrollo BDIEJ02431
4. Imagen del estado de cuenta
• Enviarnos una captura de pantalla del estado de cuenta que muestre quién realizó el cobro de IGTF, para poder identificar.
Agradecemos el apoyo para obtener el log y la información solicitada, de modo que podamos avanzar en el análisis y ofrecer una solución al cliente.
Quedamos atentos a sus comentarios.
Saludos cordiales.
(hace 1 semana)
GLPI213 Incidencia Cobro indebido del IGTF-Por pago a Proveedores
La presente es para informarle que se está cobrando un impuesto del IGTF de una cuenta para que verifiquen por pago proveedores.
Incidencia presentada el día 18/03/2026 con la cuenta N° 3043017185 a nombre de Importadora IDEA, C.A. la misma se les cobro indebidamente dos comisión por Bs. 11.059,09 y Bs. 27,64 por concepto IGTF, el cual se encuentra hasta los momentos suspendida dicho cobro.
Agradecemos su revisión y dar repuesta para poder responder al cliente del error.
Muchas gracias,
- 18-03 Incidencia cobro indebido iGTF.pdf (641.4 KB)
(hace 1 semana)
GLPI212 Corrección de palabras
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que fue finalizada la corrección pertinente. Esta se encuentra disponible en ambiente de desarrollo para su verificación.
Por favor llevar a cabo las pruebas correspondientes en el entorno indicado (desarrollo).
Quedamos atentos. Muchas gracias
(hace 1 semana)