Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días, equipo.
Para el presente caso, fue reportado lo siguiente, a lo que indicamos su detalle actual:
1. Al momento de recibir operaciones de trasferencia de Otros bancos, en la descripción del abono no refleja los datos del emisor sino del receptor.
Estatus: Este caso fue corregido. BT puede certificar en desarrollo que el descriptivo se muestre correctamente.
2. Se observa en el estado de cuenta del cliente, que los saldos no concuerdan, por lo que se solicita la revisión del caso.
De acuerdo a lo conversado durante la sesión técnica llevada a cabo el día de hoy 06-02-26, los cambios aplicados para la corrección del descriptivo, no tienen afectación al programa de movimientos, por ellos, sugerimos la individualización de estos casos, mediante la creación de un reporte de incidencia independiente para las observaciones de movimientos.
Asimismo, quedamos atentos a su indicación para la continuidad del proceso SGV que permita llevar a cabo nuevamente el despliegue del pase GLPI120 (REQ 531).
Quedamos atentos. Saludos
(hace 1 mes)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Se adjunta archivo de conciliación desde producción
- 16305022026230839.TXT (684.1 KB)
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo el proceso de verificaciones pertinentes, identificamos que la operación fue efectivamente procesada, sin embargo, fue generado un TimeOut durante la espera de respuesta debido a una desconexión con el AS400.
Dicho esto, los invitamos a realizar un nuevo ciclo de pruebas que permita verificar el comportamiento.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
Incidencia Servicio Vuelto Digital
Buenos días Chicos,
Procedemos con el cierre del caso.
Saludos,
(hace 1 mes)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo,
Para el presente caso, fue reportado lo siguiente, a lo que indicamos su detalle actual:
1. Falla al realizar transferencias en IB y App, en modo nocturno:
Estatus: Corregido. BT puede certificar en desarrollo
2. Error al presentar pantalla congelada en IB
Estatus: Corregido. BT puede certificar en desarrollo
3. Error al presentar pantalla congelada en App Móvil
Estatus: Se encuentra en atención por DN
Por favor validar los primeros dos puntos, e indicarnos su conformidad, mientras procesamos el punto 3.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 1 mes)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que luego de haber realizado las pruebas en ambiente de Desarrollo de la incidencia de la Descripción de Operaciones Recibidas, donde se observo en el estado de cuenta del cliente los saldos no concuerdan por lo que se solicita la revisión del caso.
Se anexa pantalla para la validación.
Pantalla de Internet Banking
* Pantalla Internet Banking
* Pantalla de eibs
Quedo atento a su comentario
Saludos
(hace 1 mes)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes equipo,
Pedimos que por favor nos faciliten un archivo de conciliación desde producción, como ejemplo, en vista de que esa parte no la hemos intervenido. Nos ayudaría para hacer el análisis.
Quedamos atentos, gracias, saludos.
(hace 1 mes)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes:
Se observa que la cabecera del archivo no está en la primera posición, la quinta línea debería estar en la segunda posición. No es el orden correcto.
(hace 1 mes)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de realizar el debido análisis, requerimos que por favor nos indiquen el detalle de lo que se observa de manera incorrecta.
Pudieran especificarlo con imágenes o un documento, donde se incluya también la forma correcta.
Quedamos atentos, saludos
(hace 1 mes)
Incidencia domiciliación mismo banco volumetría
Buenas tardes equipo,
A continuación, ponemos a disposición documentación de pase a los ambientes de Calidad y Producción, para que sean gestionados una vez hayan sido certificados previamente.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 1 mes)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes:
Por favor revisar el archivo de conciliación que se generó de forma incorrecta.
Saludos
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
El sistema no genero información antes de la hora mostrada, cabe destacar que según la evidencia enviada por el usuario el proceso fue realizado aproximadamente a las 12:50
Saludos
(hace 1 mes)
Matriz de incidencia Débito inmediato MB
Buenos días,
Se anexa lo solicitado.
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/UpKJ6b9LE5cNmJA
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días equipo,
Gracias por compartir la información.
En los logs proporcionados, no se aprecia la transacción completa: observamos el log desde las 9:30am (Ver Imagen), y es requerido desde las 8:00am, por lo que no refleja el intento de grabar la migración masiva, que falló.
Por favor, amplíen el rango de los logs para incluir desde las 8:00 a. m., y así poder analizarlos adecuadamente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
Se anexa lo solicitado.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 1 mes)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días equipo,
Reiteramos nuestra necesidad de que sean bajados los archivos solicitados, hacia la librería BDIXF00130 como se indica a continuación:
Por favor copiar los archivos a la siguiente librería:
Requerimos sean copiados archivo AS400 desde la librería BDICYFILES de producción, hacia la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo, tomados del backup antes del cierre del día 02-12-25:
- ACMST
- TTRAN
- L_CODTL1
- LIMITESIMF
- LIMITEVIP
Importante: Deben ser tomados del backup previo al cierre del día 02-12-25
Quedamos atentos, gracias, saludos.
(hace 1 mes)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días equipo.
Reiteramos lo siguiente:
Gracias por compartir la información.
En los logs proporcionados, no se aprecia la transacción completa: solo se muestra desde el envío del lote exitoso, por lo que no refleja el intento de grabar la migración masiva, que falló.
Por favor, amplíen el rango de los logs para incluir desde las 8:00 a. m., y así poder analizarlos adecuadamente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
Incidencia Servicio Vuelto Digital
Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, procedimos a realizar la verificación pertinente, evidenciando un comportamiento adecuado, tal como se aprecia en la imagen adjunta.
Con base en lo mencionado, recomendamos verificar la permisología de la conexión hacia al servidor.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
Reporte de Incidencia Expiración de Sesión IB Chrome
Buenos días, equipo.
Hacemos de su conocimiento que no nos ha sido posible replicar el error reportado en ambiente de desarrollo ni ambiente local, puesto que observamos un comportamiento habitual.
Dicho esto, solicitamos por favor nos sean compartidas muestras que nos permitan ver el proceso paso a paso realizado durante las pruebas.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 1 mes)
Reporte de Incidencia Expiración de Sesión IB Chrome
El presente correo es para realizar la formalización del reporte realizado vía telefónica, en el cual el internet banking en el navegador de chrome al iniciar la sesión y expirar la misma esta mostrando una pantalla sobre puesta y el siguiente mensaje de alerta que anteriormente correspondía a las preguntas de seguridad.
(hace 1 mes)
Incidencia Servicio Vuelto Digital
Buenas Tardes,
Se reporta incidencia en el registro de Vuelto digital en ambiente de desarrollo. El mismo esta respondiendo 500 Internal Server Error.
(hace 1 mes)
Incidencia domiciliación mismo banco volumetría
Buenas tardes.
El presente tiene como finalidad notificarles que las pruebas realizadas por el usuario fueron exitosas. Por tal motivo se requiere el envío de la documentación de pase de los ambientes correspondientes.
Se anexa evidencia de las pruebas.
- Lote0030(1).txt (2,023.1 KB)
- ADMINCANALES.docx (5,037.6 KB)
(hace 1 mes)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Estatus gestión de actualización Rama SENIAT - Req SGV #339
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes equipo,
Por medio del presente, informamos que se encuentra actualizado el merge request #1996 hacia la rama Master del servicio de SENIAT, de Bus de servicio.
Estamos atentos, saludos
(hace 1 mes)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerle llegar la información solicitada de los logs los mismo se encuentran en la siguiente ruta:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XTfDzw3m57TvJ3M
Quedo atento a sus comentarios
Saludos
(hace 1 mes)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de poder profundizar en el análisis, por favor permitirnos lo siguiente, en el ambiente de desarrollo, para el día de las pruebas:
Log de Golang Backend,
Log de React Front
Log BT en línea
Quedamos atentos, saludos
(hace 1 mes)