Gestión de Requerimientos

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar puntos de relevancia.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad.

Saludos.

Buenos días, equipo.

Por favor compartir el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master, contando con información entre las 9:18am y las 9:30am, correspondiente al día 11-12-25.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado las debidas verificaciones en ambiente de desarrollo, observamos un comportamiento adecuado. Dicho esto, expresamos los requerimientos afines a la continuidad de la revisión:

1. Homologar de ambiente Master-rc a Desarrollo el cliente que presentó la incidencia.

2. Solicitar al equipo de Recaudación SENIAT, la homologación de la data correspondiente al cliente en cuestión, desde Master-rc a su servicio de ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos.
La homologación no fue realizada

Buenos días, equipo.

A través del presente notificamos que, fue replicado el mismo error de producción, en ambiente de desarrollo, gracias a los logs recibidos.

Procedimos a solucionar la validación en consola a fines de que aparezca un error controlado. Adicionalmente, fue modificado el Bus de servicio con la intención de mostrar más información acerca del error en cuestión y de los paquetes SOAP.

Por favor comentarnos las instrucciones a seguir, y en caso de ser requerido el control de cambio, por favor generar la solicitud. 

Sin mas por los momentos, quedamos atentos.

Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:

1. Compartir estructura (DLL) de las siguientes tablas en ambiente Master:

--tesoro_web_dev.device_settings

--tesoro_web_dev.ip_locations

2. Ejecutar una consulta de Uso frecuente y compartirnos el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Con el objetivo de realizar la verificación respectiva, por favor permitirnos la información de acceso a BT en línea del usuario de prueba en desarrollo. Usuario, clave y respuestas a las preguntas de seguridad.

Quedamos a su disposición, saludos.

Buenos días equipo,

Haciendo la revisión del acceso al servicio, notamos que, aunque se muestra activo en el as400, el servicio está respondiendo con error, al momento de intentar consultar un compromiso de un cliente, (Como se muestra en la imagen)

Por favor, verifiquen en BT en línea, ambiente de desarrollo, sí está funcionando y nos notifican.

Gracias por la atención. Quedamos a su disposición, saludos.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log del motor Credicard en ambiente de producción, contando con información de la fecha y hora del incidente, en el cual se observe el saldo del cliente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.
No fue recibida la información

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea compartida la información a continuación indicada:

- ¿El error ha sido suscitado en oportunidades anteriores o es esta la primera vez?

- ¿Ha sido posible realizar operaciones anteriormente en este módulo?

- Por favor compartirnos información de la estructura de las siguientes tablas en ambiente productivo:

 

1. Describe tesoro_web_dev.user_devices

2. Describe tesoro_web_dev.users

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea compartida la información a continuación indicada:

- ¿El error ha sido suscitado en oportunidades anteriores o es esta la primera vez?

- ¿Ha sido posible realizar operaciones anteriormente en este módulo?

- Por favor compartirnos información de la estructura de las siguientes tablas en ambiente productivo:

 

1. Describe tesoro_web_dev.user_devices

2. Describe tesoro_web_dev.users

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de realizar el análisis del caso, por favor hacernos llegar lo siguiente, en el rango de fecha y hora de las pruebas, en Master-RC.

- Log Laravel Starge/log.

- Log del bus de servicio

Adicionalmente, es necesario que haya disponibilidad de ventana de pruebas en desarrollo, para poder realizar las verificaciones necesarias. Por favor indicarnos cuando esté habilitada.

Por favor ejecutar los siguientes dos query por separado en producción, y enviarnos el .csv que arroja.

QUERY 1

select *

from bus_servicio.mensaje_detalle md

where md.id_mensaje in 

(

select m.id from bus_servicio.mensaje m, bus_servicio.transaccion t, bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c

where 

c.id = 8 and

c.id = s.id_categoria and

s.id_servicio = 1 and 

t.id_servicio = s.id and 

t.id_transaccion = 1 and 

m.id_transaccion = t.id 

)

order by md.id_mensaje , md.posicion_inicio

QUERY 2

select *

from bu...

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que, de acuerdo a lo notificado previamente, no está siendo obtenida respuesta de las liquidaciones de BCV Alto Valor en ambiente de desarrollo.

Dicho inconveniente representa una traba en la atención del caso número GLPI167, debido a la imposibilidad de realizar el debido ciclo de verificaciones en ambiente de desarrollo

Con base en lo mencionado, requerimos por favor sea elevado el caso a BCV, a fines de llevar a cabo la verificación pertinente.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la revisión de los archivos solicitados, identificamos que el FIRALT1012 se encuentra vacío.

Por favor copiar el siguiente archivo desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT1012

- Detalle: 10-12-25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Motivado a que los respaldo del archivo BUSLOG, se están realizando después del cierre y ya la información es borrada, por lo cual, no se cuenta con la información que hemos solicitado de as400, requerimos que por favor se proceda con la petición a los clientes en cuestión, a que realicen otro proceso de pago similar, y en caso de resultar en errores, gestionar inmediatamente el archivo BUSLOG y hacérnoslo llegar para analizar el caso.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIRD{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCI...