Gestión de Requerimientos

Buenos días equipo,

En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros).

2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta).

3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000.

4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después

 Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Por favor, del siguiente archivo BUSLOG, requerimos que se obtenga del respaldo en cinta del día 28/11 de final del día antes del cierre, ya que el archivo BUSLOG se borrar diariamente luego del cierre.

Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: 28-11-25.

- Hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo

Adicionalmente, por favor, homologar el cliente INFINITY 2027 en el ambiente de desarrollo, con el objetivo de replicar la incidencia.

Indicarnos a su vez, cuando sea homologado, las credenciales del mismo para acceder desde BT en línea en desarrollo. Usuario, clave, preguntas y respuestas de seguridad.

Con el objetivo de mejorar la capacidad de análisis de las incidencias, se requiriere que sea respaldada diariamente en desarrollo o producción, la data del archivo FIRSTNET.BUSLOG antes del cierre, agregando al final del nombre del archivo, la fecha del día FIRSTNET.BUSLOGDDMMYY. 

Esta solicitud es motivada a que la lógica del modulo...

Buenas tardes, equipo.

Compartimos nuevamente los archivos que requerimos por favor sean copiados. Es importante tener en cuenta que debe ser tomada la información de los respaldos del día de ayer 03-12-25, ya que algunos archivos son eliminados después del cierre.

Copiar desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR0312004

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR0312005

- Detalle: 03-12-25.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,

Realizando la revisión de los archivos solicitados, observamos que los mismos se encuentran vacíos.

Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles al respecto y ver en vivo.

Quedamos atentos a su disponibilidad, saludos.

Buenas tardes equipo,

Por favor restaurar el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDICYFILES de desarrollo.

Adicionalmente, hacernos llegar el archivo de carga masiva que están utilizando.

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de reportar que, al intentar realizar el bloqueo de programas pertinentes, observamos que no es mostrado el requerimiento 475.

Por favor realizar la debida revisión.

Quedamos atentos. Saludos.
No fue revisado en su momento, porque continuaron...

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sean copiados los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

- TTRAN

- JRNIBS

Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.

Nota: Por favor tener en consideración que la comunicación requiere ser manejada a través de la herramienta Chinchorro haciendo uso del respectivo número de atención (GLPI).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes.

1. Indicar la hora aproximada de la operación insatisfactoria.

2. Indicar monto exacto de la operación insatisfactoria.

3. Compartir datos del cliente receptor.

4. Compartir log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

5. Compartir el estado de cuenta/movimientos del día 02-12-25, correspondiente al cliente R150287495 (sin aplicación de filtros) - formato PDF o CSV.

6. Suministrar usuario tipo R de Internet Banking, con sus respectivas preguntas de seguridad.

7. Informar si el cliente ha realizado previamente este tipo de operaciones a través de BT en línea sin dificultad.

Quedamos atentos. Saludos.

Asimismo, requerimos por favor conocer si fueron gestionadas y debidamente atendidas por el equipo encargado del AS400, las adecuaciones relativas al Buffer.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Habiendo sido revisados los archivos de as400 suministrados, no fue posible encontrar en ellos información relevante acerca del caso en cuestión.

Por favor informarnos si el cliente pudo efectuar la operación posteriormente, utilizando una cuenta con saldo, o en su defecto, solicitarle que ejecute nuevamente, y en caso de ocurrir el mismo fallo, facilitarnos los archivos de as400 solicitados previamente, para la fecha de la última incidencia.

Quedamos atentos, saludos.

Buenos días equipo,

Con el objetivo de realizar pruebas de volumetría en ambiente de desarrollo, solicitamos que por favor nos hagan llegar un listado de cedulas de 10.000 clientes, con tarjetas de crédito. Y si es posible, que existan algunos clientes con mas de una tarjeta.

Quedamos atentos, gracias.
No fue recibido

Buenas tardes, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:

- Copiar el programa TRBLCSOCNE desde la librería origen, hacia la librería ftesaper, renombrando de la siguiente forma: TRBLCSOCPR

- Homologar usuario V18911534 de producción a desarrollo.

- Indicarnos si es suscitado el error de forma puntual con un cliente o de forma general.

Quedamos atentos. Gracias.

Buenas tardes, equipo.

Quedamos atentos a conocer el resultado del despliegue de la documentación de pase previamente remitida a ambiente de Calidad. 

Una vez certificados los cambios realizados, por favor generar la debida solicitud de pase a ambiente productivo, compartiendo de forma protocolar, lo a continuación mencionado:

1. Acta de certificación.

2. Script de pruebas aplicado.

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la realización de los ajustes requeridos en el documento de pase, solicitamos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo, posteriormente, compartirnos el resultado en formato Excel:

select * from bus_servicio.transaccion_estructura_web_services 

where id_transaccion in 

(

select t.id 

from bus_servicio.transaccion t,

bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c 

where 

c.id in (4) and

c.id = s.id_categoria and

t.id_servicio = s.id and 

s.id_servicio in (1) 

)