Gestión de Requerimientos

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Log de SIMF de la fecha, hora y ambiente del incidente.

2. Log del Bus de servicio de la fecha, hora y ambiente del incidente.

3. Datos de la transacción (cédula, monto, banco, fecha y hora).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Encontrándonos en atención del caso, observamos que fue cambiada la calve del usuario yaquelines1. Por favor compartirnos las credenciales de dicho usuario en ambiente de desarrollo.

Asimismo, reiteramos que, requerimos por favor nos sean compartidos los logs a continuación indicados, contando con información correspondiente al día y el ambiente en el que fue suscitado el incidente:

- Logs del motor de CrediCard.

- Logs de SIMF.

- Logs de Laravel BT en línea

Nota: Los logs previamente recibidos, correspondieron al día 11-03-26, sin embargo, el caso fue recibido el día 09-03-26.

En adición, por favor generar el reporte a través de a herramienta Chinchorro, a fines de manejar el número de atención correspondiente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Solicitamos su apoyo para gestionar por favor los siguientes programas objetos desde el ambiente de Producción (servidores FIRWSCLI01, FIRWSCLI03, FIRWSCLI05 y FIRWSCLI06, librería FIRSTNET) hacia la librería OSWLUISLB de Desarrollo. Solo se requieren los programas objetos.

Quedamos atentos. Gracias

Buenas tardes equipo,

Si está en su disponibilidad, pudieramos tener la reunión a la 1:30pm por el siguiente enlace.

https://meet.google.com/gxz-tunf-bor

Esperamos su confirmación, gracias.

Buenas tardes, equipo.

A través del presente comunicamos que los puntos N°1, 2, 5 y 6 del documento de evidencia, fueron debidamente corregidos.

En aras de la atención de los puntos restantes, compartimos los siguientes comentarios que pretenden hacer posible la generación de avances:

Incidencia 3: Al realizar el filtrado para obtener lo registrado previamente, no trae nada, cuando anteriormente me indico que se había generado un numero de lote

Comentario: La evidencia remitida permite identificar que no fue habilitado el botón de Reporte de Contratos Masivos, por lo tanto, la consulta realizada corresponde un lote de cobros, no de migración. 

Incidencia 4: Al obtener un registro exitoso, duplica el nombre al siguiente registro, el cual el número de identificación no corresponde al cliente.

Comentario: Requerimos por favor nos sea compartido el archivo utilizado durante las pruebas, ya que, no nos ha sido posible replicar el error mencionado. Anexamos imagen de la...

Buenas tardes, equipo.

Agradecemos el suministro de los logs requeridos. Asimismo, reiteramos que, por favor lleven a cabo una verificación que permita identificar si existen mensajes en consola de AS400 y, en caso de existir, por favor compartirnos.

Muchas gracias. Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, expresamos dudas y requerimientos:

1. ¿Las pruebas fueron realizadas en ambiente Master-rc, apuntando al Bus de servicio de Master-rc o de Master?

2. Por favor verificar si el backend app está realizando el llamado al ambiente Master-rc.

3. Por favor confirmar si el error también es presentado en ambiente Master, ya que los programas invocados de AS400, son comunes tanto para Master-rc como para Master.

Con base en estas verificaciones, por favor compartirnos:

- Log del Bus de servicios de ambiente Master-rc (con información desde el inicio hasta el final de las pruebas).

- Log de SIMF de ambiente Master.

- Verificar si existen mensajes en consola de AS400. En caso de existir, por favor compartirnos.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Incidencia pagos tdc

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la revisión de los logs recibidos, observamos que estos corresponden al día 11-03-26, sin embargo, requerimos contar con la información del día en el que fue suscitado el incidente, habiendo sido este reportado el día 09-03-26.

Por favor compartirnos los logs a continuación indicados, contando con información correspondiente al día y el ambiente en el que fue suscitado el incidente:

- Logs del motor de CrediCard.

- Logs de SIMF.

- Logs de Laravel BT en línea

En adición, por favor generar el reporte a través de a herramienta Chinchorro, a fines de manejar el número de atención correspondiente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.
BT no pudo generar los Logs porque la transacción...

Buenas tardes equipo.

 

Nos encontramos manejando el caso, por favor generar el número de ticket en la herramienta Chinchorro, para aplicarle su seguimiento.

Comunicamos que hemos detectado que el servicio Pactar correspondiente al motor del BCV está produciendo el error mostrado en la imagen anexa, concretamente el servicio de Menudeo en ambiente de desarrollo.

Pedimos que por favor sea revisado con el propósito de atender la incidencia.

Gracias. Saludos.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo llevado a cabo el análisis y revisión de los logs recibidos, identificamos que, inicialmente, el archivo .war presentaba inconvenientes en el enlace a la base de datos. Una vez realizado el reinicio del servicio, fue generado un error debido a una conexión con el core bancario (AS400), el cual no generó respuesta.

Dicho esto, solicitamos por favor sea realizado nuevamente un ciclo de pruebas, que permita verificar la información mostrada en consola AS400. En caso de ser mostrados errores, por favor compartirnos esta información en un archivo .txt.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo conversado durante la sesión llevada a cabo la tarde de hoy 10-03-26, compartimos los insumos que requerimos nos sean suministrados para la verificación del comportamiento inadecuado

 

1. Log de capa media (cobranza) correspondiente al ambiente de calidad.

2. Log de Laravel de admin canales correspondiente al ambiente de calidad..

3. Ejecutar query y compartirnos los resultados generados:

SELECT * FROM admints_web_dev.users_logs WHERE DATE(created_at) = "2026-03-10"

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Gracias por la información.

Quedamos atentos a conocer el primer punto para dar mas claridad al analisis, por favor:

1. Es necesario precisar la falla exacta presentada: indicar si el sistema permitió realizar operaciones fuera de la franja horaria establecida o, en su defecto, si las operaciones enviadas dentro de la franja fallaron mostrando algún error.

Si pudieran enviar evidencia, sería de gran utilidad.

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días equipo,

 

Con el objetivo de analizar el caso, por favor compartirnos los siguientes insumos:

 

1. Es necesario precisar la falla exacta presentada: indicar si el sistema permitió realizar operaciones fuera de la franja horaria establecida o, en su defecto, si las operaciones enviadas dentro de la franja fallaron mostrando algún error.

 

2. Permitirnos los Logs de SIMF antes, durante y después del cierre de operaciones, específicamente entre las 11:00 p.m. y la 1:00 a.m.

 

 

3. Por favor, ejecutar las siguientes consultas para validar la configuración de la franja horaria y su activación:

 

 

sql

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_APP';

 

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_IB';

 

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros

WHERE codigo = 'SEGURIDAD_HABILITAR_OB_NATURAL';

 

SELECT * FROM tesoro_web...

Buenas tardes equipo,

Por los momentos no encontramos anormalidad en los logs, ni realizando pruebas apuntando a la rama de calidad.

Por favor permitirnos tener una reunión, según su disponibilidad, con el equipo de tecnología, y alguien de servidores que nos apoye en caso de requerir ver algún detalle en vivo.

Quedamos atentos, gracias. Saludos.

Buenos días equipo,

 Nos encontramos manejando el caso, por favor generar el número de ticket en la herramienta Chinchorro, para aplicarle su seguimiento:

 Para analizar el caso de la incidencia, por favor proporciónennos lo siguiente del ambiente y la fecha correspondiente:

 - Logs del motor de CrediCard.

 - Logs de SIMF.

 - Logs de Laravel BT en línea (si la incidencia fue por ese canal).

 - Logs del front-end y back-end de la app móvil (si fue por ese canal).

 - Un usuario con deuda para pruebas en desarrollo.

 Quedamos atentos, saludos