Gestión de Requerimientos

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos sea indicado el texto exacto a usar en el SMS.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Haciendo revisión de los archivos, notamos que no cuentan con la información completa del día solicitado. Por favor realizar la copia de los archivos nuevamente, y confirmarnos para verificar.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.

Solicitamos realizar la carga a traves de IB

Buenas tardes, equipo.

A través del presente, solicitamos por favor sea llevada a cabo la ejecución de los siguientes queries en ambiente productivo:

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"

SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")

Posteriormente, por favor compartirnos el resultado obtenido.

Adicionalmente, hacernos llegar el logs de storage/logs de admin canales

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la continuidad del análisis, requerimos por favor nos sea compartido el log completo de Cobranza, contando con información de los días 

- 28-11-25

- 29-11-25

Adicionalmente, por favor copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:

- CRMBLIQUID

- CRDLOGMB  

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la verificación de los logs recibidos, identificamos que estos no cuentan información entre la 1:10 hasta la 1:20 para el respectivo cliente.

Por favor compartirnos los logs a continuación indicados, contando con información en mayor amplitud respecto a las pruebas realizadas. Asimismo, validar que estos incluyan registros en el rango horario mencionado:

1. Logs del sistema SIMF correspondientes al momento de la incidencia.

2. Logs del bus correspondientes al momento de la incidencia.

3. Logs del backend GoLang.

4. Logs del frontend.

Quedamos atentos. Saludos.

GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores

Buenos días, equipo.

Brindamos la presente actualización de requerimientos afines al análisis del caso, haciendo adición de nuevas solicitudes.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT2811

- Detalle: 28-11-25

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM2811

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR2811004

- Detalle: 28-11-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR2811005

- Detalle: 28-11-25.

Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.

Muchas gracias.

Por favor llevar a cabo la creación y asignación del requerimiento SGV al usuario BDIXR00130.

Buenos días, equipo.

Notificamos que se realizó el análisis del comportamiento reportado, así como de la trama AS400 enviada. Con base en dicha revisión, sugerimos que sea llevada a cabo por el equipo de banco una verificación del Estado de cuenta a través del e-IBS.

Esta indicación se fundamenta en el hecho de que, a través del aplicativo móvil es mostrado un máximo de diez (10) movimientos, sin embargo, en el e-IBS es posible visualizar la totalidad de ellos, lo cual permitirá identificar el monto que cuenta con el valor negativo.

A fines de apoyar la revisión del caso requerimos por favor nos sea compartido el Estado de cuenta correspondiente al mes de Octubre y Noviembre (cliente afectado) en formato PDF. Este puede ser obtenido a través del e-IBS.

Cliente:

CI: 18748722

Cuenta: 01750408820077144344

Quedamos atentos.
No fue recibida la información

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de poder analizar el caso, por favor hacernos llegar:

- Log de cobranza capa media.

- Log storage/logs de admincanales del día 

- Y ejecutar el siguiente query para verificar la Base de datos:

Query: 

SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J002664436" AND nro_lote = "0022"

Quedamos atentos, saludos.

Requerimos por favor nos sea compartida la última rama frontend del App a fines de realizar la integración del cambio pertinente, posteriormente, deberá ser generado el APK a fines de realizar la prueba en cuestión.

solicitamos por favor nos sea compartido el archivo .env completo de ambiente de desarrollo, siendo el mismo que se encuentra desplegado en ambiente productivo.

Buenos días, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Archivo cargado.

2. Usuario utilizado para la prueba.

3. Log Laravel Starge/log.

4. Log Admin. Canales.

Nota: Los logs solicitados, se requieren correspondientes al día de la incidencia, en formato .txt, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error.

Quedamos atentos. Saludos.

GLPI165 Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor

Buenos días equipo,

Los logs que recibimos no contienen la transacción del sobregiro. Sugerimos lo siguiente:

1. Utilizar la herramienta de logs para filtrar por cédula y verificar la hora exacta de la transacción.

2. Luego, con la misma herramienta, ejecutar la consulta sin filtros, usando únicamente la fecha y hora de la transacción, ampliando el rango a 10 minutos antes y 10 minutos después. Enviarnos el resultado en formato.txt

Estos pasos aplican tanto para los logs de BUS como para los de SIMF.

Adicionalmente, por favor descarguen el archivo ACMST correspondiente al día 20/11/25, realizado después del cierre, desde la librería productiva BDTCYFILES, y colocarlo en la librería BDIXF00130 del ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos a recibir la solicitud realizada, respecto a que por favor sea copiado el archivo INPUT, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo.

Gracia...

Buenas tardes, equipo.

En adición a la solicitud remitida en el correo que precede, requerimos por favor sea copiado el archivo INPUT, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo.

Detalle: Día 21/11/25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Saludos.