Correos Relacionados (1616)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
El presente tiene como finalidad notificar que luego de realizar el despliegue en el ambiente de producción se procedió a realizar la carga de un archivo de 8.993 registros, la misma fue procesada con éxito, sin embargo en admincanales persiste el estatus de "en proceso" y no permite generar el archivo del reporta para enviarselo a el cliente. Se requiere validar el cambio del estatus.
Quedamos atentos,
(hace 5 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes
1. Datos del Usuario V7953190
2. Monto de la operación 5Bs.
3. Hora Exacta de las pruebas realizadas 1:15 am
4. La operación correspondes P2P Enrrutado
- Logs (3) (2).zip (8,068.5 KB)
(hace 5 meses)
Digitel
GLPI140 Digitel cambio puerto
Buenas tardes equipo,
Fue realizada la integración en la nueva rama recibida, IncidenciaDigitel_Frontend_20251128
Por favor generar el APK y realizar el ciclo de pruebas pertinentes.
Quedamos atentos a los resultados, saludos.
(hace 5 meses)
Digitel
DIGITEL
Asunto: GLPI140 Digitel cambio puerto.
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo notificado el pasado 10-11-25, el cambio relativo al mensaje mostrado en el aplicativo móvil durante la inactividad del servicio Digitel, fue integrado en la rama a continuación indicada:
IncidenciaTDC_Frontend_20251103
De esa forma, fue comunicado que, a fines de llevar a cabo la verificación y pruebas, era necesario generar el APK.
Requerimiento:
Actualmente, la rama mencionada se encuentra desactualizada, considerando que existen cambios recientes que no se encuentran integrados en ella.
Requerimos por favor nos sea compartida la última rama frontend del App a fines de realizar la integración del cambio pertinente, posteriormente, deberá ser generado el APK a fines de realizar la prueba en cuestión.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
Digitel
Buenas tardes, Milagros:
Este caso ya está reportado. Cuando se intenta hacer la recarga después del horario parametrizado en la base de datos, el mensaje mostrado en la app es el que se ve en la imagen adjunta.
Por favor, corregir.
(hace 5 meses)
Digitel
Equipo, banco indica que Digitel certifica los cambios. Fue agendo para el día 9 de diciembre a las 11:50 pm el control de cambio.
Arcangel - Luis Poleo
(hace 5 meses)
Digitel
DIGITEL
Asunto: GLPI140 Digitel cambio puerto
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo la adecuación solicitada, comunicamos que esta se encuentra en ambiente de desarrollo, a la disposición de sus pruebas.
Por favor realizar la verificación pertinente.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días, equipo.
A través del presente, comunicamos que, presentamos dificultades al momento de ejecutar el proyecto BT en línea en ambiente de desarrollo, ejecutado en los equipos locales, siendo terminada la sesión de forma abrupta. Consideramos la posibilidad de tratarse del Time Wait existente en la base de datos, sin embargo, una vez realizado el cambio pertinente, observamos la persistencia del inconveniente.
Dicho esto, solicitamos por favor nos sea compartido el archivo .env completo de ambiente de desarrollo, siendo el mismo que se encuentra desplegado en ambiente productivo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor (165)
Buenos días equipo,
Durante el análisis ejecutado, se puede observar que, la validación de saldo se realiza considerando todas las operaciones pendientes, incluyendo comisiones e impuestos. En este caso específico, el sistema permite la transacción porque en el momento exacto de su ejecución, el saldo era suficiente para cubrir tanto el monto principal como la comisión asociada.
Los movimientos registrados en el estado de cuenta corresponden a todas las operaciones realizadas durante el día, lo cual confirma que la transacción fue procesada correctamente según los parámetros establecidos del sistema.
En desarrollo no pudimos replicar el error. Siempre muestra al intentar de realizar una operación superior al saldo, el mensaje de validación de saldo. Consideramos que otro proceso productivo pudo influir en ese sobregiro específico, ya que este producto durante más de un año no ha generado sobregiro.
En caso de alguna duda, quedamos a su disposición.
ANEXOS:
Esta imagen es la validacion de saldo y toma en cuenta las comisiones, impuestos, entre otros.
En la siguiente imagen se muestran los movimientos del dia, los cuales corresponden al estado de cuenta.
(hace 5 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Asunto: GLPI83 Uso frecuente/desarrollo
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambiente de calidad.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
Digitel
Solo se tiene observaciones con el servicio de afiliación
Debe tener formato 163_YYYYMMDDHHMMSS
(hace 5 meses)
Fe de Errata Incidencia al enrutar pago móvil a simf cuando el receptor es Extranjero (E) el sistema de sustituye la letra por V
GLPI163 Revision Caso en las operaciones de IB en el campo de Identificador (E) cambia a (V)
Buenas tardes equipo,
Ponemos a disposición documento de pase a calidad, master rc y master, para que tengan a disposición, una vez hayan certificado previamente.
Quedamos atentos, saludos.
- Pase GLPI163 P2P Caso Provincial.docx (53.9 KB)
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
Habiendo realizado nuevamente las pruebas el área funcional tiene las siguiente observación:
Al intentar realizar la afiliación de un contrato que se encuentra suspendido, el reporte muestra un estatus incorrecto del mismo indicando "Registro ya tiene contrato activo", cuando lo correcto es que debe indicar que el mismo esta suspendido
.
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Hacemos envío de documentación de pases a calidad y producción, para que tengan a disposición, una vez hayan sido certificados previamente.
Quedamos atentos, saludos.
- Pase GLPI156.docx (53.5 KB)
(hace 5 meses)
Fe de Errata Incidencia al enrutar pago móvil a simf cuando el receptor es Extranjero (E) el sistema de sustituye la letra por V
Buenas tardes equipo,
Por favor, si las operaciones se ven afectadas debido al pase, ejecutar el reverso del pase de manera Urgente. Asimismo, hacernos llegar el log de SIMF y el de Bus de servicio, para analizar lo que sucede.
Permitirnos tener una reunión para ampliar los detalles con el equipo.
Quedamos atentos.
(hace 5 meses)
Fe de Errata Incidencia al enrutar pago móvil a simf cuando el receptor es Extranjero (E) el sistema de sustituye la letra por V
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad informar que se reporta inconveniente en las operaciones rechazadas (código VE01 "Rechazo Técnico") es bajo después de la remediación para clientes extranjeros. No obstante, existe un riesgo financiero inmediato.
Cada hora de retraso provoca una disminución de los ingresos operativos debido a la comisión a favor anulada/modificada a Bs. 100.000,00 por enrrutar las operaciones de Pago Móvil al SIMF.
Requerimos la verificación del mismo
Quedamos atentos
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
El presente tiene como finalidad informarles que las pruebas realizadas en el ambiente resultaron exitosas con observaciones ya que a pesar que las afiliaciones fueron exitosas, se esta generando un error al intentar generar el reporte.
Se anexa evidencia de las pruebas y del error.
Quedamos atentos,
Saludos.
- Doc1 (1) (2).docx (4,440.4 KB)
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días,
El día de hoy fueron repetidas las pruebas, las cuales fueron exitosas. Por tal motivo solicitamos el envió de la documentación de los pases correspondientes.
Se anexa evidencia.
Quedamos atentos,
Saludos.
- Doc1 (1).docx (4,443.1 KB)
- Lote0028.txt (2,110.8 KB)
(hace 5 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenos días,
El presente tiene como finalidad notificar que fueron certificados de forma exitosa en el ambiente de desarrollo los puntos 5 y 6. Se requiere el envió de la documentación de del pase a calidad que corrige estas observación.
Se anexa evidencia de las pruebas realizadas.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI115 Estado de cuenta
Buenos días, equipo.
Habiendo sido notificados, vía telegram, el requerimiento de nuestro apoyo durante la ejecución del control de cambio de la GLPI115 Estado de cuenta, manifestamos nuestra disposición y apoyo durante la ejecución de la documentación de pase, quedamos atentos a conocer los resultados del mismo.
Importante: Por favor tomar en cuenta las actividades correspondientes tanto al AS400, como a la Capa media, contenidas en el documento de pase previamente remitido el pasado 24-10-25 (Se anexa documento como referencia).
Adicionalmente, sugerimos que previo a la aplicación de los controles de cambio, sea realizada una verificación de la información resultante de las consultas luego de haber sido llevado a cabo el proceso de cierre, el cual genera el llenado de las tablas de estado de cuenta.
A fines de ahondar en detalles y realizar estas validaciones, por favor concedernos una sesión pre-pase. Quedamos atentos a su disponibilidad para tal fin.
Saludos.
- Pase Edo. De cuenta.pdf (250.3 KB)
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
1. Archivo cargado.
2. Usuario utilizado para la prueba.
3. Log Laravel Starge/log.
4. Log Admin. Canales.
Nota: Los logs solicitados, se requieren correspondientes al día de la incidencia, en formato .txt, contando con información en un rango de 5 minutos antes a 5 minutos después del error.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
Hallazgos Calidad de Código - App T Móvil / NFC
Hallazgos Calidad de Código - App T Móvil / NFC
Buenos días, equipo.
Notificamos la entrega de las adecuaciones llevadas a cabo de acuerdo a las remediaciones requeridas a fines de dar solución a los hallazgos en ambiente de Calidad App T Móvil/NFC.
Los ajustes realizados, se encuentran integrados en la rama a continuación indicada:
NFC_Banckend_20251014
Dicho esto, los invitamos a dar inicio al debido ciclo de pruebas en ambiente de desarrollo que permita certificar el adecuado comportamiento. Para ello, es importante realizar un ciclo completo de operaciones, validando de forma general los módulos:
- Transferencias Otros bancos.
- Consultas (movimientos).
- Pago móvil (Operaciones rápidas e inicio de sesión).
Nota: Consultas corresponde tanto a cuentas como a Tarjetas de Crédito, a fines de que ambos sean certificados.
Quedamos atentos a conocer sus consideraciones. Saludos.
(hace 5 meses)
Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor (165)
GLPI165 Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor
Buenos días equipo,
Los logs que recibimos no contienen la transacción del sobregiro. Sugerimos lo siguiente:
1. Utilizar la herramienta de logs para filtrar por cédula y verificar la hora exacta de la transacción.
2. Luego, con la misma herramienta, ejecutar la consulta sin filtros, usando únicamente la fecha y hora de la transacción, ampliando el rango a 10 minutos antes y 10 minutos después. Enviarnos el resultado en formato.txt
Estos pasos aplican tanto para los logs de BUS como para los de SIMF.
Adicionalmente, por favor descarguen el archivo ACMST correspondiente al día 20/11/25, realizado después del cierre, desde la librería productiva BDTCYFILES, y colocarlo en la librería BDIXF00130 del ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos a recibir la solicitud realizada, respecto a que por favor sea copiado el archivo INPUT, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo.
Gracias. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se remite resultados de las pruebas realizas en el ambiente de desarrollo, las cuales no fueron exitosas debido a mensaje de error que se esta generando al momento de intentar cargar el archivo macro.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 5 meses)
Sobregiro de cuenta / simf / bajo valor (165)
Buenas tardes, equipo.
En adición a la solicitud remitida en el correo que precede, requerimos por favor sea copiado el archivo INPUT, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo.
Detalle: Día 21/11/25 antes del cierre.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)