Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI166 TDC castigada
Th Medarda Bonillo C.I.11.671.761, ya que la misma presenta posee TDC castigada, sin embargo, en la APP le muestra una TDC con saldo disponible.
Anexo print de tesoro móvil y as400
(hace 3 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes, equipo.
Observamos que está siendo utilizado un formato de archivo equivocado, el cual cuenta con columnas como correo y monto, los cuales no corresponden.
Sugerimos sea descargada la macro a través de la pantalla a continuación mostrada, a fines de que cuenten con el formato adecuado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Se anexa incidencia reportada por el área funcional:
Con relación a las preguntas aleatorias, una vez completada la carga de las seis (06) preguntas y respuestas para establecer el equipo como de uso frecuente. Se presentó esta incidencia en donde envía dos (2) preguntas aleatorias de la seis (6) y una de ellas es el Nombre de mi mejor Maestro(a). Destacando, que en ningún momento fue parte de las seis (06) preguntas seleccionadas en la encuesta, generando bloqueo del usuario, ya que se mantiene repetitiva y en el mismo ciclo.
Usuario: horlyus28
Cédula: V 6.681.188
Preguntas seleccionadas:
1. Primer colegio
2. primer empleo
3. Libro favorito
4. Vacaciones
5. Fecha que termine la secundaria
6. Donde se Conocieron los padres
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Saludos, recibimos lo siguiente:
Buenas tardes,
el error se esta presentado por primera vez ya que este modulo no esta disponible en producción anteriormente, por esta razón no se a realizado operaciones en otras ocasiones.
se anexa la estructura solicitada.
- EstructuraUserDevices.txt (1.1 KB)
- EstructuraUsers.txt (9.2 KB)
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad hacerles llegar la información de los logs de Bus de Servicios, los mismo se encuentra en la siguiente ruta:
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/XgL8R4R598gpxum
Quedo atento a su verificación
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes equipo,
Muchas gracias, recibido.
Es necesario que haya disponibilidad de ventana de pruebas en desarrollo, para poder realizar las verificaciones pertinentes. Por favor indicarnos cuando esté habilitada.
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
dando respuesta a las interrogantes :
1.- la pruebas son realizadas en el ambiente de desarrollo.
2.- se anexa archivo solicitado.
3.- La carga se esta realizando por admincanales, sin embargo el cliente a utilizar el J407837907
quedamos atentos.
- CargaMasivaDomiciliacion-28-nov-2025 (1).csv (1,166.6 KB)
(hace 3 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
buenas tardes,
se remite link de logs de bus de servicio
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/i2KkiLyoD8Vq7e7/download
se remite link de logs de laravel
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/lxjMJ9EcP6PZWyU/download
Saludos,
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea compartida la información a continuación indicada:
- ¿El error ha sido suscitado en oportunidades anteriores o es esta la primera vez?
- ¿Ha sido posible realizar operaciones anteriormente en este módulo?
- Por favor compartirnos información de la estructura de las siguientes tablas en ambiente productivo:
1. Describe tesoro_web_dev.user_devices
2. Describe tesoro_web_dev.users
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Equipo de uso frecuente
Incidencia a través de Admin. Canales en producción. Banco nos consulta qué requerimos para la revisión
Al intentar consultar el modulo de uso frecuente da ese error
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes equipo,
Con el objetivo de realizar el análisis del caso, por favor hacernos llegar lo siguiente, en el rango de fecha y hora de las pruebas, en Master-RC.
- Log Laravel Starge/log.
- Log del bus de servicio
Adicionalmente, es necesario que haya disponibilidad de ventana de pruebas en desarrollo, para poder realizar las verificaciones necesarias. Por favor indicarnos cuando esté habilitada.
Por favor ejecutar los siguientes dos query por separado en producción, y enviarnos el .csv que arroja.
QUERY 1
select *
from bus_servicio.mensaje_detalle md
where md.id_mensaje in
(
select m.id from bus_servicio.mensaje m, bus_servicio.transaccion t, bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c
where
c.id = 8 and
c.id = s.id_categoria and
s.id_servicio = 1 and
t.id_servicio = s.id and
t.id_transaccion = 1 and
m.id_transaccion = t.id
)
order by md.id_mensaje , md.posicion_inicio
QUERY 2
select *
from bus_servicio.mensaje_detalle md
where md.id_mensaje in
(
select m.id from bus_servicio.mensaje m, bus_servicio.transaccion t, bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c
where
c.id = 8 and
c.id = s.id_categoria and
s.id_servicio = 1 and
t.id_servicio = s.id and
t.id_transaccion = 2 and
m.id_transaccion = t.id
)
order by md.id_mensaje , md.posicion_inicio
Quedamos atentos, saludos
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes,
Gusto en saludarles la presente tiene como motivo remitirles incidencia en el ambiente de master RC, se remite evidencia,
Quedamos atentos a su validación y respuesta,
Saludos,
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, de acuerdo a lo notificado previamente, no está siendo obtenida respuesta de las liquidaciones de BCV Alto Valor en ambiente de desarrollo.
Dicho inconveniente representa una traba en la atención del caso número GLPI167, debido a la imposibilidad de realizar el debido ciclo de verificaciones en ambiente de desarrollo
Con base en lo mencionado, requerimos por favor sea elevado el caso a BCV, a fines de llevar a cabo la verificación pertinente.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenos días equipo,
Habiendo sido realizados los cambios necesarios para el ajuste requerido, los invitamos a llevar a cabo la certificación pertinente en ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos a sus comentarios y siguientes pasos. Saludos.
(hace 3 meses)
Análisis de Caso de Hilos en AS400 (Móvil BDT)
Buenos días equipo,
De acuerdo a lo notificado el pasado 02-12-25, la corrección fue aplicada e integrada en ambiente de desarrollo. Dicho esto, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambiente de Calidad.
Nota: Es importa que sea realizada la certificación en desarrollo previo a la ejecución del control de cambio.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pase AS400 a Calidad 11-12-25.docx (3,488.6 KB)
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que se ejecuto el archivo con exito.
Quedo atento
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado la revisión de los archivos solicitados, identificamos que el FIRALT1012 se encuentra vacío.
Por favor copiar el siguiente archivo desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- Archivo: FIRALTV001
- Renombre: FIRALT1012
- Detalle: 10-12-25 antes del cierre.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
Digitel
Buenas tardes, equipo.
Habiendo acordado llevar a cabo el reverso del control de cambio GLPI140, comunicamos que, para afiliación, el archivo .env de BT en línea debe ser nuevamente colocado en el puerto anterior.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes,
quedamos atentos a la remisión del enlace para la sesión y poder atender el punto que nos indican, y se puedan atender las dudas de la incidencia,
Saludos,
(hace 3 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días,
Solicitud procesada
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos Días
Estamos Disponibles para dicha reunión técnica.
Quedo atento
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes equipo,
Por favor, los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados en la fecha de la incidencia, desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo, renombrados y antes del cierre del día:
- Archivo: FIRALTV001
- Renombre: FIRALT1012
- Detalle: 10-12-25
- Archivo: BUSLOG
- Renombre: BUSLOG1012
- Detalle: 10-12-25
- Archivo: FIRNOMINAS
- Renombre: FIRNOM1012
- Detalle: 10-12-25
- Archivo: FIRDNPF004
- Renombre: FIRD1012
- Detalle: 10-12-25
- Archivo: FIRDNPF005
- Renombre: FIRDN1012
- Detalle: 10-12-25
Quedamos a sus órdenes. Saludos
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Saludos, recibimos lo siguiente:
El presente tiene como finalidad informarles sobre una incidencia crítica detectada en los pagos a proveedores de otros bancos, gestionados a través de AdminCanales por el área de Negocios Institucional.
Hemos identificado una inconsistencia en el status de estas operaciones:
Sistema AdminCanales: Muestra la operación como "Rechazada" con el estatus interno de "Pendiente por Procesar".
Reporte de Cuentas y Cliente: El reporte indica "Cuenta Aplicada" (lo que sugiere que la transacción sí viajó al banco de destino), y el monto fue debitado exitosamente de la cuenta del cliente.
Esta discrepancia está generando una falta de certeza sobre la ejecución real del pago.
Se solicito la copia del archivo AS400 desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- Archivo: BUSLOG
- Renombre: BUSLOG2811
- Detalle: 05-12-25.
- Hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo.
Quedo atento a su validación.
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
MINUTA
Fecha: 10-12-25.
Participantes: Jhony Rojas (BT).
Buenos días, equipo.
Habiendo sido informados respecto a la generación del mismo error "Archivo rechazado en su totalidad" en ambiente de desarrollo, fue realizada una sesión técnica el día de hoy 10-12-25. En esta, comunicamos a banco que actualmente en amiente de desarrollo no son efectivas las liquidaciones de Alto valor con BCV.
A fines validar lo mencionado, procedimos a realizar una operación de alto valor en vivo, constatando la falta de respuesta por parte de BCV. Dicho esto, sugerimos a BT hacer una revisión de los siguientes posibles escenarios:
1. BCV no genera la liquidación de operaciones alto valor.
2. Generación de error en el endpoint que recibe respuesta de BCV.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)