Histórico de Correos

Buenos días equipo,

Motivado a que los respaldo del archivo BUSLOG, se están realizando después del cierre y ya la información es borrada, por lo cual, no se cuenta con la información que hemos solicitado de as400, requerimos que por favor se proceda con la petición a los clientes en cuestión, a que realicen otro proceso de pago similar, y en caso de resultar en errores, gestionar inmediatamente el archivo BUSLOG y hacérnoslo llegar para analizar el caso.

Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIRD{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIRDN{DIAMES}

- Detalle: {FECHA DE LA INCIDENCIA}.

Quedamos a sus órdenes. Saludos

Buenos días equipo,

Reiteramos la solicitud siguiente:

En aras de la revisión del reporte, requerimos por favor la atención de los siguientes puntos.

1. Indicar el ambiente en el que es presentado el mensaje.

2. Compartir archivo utilizado.

3. Compartir usuario BT en línea utilizado (credenciales).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.

Quedamos atentos. Saludos.

GLPI140 Digitel cambio puerto

En adición, por favor ubicar en el log del Bus de servicio, las transacciones con la cadena de caracteres a continuación indicada:

"categoria":"4","servicio":"1","transaccion":"5"

Posteriormente, verificar la hora del error suscitado y compartirnos dicho archivo (Los bus de servicio), contando con información en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después del inconveniente.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

GLPI140 Digitel cambio puerto

Buenos días, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la visualización de mensajes en consola, solicitamos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo, posteriormente, compartirnos el resultado obtenido:

select * from bus_servicio.transaccion_estructura_web_services 

where id_transaccion in 

(

select t.id 

from bus_servicio.transaccion t,

bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c 

where 

c.id in (4) and

c.id = s.id_categoria and

t.id_servicio = s.id and 

s.id_servicio in (1) 

)

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar información de relevancia en los archivos log.

Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.

Saludos.

Buenos días, equipo.

Habiendo llevado a cabo la revisión del archivo TRANS ubicado en la librería BDIPYFILES de ambiente de desarrollo, identificamos que este no cuenta con data.

Por favor compartirnos un print de pantalla en el que sea posible identificar la data copiada y el nombre de la librería/archivo.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo conversado durante la sesión técnica realizada el día de hoy 09-12-25, quedamos atentos a la realización de las verificaciones internas por parte de banco, motivada a identificar las posibles inconsistencias en la forma en la que están siendo generados los respaldos de los archivos de trabajo a nivel de AS400, lo cual ocasiona que dichos archivos no cuenten con la información requerida para el análisis del caso.

Ofrecemos nuestra entera disposición a retomar el apoyo y atenciones pertinentes una vez contemos con la información requerida para la generación de avances en la revisión.

Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Requerimos por favor sea solicitado el apoyo de las IBP mediante el envío de transacciones 220. Posteriormente, por favor notificarnos a fines de verificar los cambios realizados.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

A través del presente, comunicamos que fue realizada la promoción del requerimiento 472.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la planificación de despliegue para el día de mañana 10/12/25 a partir de las 5:00pm, ofrecemos nuestra entera disposición al apoyo del mismo.

Asimismo, reiteramos los siguientes puntos a tener en consideración:

1. Debe ser verificada la previa ejecución del control de cambio AS400, que tuvo por objetivo generar la ampliación del Buffer, para lo cual sugerimos sea realizada una sesión técnica con el equipo a cargo del core bancario.

2. Verificar/corroborar que a nivel de AS400 los programas promovidos sean nuevos y no tengan afectación a los programas (clases) actualmente existentes en la rama Master de BT en línea.

3. Sugerimos ejecutar el orden de despliegues únicamente hasta ambiente pre-productivo (Master-rc) a fines de realizar un proceso de certificación exhaustivo previo a la promoción en Master con el objetivo de evitar afectaciones negativas.

Quedamos atentos. 

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Reiteramos que fue realizada la solicitud de bloqueo de los programas pertinentes.

Por favor proceder con los pasos próximos. Asimismo, solicitamos el suministro de la documentación a ser cargada en la herramienta SGV.

Quedamos atentos. Gracias.

Buenos días, equipo.

Habiendo sido informados respecto a la asignación del requerimiento 472, comunicamos que fueron solicitados los bloqueos pertinentes.

Por favor proceder con los pasos próximos. Asimismo, solicitamos el suministro de la documentación a ser cargada en la herramienta SGV.

Quedamos atentos. Gracias.

Buenos días, equipo.

En aras de la revisión del reporte, requerimos por favor la atención de los siguientes puntos.

1. Indicar el ambiente en el que es presentado el mensaje.

2. Compartir archivo utilizado.

3. Compartir usuario BT en línea utilizado (credenciales).

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la verificación del archivo, identificamos que este no cuenta con la totalidad de la información requerida:

- 28/11/25: Sin información correspondiente al este día.

- 03/12/25: Escasa información correspondiente a este día.

Dicho esto, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en los detalles requeridos, de forma que nos sea posible agilizar la atención del caso.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Por favor informarnos si el archivo fue renombrado en la librería de destino (desarrollo), de ser así, indicarnos el nombre asignado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo.

El presente tiene la intención de reiterar el siguiente insumo requeridos para la atención del caso:

1. Cargar en el archivo de desarrollo a continuación indicado, data del mes de Diciembre del año 2024:

Archivo: TRANS

Librería desarrollo: BDIPYFILES

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo llevado a cabo el análisis del caso, comunicamos lo siguiente; es importante tener en consideración que, no existe una opción de pago movil jurídico en BT en línea o App móvil.

Dicho esto, concluimos que, la operación en cuestión fue realizada por un cliente tipo J a través de Transferencias Otros bancos, sin embargo, la descripción colocada de forma manual, fue "Pago móvil". Aún así, esta transacción carece de relación con una operación de pago movil.

Datos del cliente:

EMPRENDIMIENTO RONALD GODOY 3

J507256928

01630220112203016232

Sin más que agregar, nos despedimos quedando atentos.

Saludos.

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de profundizar en el análisis, por favor hacernos llegar el RIF y los datos de cliente jurídico.

Adicionalmente, compartirnos el log del bus de servicio de la hora de la incidencia, en un rango de 5 minutos antes y 5 minutos después de la misma, sin aplicar ningún filtro.

Quedamos atentos, gracias.