Gestión de Requerimientos

GLPI140 Digitel cambio puerto

Buenos días, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la visualización de mensajes en consola, solicitamos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo, posteriormente, compartirnos el resultado obtenido:

select * from bus_servicio.transaccion_estructura_web_services 

where id_transaccion in 

(

select t.id 

from bus_servicio.transaccion t,

bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c 

where 

c.id in (4) and

c.id = s.id_categoria and

t.id_servicio = s.id and 

s.id_servicio in (1) 

)

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar información de relevancia en los archivos log.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenos días, equipo.

En aras de la revisión del reporte, requerimos por favor la atención de los siguientes puntos.

1. Indicar el ambiente en el que es presentado el mensaje.

2. Compartir archivo utilizado.

3. Compartir usuario BT en línea utilizado (credenciales).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la revisión del reporte, requerimos por favor la atención de los siguientes puntos.

1. Indicar el ambiente en el que es presentado el mensaje.

2. Compartir archivo utilizado.

3. Compartir usuario BT en línea utilizado (credenciales).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

 

Con el objetivo de profundizar en el análisis, por favor hacernos llegar el RIF y los datos de cliente jurídico.

 

Adicionalmente, compartirnos el log del bus de servicio de la hora de la incidencia, en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la misma, sin aplicar ningún filtro.

 

Quedamos atentos, gracias.

Buenos días, equipo.

Reiteramos la necesidad de recibir los archivos con la información completa, ya que fueron recibidos sin data, como se comentó anteriormente. Por favor considerar lo siguiente:

Hacemos de su conocimiento que, los archivos bajados corresponden al día 03/12/25, sin embargo, son requeridos de la fecha 01/12/25.

Por favor copiar los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

- TTRAN

- JRNIBS

Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

A través del presente reiteramos que, habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.

Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Reiteramos la necesidad de recibir el archivo BUSLOG con toda la información de los días 28-11-25 y 03-12-25 según lo expresado a continuación:

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor sea cargado en el archivo de desarrollo a continuación indicado, data del mes de Diciembre del año 2024:

Archivo: TRANS

Librería desarrollo: BDIPYFILES

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.

Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:

1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo: 

INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522

2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.

Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:

- Archivo: BUSLOG

- Librería origen (producción): FIRSTNET

- Librería Destino: OSWLUISLB

- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo realizado la revisión del archivo recibido, identificamos que este corresponde al 27/11/25. Requerimos por favor sea copiado el archivo con el detalle a continuación indicado:

- Archivo: ACMST

- Librería origen (producción): BDTCYFILES

- Librería Destino: BDIXF00130

- Detalle: 05/12/2025 después del cierre mensual.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes equipo,

Por favor, descargar el archivo ACMST del día 05/12/2025 después del cierre mensual desde la BDTCYFILES de producción a la BDIXR00130 de desarrollo.

Quedamos atentos.

Buenas tardes equipo,

Por favor ejecutar el siguiente query en ambiente de producción y enivarnos el resultado en formato .csv 

SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_APP'

Quedamos atentos para continuar, gracias.