Correos Relacionados (1611)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI212 Corrección de palabras
Buenos dias,
El pase fue ejecutado satisfactoriamente, solicitamos el cierre del caso,
Sin otro en particular a que hacer referencia,
Saludos
(hace 6 días)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buenas tardes, equipo.
Habiendo culminado las correcciones pertinentes, los invitamos a probar en ambiente de desarrollo.
Ponemos a disposición archivo en el cual se comparten evidencias de las pruebas realizadas. Asimismo, remitimos documentación de pase, para el inicio de las gestiones previas al proceso SGV.
Solicitamos por favor sea creado y asignado un número de requerimiento al usuario BDIXR00130
Quedamos atentos a conocer sus consideraciones
Saludos.
- Pase AS400 a Producción - GLPI210.docx (28.8 KB)
- Evidencias – GLPI210 IB SALDOS.docx (898.7 KB)
- Pase AS400 a Calidad - GLPI210.docx (28.7 KB)
(hace 6 días)
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos confirmen si fue evaluada con el ente SENIAT, la posibilidad de establecer el campo DHDES1 como opcional, a fines de permitir que el mismo se encuentre vacío.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 días)
GLPI207 Revision Caso Modo Nocturno Transferencias IB y APP movil
Buenas tardes equipo,
1) Servicios de transferencia (Otro banco y Mismo banco) en modo nocturno
- ¿Podrían confirmarnos si, con las últimas configuraciones solicitadas, ambos servicios ya funcionan correctamente en el modo nocturno?
-En caso de que persista alguna anomalía, agradeceríamos que nos indiquen el detalle de los comportamientos observados (mensajes de error, logs, etc.) para poder tomar las acciones correctivas.
2) Archivos con error en las consolas AS400
- Los archivos que nos notificaron como generadores de errores en las consolas AS400 (CECANTV1HA, IN600HA y APPRP01) no pertenecen a los servicios en los que hemos brindado apoyo.
- Por lo tanto, desconocemos la configuración requerida para dichos archivos. Necesitamos que nos indiquen a cuál proveedor o equipo corresponde la gestión de esa configuración, o bien nos faciliten la documentación necesaria para poder asistir en su resolución.
Agradecemos la información que puedan proporcionar y quedamos atentos a cualquier aclaración adicional.
Saludos cordiales.
(hace 6 días)
GLPI212 Corrección de palabras
Buenos días equipo,
Informamos que las rama se encuentran actualizadas.
Quedamos atentos a cualquier apoyo que requieran.
Saludos.
(hace 6 días)
GLPI212 Corrección de palabras
Buen dia,
Gusto en saludarles las presente tiene como motivo solicitar la revision y actualizacion de las ramas merge enviadas, las mismas se van a desplegar el dia de hoy, solicitamos el acompañamiento del equipo,
Sin mas que agregar saludos,
(hace 6 días)
MCO-013-24 INCORPORACIÓN DE CUENTA EN MONEDA EXTRANJERA PLUS EN MODULO DE PAGO MASIVO (NOMINA Y PROVEEDORES)
GLPI199 INC- Incorporación de cuentas en Moneda Extranjera plus en el modulo de Pago Masivo (Nomina y Proveedores)
Buenos días, equipo.
Durante el análisis del caso, identificamos que el monto de los pagos de nómina y proveedores realizados son muy bajos, motivo por el cual, al realizar el redondeo de la comisión, esta resulta en 00,0, por lo cual no es realizado el cobro. Es importante tener en consideración que esta es la lógica aplicada por todo el sistema.
Los invitamos a realizar pruebas con montos mayores a Bs.300,00.
Nota: Anexamos imagen de la prueba realizada con Bs.300,00, siendo correctamente cobrada la comisión.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 días)
GLPI207 Revision Caso Modo Nocturno Transferencias IB y APP movil
Buenos Días
El presente tiene como finalidad enviar las actividades realizadas Los mensajes del cierre del 07/05/2026, anexo los programas que originan.
INPUTL14 programas CECANTV1HA (copiar si data).
EXCPMST programa IN600HA (copiar con data, no devuelve).
SIMEMP programa APPRP01 (en espera de consultar si se requiere en canales).
Por favor indicarnos el siguiente paso a seguir
Sin más agregar.
Me despido
(hace 1 semana)
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo la verificación de los logs recibidos, identificamos que el campo correspondiente a la descripción (DHDES1) se encuentra vacío.
Actualmente, la existencia de datos en este campo es requerida durante el Pago SENIAT, de modo que es aplicada una validación al mismo.
En caso de requerir la eliminación de esta validación, requerimos contar con:
1. Ventana de prueba en desarrollo.
2. Data de prueba en desarrollo.
3. Acceso al servidor de base de datos del Bus de servicios.
Nota: Anexamos documento de evidencias.
A fines de ahondar en estos detalles, por favor concedernos una sesión técnica
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Saludos.
(hace 1 semana)
MCO-013-24 INCORPORACIÓN DE CUENTA EN MONEDA EXTRANJERA PLUS EN MODULO DE PAGO MASIVO (NOMINA Y PROVEEDORES)
Buenas tardes equipo,
Tras revisar la captura que nos enviaron, identificamos que la falla está relacionada con la funcionalidad de login. Esta funcionalidad no fue modificada en el pase reciente, por lo que el error no corresponde a los cambios introducidos por nuestro equipo.
En la imagen adjunta se observa que el problema ocurre en el entorno MASTER‑RC, debido a imágenes que no consigue, y son despliegues que no fueron realizados por nosotros.
Quedamos a disposición para aclarar cualquier duda y para ampliar los detalles técnicos que consideren necesarios.
Saludos cordiales.
(hace 1 semana)
MCO-013-24 INCORPORACIÓN DE CUENTA EN MONEDA EXTRANJERA PLUS EN MODULO DE PAGO MASIVO (NOMINA Y PROVEEDORES)
Buenas Tardes.
El presente tiene como finalidad reportar inconvenientes al ingresar al usuario para hacer le pruebas de pago Moneda Extranjera plus en el modulo de Pago Masivo (Nomina y Proveedores).
Quedo atento a sus comentarios y Observaciones
Saludos
(hace 1 semana)
GLPI212 Corrección de palabras
Buenas tardes equipo,
Para este caso no es requerido, ya que solo es ejecución de merge.
Estamos atentos a cualquier duda, saludos
(hace 1 semana)
GLPI212 Corrección de palabras
buenas tardes,
Queremos saber si luego de la aplicacion de los mergue se debe realizar el reinicio de los servidores de bus de servicio ya que el pase no lo indica,
Saludos,
(hace 1 semana)
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buenas tardes,
por favor validar nuevamente,
saludos,
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/JHgHEda4ZO8NmGj
(hace 1 semana)
GLPI215 IB / SENIAT / PLANILLAS 99016
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la revisión de los logs suministrados, identificamos que, a pesar de contar con data de consultas y pagos SENIAT, no existen registros correspondientes al cliente que presenta la incidencia.
Por favor, compartirnos logs que contenga información del cliente en cuestión.
Adjuntamos evidencias de lo mencionado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 semana)
GLPI210 IB/ SALDOS
Buenos días adjunto la información solicitada.
La diferencia inicia desde el 04/05/2026
Y sigue hasta el día de ayer 07/05/2026 con una diferencia de 3.428.845,83 Bs.
Se adjunta archivo completo para su visualización de todos los movimientos.
Agradecemos pronta respuesta de este caso.
Sin más me despido.
(hace 1 semana)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes equipo,
Agradecemos la información. Procedemos con el cierre.
Saludos.
(hace 1 semana)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenos días, se ha evidenciado el correcto funcionamiento del servicio, Por favor proceder con el cierre del ticket.
(hace 1 semana)
GLPI213 Incidencia Cobro indebido del IGTF-Por pago a Proveedores
Buenos días,
Por instrucciones de Denisse Cartaya, se solicita proceder con el cierre del ticket de soporte. Lo anterior responde a que, tras el análisis de causa raíz, se determinó que el ajuste del parámetro IGTF (Bolívares) fue ejecutado por el personal técnico interno del Banco del Tesoro.
En consecuencia, la gestión y el seguimiento de esta incidencia continuarán bajo revisión interna de nuestra institución. Agradecemos el apoyo brindado hasta el momento.
(hace 1 semana)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenas tardes, equipo.
Quedamos atentos a su aviso una vez obtengan respuesta del equipo Credicard.
Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI201 Incidencia Cliente con dos TDC MasterCard
Buenos días,
Se reporto el caso al equipo credicard.
Ya que no podemos certificar de esta manera.
Saludos,
Misbeny Salazar
(hace 1 semana)
GLPI207 Revision Caso Modo Nocturno Transferencias IB y APP movil
Buenas tardes, equipo.
Quedamos atentos atentos a conocer si fueron aplicados los cambios correspondientes a los archivos a configurar en modo nocturno.
En caso de ser así, por favor compartirnos logs del Bus de servicio en un rango de 12:00AM a 12:30AM.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 1 semana)
GLPI204 INC/ Pago de proveedores/ producción
Buenos días,
En vista de que para la fecha el servicio esta funcionando de forma optima, procedemos a solicitar el cierre este caso.
(hace 1 semana)
GLPI202 INC/estatus pago de proveedores/ producción
Buenas tardes,
Por favor proceder a cerrar este requerimiento, debido que hasta la fecha no se han reportado mas incidencias relacionadas.
(hace 1 semana)
GLPI214 Sobregirto de cuenta
Buen día,
Remito imagen de la trama de la transacción es mismo banco en los movimientos del mes de mayo se encuentra el sobre giro, el mismo fue por dos operaciones de 85.000mil bs
(hace 1 semana)