Correos Relacionados (1616)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteIncidencia en operaciones de alto valor en la APP.
Buenas tardes
Por medio de la presente, se informar que se ha realizado una prueba en el ambiente de desarrollo utilizando la aplicación (APP). La prueba consistió en generar una operación de transferencia a otros bancos por un alto valor. Esta transacción resultó rechazada con el mensaje: "Monto de la transacción no permitida".
Agradecería que se valide este comportamiento para determinar si se trata de una restricción programada o un comportamiento inesperado de la aplicación.
Quedamos atento a su comentarios
Saludos
- Rechazo alto valor.docx (86.0 KB)
(hace 5 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado ponemos a disposición documentación de pase para su despliegue en ambientes Master-rc y Master.
Nota: Es importante tener en consideración que, previo al despliegue de este control de cambio, debe haber sido gestionado y ejecutado el pase correspondiente al AS400, para el cual debe ser establecida comunicación con el equipo a cargo del manejo del core bancario.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes equipo,
Por favor restaurar el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDICYFILES de desarrollo.
Adicionalmente, hacernos llegar el archivo de carga masiva que están utilizando.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de reportar que, al intentar realizar el bloqueo de programas pertinentes, observamos que no es mostrado el requerimiento 475.
Por favor realizar la debida revisión.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor sean copiados los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:
- TTRAN
- JRNIBS
Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.
Nota: Por favor tener en consideración que la comunicación requiere ser manejada a través de la herramienta Chinchorro haciendo uso del respectivo número de atención (GLPI).
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
Saldo negativo - app (BDT)
Equipo, con respecto a este caso que sucedió el fin de semana en BDT, nos comentaron que que ya está solventado, y que no era de nuestro lado el problema sino que el banco hizo algo con los créditos inmediatos y afecto la App.
Para que tengan conocimiento.
(hace 5 meses)
Digitel
Buenos días, equipo.
A través del presente hacemos de su conocimiento que, a fines de remitir la documentación de pase solicitada, requerimos por favor nos sean compartidas de forma protocolar, las formalidades a continuación mencionadas:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Nota: Por favor tener en consideración que la comunicación requiere ser manejada a través de la herramienta Chinchorro haciendo uso del respectivo número de atención (GLPI).
Quedamos atentos. Saludos
(hace 5 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes.
1. Indicar la hora aproximada de la operación insatisfactoria.
2. Indicar monto exacto de la operación insatisfactoria.
3. Compartir datos del cliente receptor.
4. Compartir log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).
5. Compartir el estado de cuenta/movimientos del día 02-12-25, correspondiente al cliente R150287495 (sin aplicación de filtros) - formato PDF o CSV.
6. Suministrar usuario tipo R de Internet Banking, con sus respectivas preguntas de seguridad.
7. Informar si el cliente ha realizado previamente este tipo de operaciones a través de BT en línea sin dificultad.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Asimismo, requerimos por favor conocer si fueron gestionadas y debidamente atendidas por el equipo encargado del AS400, las adecuaciones relativas al Buffer.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días equipo,
Habiendo sido revisados los archivos de as400 suministrados, no fue posible encontrar en ellos información relevante acerca del caso en cuestión.
Por favor informarnos si el cliente pudo efectuar la operación posteriormente, utilizando una cuenta con saldo, o en su defecto, solicitarle que ejecute nuevamente, y en caso de ocurrir el mismo fallo, facilitarnos los archivos de as400 solicitados previamente, para la fecha de la última incidencia.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 5 meses)
Caso Rutina ciclica BDT
Buenos días equipo,
Con el objetivo de realizar pruebas de volumetría en ambiente de desarrollo, solicitamos que por favor nos hagan llegar un listado de cedulas de 10.000 clientes, con tarjetas de crédito. Y si es posible, que existan algunos clientes con mas de una tarjeta.
Quedamos atentos, gracias.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
El requerimiento es el 475 y fue asignado al usuario indicado. Nos encontramos a la espera del resultado de las pruebas por parte del usuario
(hace 5 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
GLPI168 Incidencia para realizar pago a proveedores Sumipan market
Buenas tares, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo llevado a cabo el análisis y posterior corrección del incidente presentado al hacer carga y procesamiento de archivos de pago a proveedores a través del Administrador de canales, los cambios fueron integrados al ambiente de desarrollo.
Dicho esto, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en el entorno mencionado, que permita dar por certificado el caso.
Una vez finalizado el proceso de certificación, por favor generar la debida solicitud de documentación de pase, compartiéndonos de forma protocolar, lo a continuación mencionado:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
Caso Rutina ciclica BDT
Buenas tardes, equipo.
A través del presente comunicamos que, habiendo brindado atención de forma efectiva al caso, fue generada la corrección del mismo, mediante el ajuste de los campos "mes" y "día", los cuales se encontraban invertidos.
Por favor iniciar el proceso de pruebas en desarrollo, haciendo uso de clientes varios que cuenten con Tarjetas de crédito, incluyendo al cliente homologado que generó la falla en ambiente productivo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
Caso Rutina ciclica BDT
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:
- Copiar el programa TRBLCSOCNE desde la librería origen, hacia la librería ftesaper, renombrando de la siguiente forma: TRBLCSOCPR
- Homologar usuario V18911534 de producción a desarrollo.
- Indicarnos si es suscitado el error de forma puntual con un cliente o de forma general.
Quedamos atentos. Gracias.
(hace 5 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que habiendo sido realizada la adecuación solicitada, esta se encuentra en ambiente de desarrollo.
Por favor realizar la verificación pertinente. Una vez certificado, generar la solicitud de control de cambio, compartiéndonos de forma protocolar, lo a continuación mencionado, ya que, la certificación anterior no contó con la corrección actualmente entregada:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, equipo.
Quedamos atentos a conocer el resultado del despliegue de la documentación de pase previamente remitida a ambiente de Calidad.
Una vez certificados los cambios realizados, por favor generar la debida solicitud de pase a ambiente productivo, compartiendo de forma protocolar, lo a continuación mencionado:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Saludos.
(hace 5 meses)
Digitel
Buenas tardes, equipo.
En aras de la realización de los ajustes requeridos en el documento de pase, solicitamos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo, posteriormente, compartirnos el resultado en formato Excel:
select * from bus_servicio.transaccion_estructura_web_services
where id_transaccion in
(
select t.id
from bus_servicio.transaccion t,
bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c
where
c.id in (4) and
c.id = s.id_categoria and
t.id_servicio = s.id and
s.id_servicio in (1)
)
(hace 5 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se anexa lo solicitado y a su vez se notifica que los archivos ya se encuentran en la librería indicada.
Quedamos atentos.
(hace 5 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes,
Adicional a lo solicitado, se requiere el envió de la documentación de pase del ambiente de producción actualizado con los últimos ajustes solicitados.
Agradeciendo el apoyo,
(hace 5 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas Tardes
Se anexa pantalla y archivo del cliente ALIMENTOS BAHIA VE,C.A j295896557 titular de la cuenta 01630903689033000695 del día 01-12-25, el cual aún sigue la incidencia en la descripción al momento de indicar los datos del emisor en las operaciones recibidas de crédito inmediato.
Ver soporte
(hace 5 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad informar que luego de validad el análisis del Informe del Análisis proporcionado por el proveedor. Se realizaron pruebas en el ambiente de producción las misma sigue presentado la incidencia en la descripción al momento de indicar los datos del emisor en las operaciones recibidas de crédito inmediato.
Se envía la evidencia el el correo anterior para su validación
Quedo atento a su observación
(hace 5 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes,
Se requiere que el mensaje se muestre de la siguiente forma, donde solo solicitan agregar una coletilla:
Estimado cliente, XXXXXX:, te notificamos que el dia 17/11/2025 fueron cambiadas tus Preguntas de Seguridad en Tesoro Enlínea. Si desconoces esta operacion comunicate al 0500-2837676.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 5 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea indicado el texto exacto a usar en el SMS.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 5 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenos días,
Anexo a la presente observación enviado durante la certificación en el ambiente de calidad, donde se solicita el ajuste de los SMS al momento de realizar el cambio o creación de las preguntas de seguridad.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 5 meses)