Histórico de Correos

Buenas tardes, equipo,

Nos dirigimos a ustedes con respecto a la incidencia reportada sobre el cobro indebido del IGTF en los pagos a proveedores.

1. Consulta

• Solicitamos que por favor se verifique con el área correspondiente si este mismo tipo de caso ya ha sido presentado por otros clientes y, de ser así, obtener la información de los procesos de anulación del cobro que se realizaron mediante los archivos de configuración del Core Bancario.

2. Análisis interno

• Con la información anterior se evaluará qué pudo haber ocurrido en este caso particular y se definirá el procedimiento correctivo.

3. Solicitud de log

• Necesitamos el archivo FIRSTNET.BUSLOG correspondiente a la fecha de la incidencia, antes del cierre del día. Renombrar el archivo y copiarlo desde la librería de producción a la librería de desarrollo BDIEJ02431 

4. Imagen del estado de cuenta

• Enviarnos una captura de pantalla del estado de cuenta que muestre quién realizó el cobro de IGTF, para poder identificar.

Agradecemos el apoyo para obtener el log y la información solicitada, de modo que podamos avanzar en el análisis y ofrecer una solución al cliente.

Quedamos atentos a sus comentarios.

Saludos cordiales.

Buenas tardes, equipo.

Hacemos de su conocimiento que fue finalizada la corrección pertinente. Esta se encuentra disponible en ambiente de desarrollo para su verificación.

Por favor llevar a cabo las pruebas correspondientes en el entorno indicado (desarrollo).

Quedamos atentos. Muchas gracias

Buenas tardes, equipo,

Gracias por la información proporcionada. Es necesario poder contar también con el reporte de eIBS correspondiente, para poder realizar el análisis de la incidencia.

Con ambos reportes, requerimos que nos apoyen colocando sobre ellos, lo siguiente:

- Identificar qué movimiento(s) presentan discrepancias.

- Determinar en que parte los saldos difieren entre los dos sistemas.

- Localizar los casos que requieran atención.

- Indicar en los reportes, desde que movimientos surgen las diferencias.

Quedamos atentos a la recepción del reporte y a cualquier observación adicional que consideren pertinente.

Muchas gracias. Saludos cordiales.

Buenos días, equipo.

Hacemos de su conocimiento que, las correcciones pertinentes fueron aplicadas. Es importante tener en consideración que, una de las tarjetas homologadas cuenta coN estatus erróneo:

Estatus actual: 5

Estatus correcto: 1

Debido a lo mencionado, la tarjeta 5243390212007687 no será mostrada.

Los invitamos a realizar pruebas en ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica con la participación del equipo de AS400 (Sr. Miguel Azuaje), la cual tendrá por objetivo la breve verificación de archivos que corresponden ser configurados en Modo nocturno.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos

GLPI210 IB/ SALDOS

Buenos días equipo,

Nos dirigimos a ustedes para solicitar la copia de lo siguiente, con el fin de permitir su análisis:

1. Archivo ACMST

• Obtener el archivo correspondiente al 04 mayo 2026 (después del cierre mensual).

• Librería origen (producción): BDTCYFILES.

• Librería destino (desarrollo): BDIXF00130.

• Renombrar en desarrollo como ACMST0405.

2. Archivo de movimientos

• Extraer los movimientos del día 04 mayo 2026 desde la librería BDTCYFILES (producción).

• Copiar a la librería BDIXF00130 (desarrollo).

• Renombrar en desarrollo como TRANS0405.

3. Reporte de EIBS

• Generar y enviar el reporte del día 04 mayo 2026 de EIBS (no del módulo IB del cliente Avior), para su posterior comparación con los datos extraídos.

Agradecemos su gestión y quedamos atentos a cualquier consulta o información adicional que requieran.

Saludos cordiales.

Buenas tardes equipo,

Nos dirigimos a ustedes porque, al intentar reproducir el error en el ambiente de desarrollo, nos encontramos con la siguiente excepción:

[2026-05-05 15:24:54] local.INFO: Método: 'buscar_cliente'

Controller: 'O0003'.

Error capturado al momento de buscar datos del cliente J407145487 en el bus de servicio

SOAP‑ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from

'http://172.16.31.119:8080/BusServicios/Core?wsdl' :

failed to load external entity

'http://172.16.31.119:8080/BusServicios/Core?wsdl'

Para poder continuar con el análisis y validar la corrección en local, solicitamos que se habilite el acceso al servicio http://172.16.31.119:8080/BusServicios/Core?wsdl en el ambiente de desarrollo.

Adicionalmente, requerimos por favor el log storage/logs de Admin Canales correspondiente al día de hoy 05-05-26, después de las 15:00 hrs, para revisar el flujo completo del proceso.

Por favor permitirnos una reunión para verificar los accesos a los servicios.

Agradecemos su acostumbrado apoyo y quedamos atentos a cualquier información adicional que requieran.

Saludos cordiales.

MINUTA DE REUNIÓN

Fecha: 05 de mayo del 2026

Hora: 11:40 PM

Participantes: Banco del Tesoro (BT), Digital Nexus (DN)

Asunto: GLPI207 Revision Caso Modo Nocturno Transferencias IB y APP móvil

Evaluación técnica:

BT procedió a realizar pruebas en vivo, contemplando:

• Transferencias Mismo banco.

• Pago móvil (enrutado por P2P).

Resultado: Se observa la generación de mensajes de error en consola AS400.

Acciones y cierre

• Con las evidencias recaudadas, DN generará el análisis e informe correspondiente. 

• Posterior a la preparación del informe, DN requiere una sesión técnica con la participación del equipo AS400 BT (Sr. Miguel Azuaje) a fines de verificar los cambios a aplicar.

• BT coordinará la disponibilidad del personal requerido para la sesión técnica.

Fin de la minuta

Buenas tardes, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sea compartido el a log del archivo .war pagomasivoplus en Master-rc, correspondiente a la fecha del incidente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean bajados los objetos (tipo *MODULE y tipo *SRVPGM) del programa FIRWSRV01 desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería FIRSTNET de ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Por favor habilitar el acceso a este enlace compartido.

https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/LP7VIFycTKrrC6v

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días equipo,

Durante la verificación, pudimos notar que el servicio ya está operativo. Nos mantenemos en gestión del caso.

Muchas gracias