Correos Relacionados (1616)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteDigitel
Buenos días, Milagros:
Según lo conversado remito las URL de producción de Digitel para la
actualización del pase que corresponda.
https://200.71.241.110.crt:32556/WSValidateRechargeFacade/WSValidateRechargeFacade?wsdl
https://200.71.241.110.crt:32556/WSRechargeFacade/RechargeFacade?wsdl
https://200.71.241.110.crt:32556/WSAnulationRechargeFacade/AnulationRechargeFacade?wsdl
https://200.71.241.110.crt:32556/ValidateAffiliationOrchestrator/ValidateAffiliationOrchestratorService?wsdl
Saludos cordiales.
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
Quedamos atentos al suministro de los insumos a previamente solicitados, siendo:
1. Log completo de Cobranza, contando con información de los días
- 28-11-25
- 29-11-25
2. Copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:
- CRMBLIQUID
- CRDLOGMB
Asimismo, los invitamos a realizar nuevamente un ciclo de pruebas, a fines de identificar si el error en cuestión fue producto de una falla puntual y momentánea.
Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
Haciendo revisión de los archivos, notamos que no cuentan con la información completa del día solicitado. Por favor realizar la copia de los archivos nuevamente, y confirmarnos para verificar.
Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- Archivo: FIRALTV001
- Renombre: FIRALT2811
- Detalle: 28-11-25
- Archivo: BUSLOG
- Renombre: BUSLOG2811
- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.
- Archivo: FIRNOMINAS
- Renombre: FIRNOM2811
- Detalle: 28-11-25.
- Archivo: FIRDNPF004
- Renombre: FIR2811004
- Detalle: 28-11-25.
- Archivo: FIRDNPF005
- Renombre: FIR2811005
- Detalle: 28-11-25.
Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.
Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
Agradecemos el suministro de los archivos solicitados. Habiendo realizado la verificación de estos, compartimos el listado de los insumos faltantes:
1. Copiar archivo AS400 desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- Archivo: FIRNOMINAS
- Renombre: FIRNOM2811
- Detalle: 28-11-25.
2. Compartir archivo(s) macro que generaron la incidencia.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
Como parte de las verificaciones afines a la atención del caso, los invitamos a instar al cliente a realizar la carga del archivo a través de BT en línea, con la intención de corroborar el comportamiento a través de esta plataforma.
Nota: Por favor validar que la cuenta a usar posea saldo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
Anexo lo solicitado.
Saludos.
- env (6.5 KB)
(hace 5 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes
La solicitud fue procesada por favor validar.
Quedo atento
(hace 5 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas Tardes se envia la ruta donde se encuentra el logs Solicitado
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/NJVRpkoawpPShX0
La segunda consulta del Query no genera ninguna información
(hace 5 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
Durante la verificación del caso, observamos que se intentó realizar el pago con una cuenta que no posee saldo disponible. Con base en ello, los invitamos a cargar y procesar nuevamente el archivo, haciendo uso de la cuenta adecuada (validando que posea fondos).
En caso de identificar la persistencia del error, por favor brindar atención a las solicitudes previamente remitidas, siendo las mencionadas a continuación:
1. Ejecutar queries en ambiente productivo:
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")
2. Compartir logs storage/logs de admin canales.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
Ampliación de puertos (BDT)
Buenas tardes, equipo.
A través de presente hacemos envío de control de cambio a ambiente de Calidad, respectivo a la ampliación de puertos, teniendo como objetivo único, ser verificado a fines de validar que el formato y estructuración de la información sean adecuados, habiendo tomado como ejemplo, el archivo PLANTILLA previamente recibido.
Nota: El documento adjunto no requiere ser remitido a banco. Es de manejo interno hasta tanto sea culminado.
Quedamos atentos.
(hace 5 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
A través del presente, solicitamos por favor sea llevada a cabo la ejecución de los siguientes queries en ambiente productivo:
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")
Posteriormente, por favor compartirnos el resultado obtenido.
Adicionalmente, hacernos llegar el logs de storage/logs de admin canales
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
En aras de la continuidad del análisis, requerimos por favor nos sea compartido el log completo de Cobranza, contando con información de los días
- 28-11-25
- 29-11-25
Adicionalmente, por favor copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:
- CRMBLIQUID
- CRDLOGMB
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
MC0925-15 MEJORAS BOTÓN DE PAGO SIMF BT
Buenas Tardes.
Les hago llegar el documento de alcance con la mejora de Botón de Pago. Para su evaluación y estimación de tiempos.
Saludos.
- MC0925-15 Boton BTC-21_11_25.docx (3).pdf (517.6 KB)
- BTC-1 (3).pdf (593.7 KB)
- Copia de NUEVO ESQUEMA CONTABLE BTC OB (3).xlsx (15.5 KB)
- MC0925-15 Boton BTC-21_11_25 (3).pdf (611.4 KB)
(hace 5 meses)
0226. Incidencia para realizar pago a proveedores Sumipan market
Buenas tardes
Por medio del presente, se reenvía la comunicación emitida por la oficina Maracay Centro con respecto a una incidencia de pago reportada por nuestro cliente SUMIPAN MARKET C.A. (J-507539237), titular de las cuentas 016302261 2263026700.
El cliente intenta realizar pagos a proveedores, pero al momento de aprobar la operación, el sistema indica que el monto a debitar es 0,00 Bs, impidiendo la finalización de la transacción. Solicitamos su pronta revisión y soporte técnico.
Quedo atento a su observación
Saludos
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Cumplo con informar que el proceso el día de hoy cambio de estatus, pero aunque indica que no se proceso, en la cuenta del cliente se aprecia un débito. Se requiere el ajuste del estatus ya que es necesario generar el reporte para ser enviado al cliente.
(hace 5 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la verificación de los logs recibidos, identificamos que estos no cuentan información entre la 1:10 hasta la 1:20 para el respectivo cliente.
Por favor compartirnos los logs a continuación indicados, contando con información en mayor amplitud respecto a las pruebas realizadas. Asimismo, validar que estos incluyan registros en el rango horario mencionado:
1. Logs del sistema SIMF correspondientes al momento de la incidencia.
2. Logs del bus correspondientes al momento de la incidencia.
3. Logs del backend GoLang.
4. Logs del frontend.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes equipo,
Damos acuse de recibo del .env de admin canales. Por favor facilitarnos el .env de BT en línea, donde estamos realizando la verificación.
Agradecidos por el acostumbrado apoyo. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
Se anexa lo solicitado.
Quedamos atentos,
Saludos.
- env_addev (5.7 KB)
(hace 5 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
Brindamos la presente actualización de requerimientos afines al análisis del caso, haciendo adición de nuevas solicitudes.
Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- Archivo: FIRALTV001
- Renombre: FIRALT2811
- Detalle: 28-11-25
- Archivo: BUSLOG
- Renombre: BUSLOG2811
- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.
- Archivo: FIRNOMINAS
- Renombre: FIRNOM2811
- Detalle: 28-11-25.
- Archivo: FIRDNPF004
- Renombre: FIR2811004
- Detalle: 28-11-25.
- Archivo: FIRDNPF005
- Renombre: FIR2811005
- Detalle: 28-11-25.
Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.
Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, gusto saludarles
En relación a la Incidencia GLPI156- error de aprobación domiciliación mismo banco, se remite el siguiente link donde se encuentra los logs solicitados de cobranza y de admin canales:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/0TDxAlN8lYxuPXF
Adicionalmente, se anexa al correo electrónico el resultado del Query:
SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J002664436" AND nro_lote = "0022"
Estaremos atentos,
(hace 5 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días equipo,
Con el objetivo de poder realizar el análisis correspondiente, necesitamos que por favor nos faciliten la siguiente información para continuar:
1. Archivo o archivos macro que generaron la incidencia
2. Archivos de as400:
• BUSLOG del día viernes 28-11-25 (del respaldo realizado antes del cierre diario)
• Archivo FIRALTV001 para colocar en la librería OSWLUISLB como BUSLOG2811
• Archivo FIRALT2811
Quedamos atentos. Saludos cordiales,
(hace 5 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
El presente es con la finalidad de informa que el cliente INVERSIONES INFINITI 2207 C.A, RIF J-501984522 titular de la cuenta N° 0163-0265-10-2653011029 realizó una operación por el módulo de Pago a proveedor de Bs.20.000.000,00 y el sistema le indicó como resultado de la operación ¨Archivo rechazado en su totalidad¨, el cliente al percatarse del estatus de la operación realizo 10 operaciones de Bs. 1.000.000,00 quedando como estatus ¨Procesado¨, posterior a eso realizo una de Bs. 5.000.000,00 quedando como estatus ¨Archivo rechazado en su totalidad¨ y una de Bs 2.000.000,00 quedando como estatus ¨Archivo rechazado en su totalidad¨. Sin embargo, las operaciones que rechazo si fueron enviadas al otro banco viajando de forma efectiva por el área de finanzas.
- Ultima_Visualización_de_Logs_data_2025_11_28_15_08_06_Laravel_IB (2).zip (799.3 KB)
- Evidencias.docx (394.9 KB)
(hace 5 meses)
Saldo negativo - app (BDT)
Buenos días, equipo.
Notificamos que se realizó el análisis del comportamiento reportado, así como de la trama AS400 enviada. Con base en dicha revisión, sugerimos que sea llevada a cabo por el equipo de banco una verificación del Estado de cuenta a través del e-IBS.
Esta indicación se fundamenta en el hecho de que, a través del aplicativo móvil es mostrado un máximo de diez (10) movimientos, sin embargo, en el e-IBS es posible visualizar la totalidad de ellos, lo cual permitirá identificar el monto que cuenta con el valor negativo.
A fines de apoyar la revisión del caso requerimos por favor nos sea compartido el Estado de cuenta correspondiente al mes de Octubre y Noviembre (cliente afectado) en formato PDF. Este puede ser obtenido a través del e-IBS.
Cliente:
CI: 18748722
Cuenta: 01750408820077144344
Quedamos atentos.
(hace 5 meses)
Digitel
Asunto: GLPI140 Digitel cambio puerto
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en los distintos ambientes, habiendo sido pautada para el día 09-12-25.
El archivo comprimido adjunto, cuenta con:
1. Documentación de pase AS400 (core bancario).
2. Documentación de pase front.
Por favor llevar a cabo la creación y asignación del requerimiento SGV al usuario BDIXR00130.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pases - GLPI140 Digitel cambio puerto.rar (5,542.0 KB)
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de poder analizar el caso, por favor hacernos llegar:
- Log de cobranza capa media.
- Log storage/logs de admincanales del día
- Y ejecutar el siguiente query para verificar la Base de datos:
Query:
SELECT * FROM bdt_cobranza_mb.mb_lote_maestro WHERE user_id = "J002664436" AND nro_lote = "0022"
Quedamos atentos, saludos.
(hace 5 meses)