Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Hola! Buenas tardes,
El archivo se encuentra en la librería solicitada
(hace 4 meses)
GLPI136 PUSH P2P INICDENCIA
Buenos días, equipo.
Observamos que el equipo de banco se encuentra colocando triggers en los archivos AS400 para las notificaciones push. A fines de contar con el contexto de los cambios realizados, requerimos por favor nos concedan una sesión técnica. Con base en esto, nos será posible elaborar el informe solicitado.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 4 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Hola! Buenas tardes,
La Sra Denisse Cartaya utilizó desde su estación de trabajo el navegador Edge
(hace 4 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenas tardes, equipo.
A través de presente hacemos de su conocimiento que no ha sido posible replicar el caso de error reportado, por ello, solicitamos por favor nos concedan una sesión técnica que nos permita observar el comportamiento erróneo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos indiquen qué navegador fue usado durante la generación del error.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 4 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenas Tardes.
Se reporta el siguiente hallazgo que se evidencia en el Internet Banking, donde al momento de loguearnos en la pagina transaccional y cerrar en la X de la página, sin cerrar sesión, encontramos que continua activa, por mas de una hora. Este comportamiento, se ha evidenciado y solicitamos la corrección y revisión de forma urgente.
(hace 4 meses)
GLPI131 LOGS/ CANTV-MOVILNET/SERVICIO
Buen día,
La pruebas fueron satisfactorias solicitamos el cierre del caso,
Gracias saludos,
(hace 4 meses)
GLPI134 URGENTE error de carga de macro/ admincanales/ producción
Buenos días,
en conversación con el área funcional, se encuentra de acuerdo con lo plasmado en el informe.
por favor cerrar el caso
(hace 4 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Hola! Buen día,
Se adjunta lo solicitado
- subusers_modules.csv (1.8 KB)
(hace 4 meses)
GLPI137 Actualización token sms con Messangi
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente, les hacemos llegar informe explicativo, con el objetivo de detallar la ubicación y método para reemplazar el token.
Quedamos a su disposición ante cualquier duda. Saludos
- Reemplazo Token SMS - SIMF Cobranza.docx (14.5 KB)
(hace 4 meses)
GLPI137 Actualización token sms con Messangi
A solicitud de la Coordinadora Denisse Cartaya se apertura ticket para la actualización de token sms.
El 25/9/2025 a las 10:05 a. m., John Alexander Guerrero
Los tokens SMS de Messangi con los que trabajamos directamente se encuentran en los environments de las siguientes aplicaciones desarrolladas por la Gerencia de Desarrollo de Sistemas:
internetbanking
internetbanking-api
admincanales
No obstante, es importante señalar que podrían existir otras aplicaciones externas (como el ejemplo conocido de simf) que también utilicen Messangi para el envío de SMS, cuyos environments y control no gestionamos.
La fecha límite para ejecutar estos cambios es el 27 de octubre de 2025, a partir de la cual dejarán de estar activos los tokens que no se hayan actualizado.
- Validar si alguna de las aplicaciones que ustedes administran envía mensajería SMS esto motivado a que se deberá hacer una actualización del Token antes del 27 de octubre 2025 ( se anexa correo).
Se adjunta correo
(hace 4 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenos días equipo,
Solicitamos que por favor realicen la ejecución del siguiente query en Producción y Calidad, para posteriormente hacernos llegar el resultado.
SELECT * FROM tesoro_web_dev.subusers_modules
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI134 URGENTE error de carga de macro/ admincanales/ producción
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis y revisión del caso, ponemos a disposición el informe generado. Asimismo, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en detalles relativos a lo expuesto en el archivo adjunto.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Muchas gracias.
- Informe GLPI34.docx (358.5 KB)
(hace 4 meses)
GLPI106 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, fueron culminadas las actividades de configuración en ambiente de calidad, resultando de forma satisfactorias.
(hace 4 meses)
GLPI132 Log de servicios DIGITEL
Buenas Tardes Rossy proceder con el cierre del caso.
(hace 4 meses)
GLPI136 PUSH P2P INICDENCIA
Buenas tardes,
El presente tiene como motivo ponerlos en contexto con una incidencia que fue atendida por el proveedor HA y queremos saber que otros servicios están atados en el servicio actual a través del bus de servicio que envía las notificaciones push, ya que para la atención de esta incidencia nos están indicando que se debe deshabilitar el servicio actual que envía los push de P2P, por ende solicitamos de su parte un informe que nos detalle cuales serian los procesos afectados al deshabilitar.
Quedamos atentos de su valiosa respuesta,
Saludos,
(hace 4 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas tardes,
Se anexa observaciones encontradas en las ultimas pruebas realizadas por el área funcional
- observaciones 221025.docx (1,321.9 KB)
(hace 4 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Se presenta incidencia al asignarle los permisos al los sub-usuarios operadores para realizar la carga de las operaciones de domiciliación mismo banco. Ya que luego de que el master tilda las opciones para que puedan realizar el proceso, inician sesión con el usuario asignado pero no se visualiza el modulo del servició domiciliación
Se anexan documento con las evidencias del proceso
(hace 4 meses)
GLPI134 URGENTE error de carga de macro/ admincanales/ producción
Buenas tardes equipo,
Por favor ejecutar el siguiente query, y enviarnos los resultados:
SELECT * FROM admints_web_dev.users_logs WHERE modulo IN ("O0003","CargaDeudor") AND DATE(created_at) = "2025-10-22"
Quedamos atentos, gracias.
(hace 4 meses)
GLPI134 URGENTE error de carga de macro/ admincanales/ producción
Buenas tardes equipo,
Por favor hacernos llegar el usuario de admin canales que intenta cargar los datos y el archivo en cuestión, con el objetivo de realizar una revisión adecuada.
Quedamos atentos, saludos.
(hace 4 meses)
GLPI134 URGENTE error de carga de macro/ admincanales/ producción
El siguiente es para reportar Incidencia domiciliación mismo banco en el sistema AdminCanales.
un cliente envía el archivo CSV para su debido proceso. Dicho archivo presenta un error a la hora de ser procesado dando un mensaje que impide culminar con éxito la operación.
Se anexa imagen del error para su verificación.
datos del cliente
J412200607
Inversiones Master 2021
(hace 4 meses)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenos días,
No vemos la información a la que se refiere.
Por favor verificar. Quedamos atentos.
(hace 4 meses)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenos Días
Se envía la información Solicitada
Quedo atento
(hace 4 meses)
GLPI130 Revisión Caso bloqueo preventivo (Lista Negra)
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de detallar los insumos requeridos, por favor verificar el documento anexo y atender las solicitudes expuestas.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Solicitudes GLPI130.docx (42.3 KB)
(hace 4 meses)
GLPI121 Transf. mismo titular/ Bus de Servicio/ IB
Buenos días, equipo.
Es importante tener en consideración que nuestro equipo no se encuentra realizando cambios relacionados al manejo de Triggers. Consideramos que los errores en cuestión no tienen lugar en ambiente de Calidad, puesto que, dicho entorno fue certificado por banco.
Por favor establecer comunicación con el equipo AS400 que se encuentra llevando a cabo los cambios respectivos a los Triggers para notificaciones Push, a fines de conocer con certeza los ambientes en los cuales se encuentran aplicados.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 4 meses)