Correos Relacionados (1613)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que el día de ayer realizaron por parte del área funcional indicando que las misma no fueron satisfactorias esto debido a que las operaciones daban fallo
Se adjuntan las pantallas de dichas pruebas
Quedo atento a sus comentarios
(hace 2 meses)
GLPI191 INC-revisión de caso error en registro inicial /internet banking Produccion
Buenos días equipo,
Observamos en los logs recibidos, que el horario reflejado está comprendido entre 10:35 a 10:40; El cual no corresponde a las horas reportadas. Por favor ampliar el rango, cubriendo las horas de las incidencias.
Adicionalmente, por favor ejecutar los siguientes scripts, y enviarnos la respuesta.
SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_logs WHERE DATE(created_at) = "2026-02-24" AND (action_id >= 78 and action_id <= 89) ORDER BY created_at LIMIT 100;
SELECT 1, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V5299923';
SELECT 2, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V26943291';
SELECT 3, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V18809224';
SELECT 4, migrado FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario = 'V28461314';
Quedamos atentos saludos.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
El presente tiene como finalidad informar que las pruebas realizadas fueron exitosas. En este sentido se solicita el envío de la documentación de pase de los ambientes correspondientes.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI191 INC-revisión de caso error en registro inicial /internet banking Produccion
Buenos días,
Se anexa logs del día de hoy, debido a que fue reportado nuevas incidencias con el mismo caso con los siguientes clientes:
1.- FERNANDO DA COSTA ADINOLF V- 5299923 HORA: 10:47 AM
2.- GUSMEIDI MORENO ALVAREZ V- 26943291 HORA: 10:40 AM
3.- ISQUEL RIVERA BRITO V- 18809224 HORA 10:55 AM
4.- EMILYS RUIZ MIRANDA V- 28461314 HORA 10:54 AM
Enlace de logs:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/hn7BbQQ6C65wkPp
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene por objetivo hacer de su conocimiento que fue debidamente promovido el requerimiento 472. Dicho esto, quedamos atentos a brindar el apoyo que pueda ser requerido durante el despliegue de la documentación de pase.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI190 INC-Revisión del caso Transferencias Recibidas de la Entidad BNC
Buenas tardes, equipo.
A través del presente comunicamos que el requerimiento fue debidamente promovido. Dicho esto, pueden proceder con el despliegue pertinente.
Quedamos atentos a fines de brindar el apoyo que pueda ser requerido.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI190 INC-Revisión del caso Transferencias Recibidas de la Entidad BNC
Buenas tardes
Se remite la documentación para que sea cargada en el sistema chinchorro para que posteriormente pueda promoverse la actividad en el sistema SGV 558, en la siguiente URL:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/4PWsv5te6wsROOc
Agradecido por su gestión,
Saludos,
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean copiados los siguientes archivos desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo con fecha del día de hoy 24-02-26:
- FIRALTV001
- BUSLOG
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenos días equipo,
Por favor gestionar el permiso para que el usuario BDIXR00130 tenga acceso a la biblioteca REQ0000472 en as400
Quedamos atentos para continuar, saludos.
(hace 2 meses)
GLPI191 INC-revisión de caso error en registro inicial /internet banking Produccion
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en puntos de relevancia para la revisión del caso.
Contexto:
El día de hoy, fuimos informados respecto a la probabilidad de que el error sea generado por la aplicación de un "If" como parte de la atención previamente brindada en el caso "GLPI183 El cliente por IB no tiene preguntas de seguridad registradas", lo cual puede estar causando un mal funcionamiento del flujo.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI192 Seniat / Internet baking / Recaudacion
GLPI192 Seniat / Internet baking / Recaudacion
Buenos días equipo,
Por favor, envíennos los logs del bus de servicio correspondientes a la hora de la incidencia, en formato .txt.
Adicionalmente, infórmennos si, después de ese momento, el servicio continuó operando correctamente, si la falla persiste actualmente, y si afectó solo a este cliente o a varios.
Quedamos atentos a su respuesta.
(hace 2 meses)
GLPI192 Seniat / Internet baking / Recaudacion
Buenos días,
La presente es para hacer de su conocimiento que se está presentando un error con algunos pagos seniat de la forma 99021 (IMPUESTO A LAS GRANDES TRANSACCIONE FINANCIERAS) ya que al tratar de ejecutar los mismos desde nuestro internet banking, generan un rechazo.
Cabe destacar que el proceso por taquilla no se está viendo afectado por esta incidencia.
Anexo evidencia de un pago tratado de realizar a las 12:05 de este medio día, que genero el mencionado error, para que por favor visualicen las posibles situaciones que pudieran estar afectando a estos pagos.
Y en la siguiente URL se remiten los logs del internet banking y bus de servicio con un rango de tiempo desde las 11:00 am hasta la 1:00 pm del día 23/02/2026 que es cuando nos reporto el usuario la incidencia, en caso de requerir algún otro recurso por favor informarnos a la brevedad posible,
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/WJgsUoqLs59F7xT
Sin más que acotar quedo atento.
- CamScanner 23-02-2026 10.55.pdf (685.1 KB)
(hace 2 meses)
GLPI191 INC-revisión de caso error en registro inicial /internet banking Produccion
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, solicitamos por favor nos sea compartido el log de Laravel storage/logs correspondiente al día del proceso.
Asimismo, por favor indicarnos la fecha y hora a la que fue realizado el intento de registro, a fines de realizar la consulta en del user_logs
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI191 INC-revisión de caso error en registro inicial /internet banking Produccion
Buenas tardes,
Se presenta incidencia con clientes que están realizando el registro inicial en el internet banking. El día de hoy reportan el caso del cliente V- 26.943.291, GUSMEIDI MORENO ÁLVAREZ.
Se anexa error que esta generando
(hace 2 meses)
GLPI190 INC-Revisión del caso Transferencias Recibidas de la Entidad BNC
Buenas tardes equipo,
Habiendo sido realizado los bloqueos correspondientes de los programas, solicitamos que por favor nos compartan los archivos pertinentes, con el objetivo de que sean cargados en la herramienta SGV y proceder con la promoción del control de cambios cuando tengan a bien disponer.
Quedamos a su servicio, saludos
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes equipo,
En el presente correo ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad, Master-RC y Master, luego de haber sido certificado previamente.
El archivo comprimido adjunto, cuenta con:
1. Checklist de implementación.
2. Documento de pase Capa Media.
3. Documentos de pase AS400.
Quedamos a su disposición. Saludos
- Pase GLPI140.rar (613.8 KB)
(hace 2 meses)
GLPI190 INC-Revisión del caso Transferencias Recibidas de la Entidad BNC
Buenas tardes, equipo.
A través del presente ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de calidad y producción.
El archivo comprimido adjunto, cuenta con:
1. Checklist de implementación.
2. Control de cambio a Calidad.
3. Control de cambio a Producción.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pases GLPI190.rar (93.3 KB)
(hace 2 meses)
Solicitud de requerimientos - IVR (BDT)
Solicitud de requerimientos - IVR (BDT)
Buenas tardes.
A través del presente, exponemos las solicitudes técnicas afines a la atención del proyecto:
1. Otorgar permisos en desarrollo:
• Capa media Bus de servicio: 10.112.2.42
• Capa media Operaciones rápidas y Admin. Bus: 10.112.2.37
• BD single: 10.112.2.181 - puerto 5432
• BD cluster: 10.112.2.45 - puerto 5000
• Servidor IBM AS400: IP 10.112.2.11
• Versionador Gitlab en ambiente de desarrollo al usuario VPN darevalo
• Acceso a los puertos desde el 5000 al 5051, con base en los siguientes datos:
- Servidores origen desde el servidor 10.112.2.42/10.112.2.37
- Servidor destino: 10.112.2.11
2. Configurar sockets AS400 en Admin. Bus, tomando en cuenta los siguientes puntos:
• Crear una categoría para IVR.
• Crear servicio IVR.
• Autorizar los programas indicados:
- EIDP001 ENVIO DE PREGUNTAS
- EIDP002 ENVIO DE PREGUNTAS
- IVRRP00 ESTRUCTURA GENERAL
- IVRRP00 AFILIACION/VALIACION/ACTUALIZACION/BLOQUEO
• Crear puertos a utilizar:
- 5047
- 5048
- 5049
- 5050
- 5051
3. Telefonías – Escalera de pago: Brindar acceso a la tabla de MYSQL que almacena la información en cuestión:
• IP base de datos.
• Nombre de esquema.
• Usuario y clave con permisología para realizar consulta.
4. Tarjetas:
• Documentación de los servicios.
• Data de ejemplo.
• En caso que el servicio sea de capa media, brindar acceso/permiso a los endpoint.
• En caso que el servicio sea de AS400, indicar la configuración, trama, puerto y ejemplos.
Nota: Solicitud correspondiente a los siguientes servicios de Tarjeta:
• Débito: Bloqueo, Desbloqueo y Cambio de clave.
• Crédito (Visa): Consulta, Pagos y Bloqueo.
• Master: Consulta, Pagos y Bloqueo.
• Visa Prepagada: Activación, Consulta de Saldo, Recarga y Bloqueo.
Sin más que agregar, nos despedimos quedando atentos. Muchas gracias.
———————————————————————————-
Contexto: Enviado a wilomar.ramirez@bdt.com.ve a través de tec_analista01@outlook.com
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes, equipo.
En aras de la preparación de la documentación de pase, requerimos por favor nos sea compartido un Dump de la base de datos Postgres del Bus de servicio productivo, sin data, contando únicamente con la estructura de la misma.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes equipo,
Habiendo sido atendidas las solicitudes realizadas, e implementadas en ambiente de desarrollo, los invitamos a realizar la certificación pertinente.
1. Verificar la descarga del reporte en formato PDF. Adjuntamos manual acerca de dicha funcionalidad.
2. La cantidad registros que pueden ser afiliados es hasta 10.000
Quedamos atentos a conocer el detalle de sus pruebas, y en caso positivo, a la solicitud del control de cambios para continuar con el proceso.
Saludos.
- Manual de usuario carga masiva.docx (876.6 KB)
(hace 2 meses)
GLPI190 INC-Revisión del caso Transferencias Recibidas de la Entidad BNC
Buenas tardes
El presente es con finalidad de reportar inconvenientes en las transferencias recibidas del mismo Banco del Tesoro siendo el ordenante BNC, al momento de abonar se visualiza en siguiente error:
Se envía logs correspondiente a Bus Java y Admincaneles. Para su validación
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/7gy8VcY9BRWBgUC
Quedamos atentos a su observación
Saludos
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenas tardes equipo,
Requerimos que por favor sea bajado el archivo BUSNETPOR desde la librería FIRSTNET de producción hacia la librería OSWLUISLB en desarrollo.
Gracias. Quedamos atentos, saludos
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenos días Estimados,
Se confirma la fecha de pase a producción miércoles 25 de febrero 2026, requerimos contar con su acompañamiento durante la ejecución del despliegue.
Nos encontramos atentos a que nos sea remitido el control de cambio asociado, ticket asignado en SGV N°472.
Saludos cordiales,
(hace 2 meses)
Definición de Monitor Plus (Reto y Operaciones)
Monitor Plus
Remito observaciones sobre los planteado para el caso del Banco del Tesoro para su revisión y demás fines.
Cualquier duda o información adicional por favor no duden en consultar. Saludos Cordiales:
1. Banco ha definido el proceso de monitoreo del proceso de Nómina y proveedor como una revisión de tiempo real (previo a la ejecución del lote) de los siguientes criterios:
● Monto Total.
● Cantidad de Operaciones.
● Horario.
Basado en este planteamiento, se requiere conocer el mecanismo a través del cual el internet banking podrá notificar a Monitor plus sobre estos campos previo a la ejecución del lote. ¿Se modificará la trama existente (1348 - Transaccional WEB) para dicho servicio o se implementará el uso de una nueva trama?
Respuesta - ADSI: Banco debe definir como hará el envío de estas operaciones, si usara los registros transaccionales 1347 y 1348 tal cual como se encuentran ya que no se puede modificar la estructura, o si considera hacerlo separado, esta segunda opción no está contemplada en la instalación de la Omega, sería una configuración nueva. Se debe evaluar el requerimiento.
2. Banco ha definido el método de autenticación 2FA de la herramienta Monitor plus para el proceso de retos al canal. Se requiere conocer la documentación técnica para el proceso de integración de dicha funcionalidad.
Respuesta - ADSI: se debe gestionar con casa matriz.
3. Basado en el hecho de que la plataforma de BT genera las referencias al momento de ejecutar la transacción en el Core bancario ¿Qué valor se enviará en el campo DBFD+ ID Rastreo Transferencias al momento de enviar la trama a Monitor Plus?
Respuesta - ADSI: en caso de no contar con el valor, se informa el campo en blanco.
4. ¿En el flujo del proceso, existen acciones que reversan una acción de seguridad ejecutadas desde monitor plus?, es decir, una acción inversa a la de seguridad (desbloqueo de usuario o eliminar un condicionamiento de cuenta). En caso de ser positiva la respuesta, ¿Cuál es el estándar de API que se aplicará (Monitor indica la trama de comunicación o se adapta al servicio que se esté desarrollando de nuestro lado)?
Respuesta - ADSI: Banco debe llenar un cuestionario para el desarrollo de la rutina de Bloqueo y Desbloqueo, es Banco quien nos entrega la URL, en caso de que monitor deba invocar un API, y nos entregan el Json que espera el API, asi como las posibles respuestas que va a recibir Monitor Plus.
5. ¿En el flujo del proceso, existen acciones denominadas Automáticas que realizan una acción de seguridad ejecutadas desde monitor plus? Es decir, una acción inversa a la de seguridad (bloqueo de usuario, adición de un condicionamiento de cuenta, etc). En caso de ser positiva la respuesta ¿Cuál es el estándar de API que se aplicará (Monitor indica la trama de comunicación o se adapta al servicio que se esté desarrollando de nuestro lado)?
Respuesta - ADSI: Banco debe llenar un cuestionario para el desarrollo de la rutina de Bloqueo y Desbloqueo, es Banco quien nos entrega la URL, en caso de que monitor deba invocar un API, y nos entregan el Json que espera el API, asi como las posibles respuestas que va a recibir Monitor Plus.
6. ¿El JSON de respuesta será el mismo para todas las tramas variando solo el mensaje que aparece en el campo "message"? ¿Cuál es el listado de respuestas (campo message) que debe interpretar el canal digital?
Respuesta - ADSI: Banco define que debe responder Monitor en el campo message, puede ser un score de riesgo, una letra como N para negación y A para aprobación, puede ser una palabra como niega o aprueba, etc.
7. ¿Dónde se define el mensaje de respuesta que se mostrará al cliente en el canal digital?
Respuesta - ADSI: Banco define
8. En el documento 1348 - Transaccional WEB, el campo 3889 - "DBFD+ Código de Respuesta Host" ¿Qué valor debe viajar al momento de notificación de la transacción? (siendo que en el flujo del proceso RealTime, la transacción viaja primero a Monitor plus para posteriormente viajar al host).
Respuesta - ADSI: en caso de no contar con el valor, se informa el campo en blanco.
9. En el documento 1348 - Transaccional WEB, el campo 3906 - " DBFD+ Clave Transfer Interbancaria" ¿Hace referencia a mecanismos 2FA de autenticación del canal? ¿Se omite cuando en el canal no solicita clave para dicho servicio?
Respuesta - ADSI: en caso de no contar con el valor, se informa el campo en blanco.
10. En el documento 1348 - Transaccional WEB, el campo 3923- " DBFD+ Tipo Producto Destino" ¿De dónde proviene la clasificación de este código que se debe emitir?
Respuesta - ADSI: Banco debe entregar un catálogo, en caso de contar la informacion, en caso de que no cuente con la informacion el campo viaja en blanco.
11. Según la definición del documento 1348 - Transaccional WEB los siguientes campos se presentan como sugeridos. ¿Qué uso se les daría a dichos campos en la entrada de información desde los canales digitales:
● DBFD+ Origen de alerta: Indica de donde se originó la Alerta si la Transacción ya fue Marcada como Fraude.
Respuesta - ADSI: en caso de no contar con el valor, se informa el campo en blanco.
● DBFD+ Ident Trx Fraude: Número o Valor de Identificación de la Transacción de Fraude.
Respuesta - ADSI: en caso de no contar con el valor, se informa el campo en blanco.
● DBFD+ Indicador de Fraude: Flag o Indicador que indica que la Transacción es un Fraude (1=Fraude, 0=Normal)
Respuesta - ADSI: en caso de no contar con el valor, se informa el campo en blanco.
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenos días equipo.
Con el objetivo de avanzar con las gestiones de generación del control de cambios, requerimos por favor sea asignado el N° de requerimiento SGV al usuario BDIXR00130.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 2 meses)