Gestión de Requerimientos

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea compartido el log de desarrollo correspondiente al motor Credicard:

http://172.16.30.191:8083/motorcredicard

En adición, por favor permitirnos el acceso a dicho servidor de ambiente de desarrollo.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Para el análisis de la incidencia reciente, necesitamos por favor los siguientes elementos:

1. Logs del sistema SIMF correspondientes al momento de la incidencia

2. Logs del bus del mismo período 

3. Logs del backend GoLang

4. Logs del frontend

5. Hora exacta y datos de la transacciones BT en línea

6. Hora exacta y datos de la transacciones en aplicación móvil

Quedamos atentos, saludos,

Buenas tardes, equipo.

Observamos que los logs que se encuentran cargados, son los antiguos, previamente remitidos con el reporte inicial del incidente.

Quedamos atentos a la carga de los logs acordados en la reunión llevada a cabo el día de hoy 18-11-25.

Saludos.

Buenas tardes equipo,

Progresando con los ajustes pertinentes del caso, se presenta la dificultad de que no hay actualmente servicio disponible de SENIAT, imposibilitando llevar a cabo las pruebas.

Por favor realizar la verificación necesaria y notificarnos cuando esté activo, para continuar.

Gracias, saludos.

Requerimos acceso a Gitlab para desplegar en desarrollo

Solicitamos que, por favor, el equipo que administra los servidores, pueda realizar una homologación hacia desarrollo, de las configuraciones que existen en producción, tal como el tiempo de conexión en las variables (wait_timeout, interactive_timeout) de configuración del MYSQL.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de reportar que el servidor Gitlab se encuentra caído, ocasionando dificultad para la generación de las ramas afines a la atención del incidente.

Por favor llevar a cabo la verificación pertinente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de comunicar que evidenciamos la inoperatividad de la ventana de prueba con el ente SENIAT. De acuerdo a lo comunicado previamente, compartimos los requerimientos afines a la atención de caso:

1. Ventana de prueba en desarrollo con el ente SENIAT.
2. Realización de ajuste pertinente de la fecha y hora de cierre.
3. Data de prueba en desarrollo para los siguientes clientes:

Natural:
- HOK CHUO LAM (Cliente Natural) 
- V14477300

Jurídico:
- SERVICIOS D.G.M. PUERTO CABELLO, COMPANIA AÑO
- J304630913

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la continuidad del análisis pertinente, solicitamos la atención de los siguientes requerimientos:

1. Suministrar el log del servicio Cobranza capa media, en formato .txt sin aplicación de filtros.

2. Ejecutar el query a continuación indicado y compartir el resultado generado:

SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE DATE(created_at) > "2025-11-12"

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días equipo,
 
Revisamos el archivo recibido y observamos las siguientes discrepancias: el archivo contiene transacciones del día 08/10/25 en lugar del 09/10/25 solicitado, no coinciden los registros mencionados en la incidencia, necesitamos por favor el archivo correspondiente al día 09/10/25 antes del cierre diario.
 
Quedamos atentos, gracias, saludos.

Buenas tardes equipo,
Hacemos envío de un documento que pretende buscar una aclaratoria, respecto al detalle especifico de lo que se requiere con la mejora solicitada.
Quedamos atentos a sus comentario, saludos
No recibido. Se desestimó el caso por BT

1. Suministrar log del Bus de servicio correspondiente al ambiente de calidad, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error, sin aplicación de filtros.
2. Suministrar datos del cliente (RIF, Nro. De cuenta).
3. Indicarnos la fecha de cierre del mes que está siendo solicitado.
4. Ejecutar en ambiente de calidad los siguientes queries, colocando los valores de la fecha del cierre y la cuenta de 10 dígitos:
SELECT * FROM INSTD WHERE INDACC=cta 10 digitos AND INDRDY = 25 and INDRDM = 09 and INDRDD = 30
SELECT * FROM INSTH WHERE INHACC=cta 10 digitos AND INHRDY = 25 and INHRDM = 09 and INHRDD = 30

1. Se está realizando la carga de un archivo que contiene contratos nuevos
1.2 Dentro de este archivo hay clientes con contratos afiliados (Autorizado o no)
 
Pregunta: ¿A estos clientes se le actualiza el status a autorizado, o se rechaza porque ya el cliente está afiliado?
 
2. Si durante la carga masiva, hay un error en algún registro
 
Pregunta: ¿se rechaza todo el lote y no se actualiza, o solo se rechazan los que tengan errores?
 

1. Se requiere el log completo de Laravel correspondiente al día de las pruebas
2. Se solicita un documento Word que contenga, capturas de pantalla paso a paso del proceso realizado, evidencia visual de los errores encontrados, secuencia completa de eventos que llevaron al incidente.

Requerimos se ejecute pase de logs y nos envíen los logs después de realizar pruebas