Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI139 Reporte de inconvenientes y rechazo en transferencias de Alto Valor
Buenos días, equipo
Observamos que ya se encuentra operativo el servicio SIMF para transferencias Alto valor y Bajo valor. Dicho esto, los invitamos a generar un nuevo ciclo de pruebas que permitan validar el adecuado funcionamiento del sistema. En caso de irregularidades, por favor notificarnos.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI142 Revisión de caso-PARAMETRIZACION DE HORARIO DOMICILIACION MISMO BANCO
Buenas tardes,
La presente es para reportar incidencia con el horario de ejecutación de Domiciliación Mismo Banco programadas, ya que en el AdminCanales se tiene la opcion de "Gestionar parametros" horario del servicio y se tiene que inicie a las 4:00 am y sin embargo en fecha 16 de octubre se cargo una programada para el día 17 y se proceso a las 8:30 am, es importante aclarar esto ya que se necesita tener esta opción por que dicho horario puede variar para la ejecución de las misma.
Se anexa documento las pantallas de las envidencias
- horario.pdf (268.9 KB)
(hace 4 meses)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas tardes, equipo.
En aras de la verificación del caso, solicitamos por favor el suministro de los insumos a continuación indicados:
1. Archivos logs en formato .txt, puesto que el formato .csv desordena y comprime de forma automática la información, lo cual impide el análisis.
2. Por favor compartir el archivo Excel evidenciado en la imagen adjunta, puesto que no es posible visualizar de forma clara la información contenida.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad reportar inconveniente con el cobre errado de las operaciones de trasferencias a otros bancos por concepto ¨rechazo técnico¨.
Ya que por ese concepto no se debe generar cobro de comisión del rechazo.
(hace 4 meses)
GLPI140 Digitel cambio puerto
1) ValidateRechargeFacadeRequest
El tag amount debe ser de 10 dígitos (La corrección se envía en el adjunto)
2) RechargeFacadeRequest
El tag amount debe ser de 10 dígitos (La corrección se envía en el adjunto)
3) Afiliación:
Ajustar tag señalado partyId 0000000000
Falta incluir el tag partyName en algunos segmentos, los mismos se anexan en el adjunto.
4) Quedaría pendiente un ejemplo de request y response del servicio de anulación.
Validar con el proveedor estos casos como se ejecutarían.
5) En el caso del archivo de conciliación los valores no coinciden, debe ser el mismo que s envía en el request de recarga el tag partyId 0000000000 dentro del COMMERCE_PTF
6) Estructurar en los logs los request y responses como XML para ser enviados a Digitel en ese formato.
(hace 4 meses)
GLPI139 Reporte de inconvenientes y rechazo en transferencias de Alto Valor
Buenas tardes, equipo.
Información recibida. Una vez sea posible establecer conexión al ambiente de desarrollo a través del servicio VPN, procederemos con el análisis del caso.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI139 Reporte de inconvenientes y rechazo en transferencias de Alto Valor
Por medio de la presente, se notifica un inconveniente recurrente con el procesamiento de las transferencias de Alto Valor, las cuales están siendo sistemáticamente rechazadas.
Se hace la salvedad de que la parametrización y configuración de dichas operaciones ha sido revisada a fondo, verificando su alineación con las más recientes actualizaciones y normativas emitidas por el Banco Central de Venezuela (BCV).
A pesar de la correcta parametrización, todas las operaciones intentadas son rechazadas por Alto Valor. Solicitamos su pronta intervención para identificar la causa de este fallo.
Se adjunta logs de IB con los datos del cliente que realiza la operación
(hace 4 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Hola! Buen día,
Favor cerrar el caso
(hace 4 meses)
GLPI137 Actualización token sms con Messangi
Buenas tardes,
El presente es para informar que ya se encuentra en producción
Favor cerrar caso
(hace 4 meses)
GLPI94 Pagos TDC por la APP
Buenas Tardes, las pruebas realizadas fueron satisfactorias. Requerimos por favor que nos remitan el control de cambio para los distintos ambientes.
De igual manera les informo que el ticket asignado en sgv es el numero 422.
(hace 4 meses)
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo comunicado en una ocasión previamente, comunicamos que, durante la realización de pruebas, observamos la generación de un error a nivel de AS400, suscitado al realizar el grabado en el archivo PRITR (imagen anexa).
A fines de brindar apoyo y ahondar en los detalles respectivos, proponemos llevar a cabo una sesión técnica.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
Buenos días a todos, con respecto a este punto. se menciona en desarrollo, ¿Cómo validamos si en calidad existe ese comportamiento? Pueden indicar más detalle acerca de que archivos son los que contienen los triggers mencionados, cual sería la afectación y cual es la acción a seguir recomendada para solventar el caso.
Teniendo en cuenta que el entregable se encuentra certificado funcionalmente de forma satisfactoria, un cambio amerita nuevamente hacer pruebas y certificar.
Quedamos atentos a sus comentarios
(hace 4 meses)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenos días, equipo.
Agradecemos el suministro de los archivos solicitados en formato .txt. Habiendo llevado a cabo la verificación pertinente, observamos que estos cuentan con información en un rango de tiempo muy angosto, el cual no permite el análisis del caso.
A fines de lograr avances significativos en el análisis y solución, por favor compartirnos la información continuación indicada:
1. Log a continuación indicado, en formato txt, contando con información en un rango de una hora antes y una hora después del detalle indicado:
• Log del motor de Lista negra.
• Detalle: 2025-10-17T14:04:25.420
2. Ejecutar los siguientes queries y compartirnos los resultados generados:
• SELECT id, user_id, action, remote_addr, remote_port, browser_agent, descripcion, created_at, updated_at
FROM tesoro_web_dev.log_auditoria_lista_negra
where created_at BETWEEN "2025-10-16 00:00:00" AND "2025-10-17 00:00:00";
• SELECT id, usuario_bt, ip, user_agent, cedula_dest, cuenta_telefono_dest, cuenta_origen, monto, canal, nombre_des, email_dest, created_at, updated_at, tipo
FROM tesoro_web_dev.transacciones_lista_negra
where created_at >= "2025-10-17 00:00:00";
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
Servicio Telefonía CANTV/Movilnet (Bus de servicio)
Buenas tardes, equipo.
Ponemos a disposición documentación de pase AS400 para la promoción de los servicios CANTV/Movilnet a los distintos ambientes, tratándose de los archivos previamente remitidos.
Por favor gestionar el proceso SGV con el proveedor pertinente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pases AS400 CANTV-Movilnet.rar (132.0 KB)
(hace 4 meses)
actualización de datos servicio p2c
Buenas tardes,
El despliegue fue ejecutado de forma exitosa, y corregida la incidencia.
Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI128 Crédito inmediato duplicadas /producción
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor la sean copiados los siguientes archivos AS400:
Archivos: INPUT, TTRAN y JRNIBS
Librería origen (producción): BDTCYFILES
Librería destino (desarrollo): BDIXF00130
Detalle: Correspondiente al los días 15/10/25 y 16/10/25 antes del cierre del día 16/10/25.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenas tardes, equipo.
EL presente es para hacer envío de los pases hacia calidad, master rc y master, para que tengan a disposición.
Quedamos atentos, saludos.
- Pase - GLPI135.docx (2,648.5 KB)
(hace 4 meses)
Estado de cuenta
Buenas tardes, equipo.
EL presente es para hacer envío de los pases nuevamente, con un pequeño ajuste en dos tareas del pase as400 hacia el ambiente de calidad.
Pueden disponer de ello. Quedamos atentos.
- Pases GLPI115 Estado de cuenta (24-10-25).rar (1,648.6 KB)
(hace 4 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenas tardes, equipo.
Respecto a la consulta sobre el resultado proporcionado en el archivo que recibimos (subusers_modules), necesitamos confirmar si corresponde a calidad o producción, ya que también faltaría el otro ambiente dependiendo del que haya sido enviado.
Esta información es requerida para la preparación de la documentación de pase.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado el análisis pertinente, identificamos que la transacción para la cual se reporta que no es visualizada en los estados de cuenta y movimientos, fue realizada durante el modo nocturno del día viernes 10/10/25.
El sistema realizó la liquidación a través del programa CNL060, siendo grabada en el archivo JRNIBS e INPUT del siguiente día hábil (13/10/25).
Asimismo, comunicamos que la operación no fue registrada en el archivo TTRAN del día 13/10/25, por tal motivo, no es posible observarla en los movimientos, sin embargo, esta existe a nivel contable en el AS400.
Dicho esto, es necesario verificar los movimientos correspondientes al día 13/10/25 y los procesos del modo nocturno a fines de identificar si fueron generadas paradas a nivel de AS400 y si fue grabada la transacción en el archivo TRANS.
Datos de la transacción:
- Referencia: 01342025101023382139910251
- Cuenta: 2185007005
- Fecha: 10/10/25
Requerimiento:
A fines de brindar apoyo en relación a la revisión del caso, por favor homologar el cliente en ambiente de desarrollo, contando con la totalidad de la información correspondiente al mes de Julio.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenos días, equipo.
A través de presente ponemos disposición informe preparado en relación al análisis del caso. Con base en la información compartida, consideramos que el caso corresponde ser cerrado.
Quedamos atentos a conocer sus apreciaciones.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI80 TDC APP PRODUCCION
Buenos días, equipo.
Quedamos atentos a conocer el estatus pertinente. Una vez brindada solución al caso App Pago móvil mencionado, por favor compartirnos las ramas las ramas correspondientes al frontend y backend en las cuales se realizará la integración de los cambios.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 4 meses)
Estado de cuenta
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase AS400 y Capa media para su ejecución en los distintos ambientes, constituyendo esta, la promoción de las adecuaciones realizadas para el Estado de cuenta.
Dicho esto, quedamos atentos a la recepción de documentación a cargar en la herramienta SGV para la continuidad del proceso.
Muchas gracias. Saludos.
- Pases GLPI115 Estado de cuenta (24-10-25).rar (1,642.8 KB)
(hace 4 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenos días,
Cumplo con notificar que las pruebas realizadas en el ambiente de desarrollo fueron satisfactorias. Por tal motivo solicitamos sea enviado la documentación de pase.
Se anexa el documento con la evidencia
- USUARIO OPERADOR.docx (5,653.4 KB)
(hace 4 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenos días equipo,
Habiendo realizando la implementación de los ajustes necesarios, en ambiente de desarrollo, los invitamos a realizar las pruebas pertinentes para certificar.
Quedamos atentos a cualquier detalle que surja. Saludos
(hace 4 meses)