Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteCaso Rutina ciclica BDT
Buenos días equipo,
Con el objetivo de realizar pruebas de volumetría en ambiente de desarrollo, solicitamos que por favor nos hagan llegar un listado de cedulas de 10.000 clientes, con tarjetas de crédito. Y si es posible, que existan algunos clientes con mas de una tarjeta.
Quedamos atentos, gracias.
(hace 3 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
El requerimiento es el 475 y fue asignado al usuario indicado. Nos encontramos a la espera del resultado de las pruebas por parte del usuario
(hace 3 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
GLPI168 Incidencia para realizar pago a proveedores Sumipan market
Buenas tares, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo llevado a cabo el análisis y posterior corrección del incidente presentado al hacer carga y procesamiento de archivos de pago a proveedores a través del Administrador de canales, los cambios fueron integrados al ambiente de desarrollo.
Dicho esto, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en el entorno mencionado, que permita dar por certificado el caso.
Una vez finalizado el proceso de certificación, por favor generar la debida solicitud de documentación de pase, compartiéndonos de forma protocolar, lo a continuación mencionado:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
Caso Rutina ciclica BDT
Buenas tardes, equipo.
A través del presente comunicamos que, habiendo brindado atención de forma efectiva al caso, fue generada la corrección del mismo, mediante el ajuste de los campos "mes" y "día", los cuales se encontraban invertidos.
Por favor iniciar el proceso de pruebas en desarrollo, haciendo uso de clientes varios que cuenten con Tarjetas de crédito, incluyendo al cliente homologado que generó la falla en ambiente productivo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
Caso Rutina ciclica BDT
Buenas tardes, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:
- Copiar el programa TRBLCSOCNE desde la librería origen, hacia la librería ftesaper, renombrando de la siguiente forma: TRBLCSOCPR
- Homologar usuario V18911534 de producción a desarrollo.
- Indicarnos si es suscitado el error de forma puntual con un cliente o de forma general.
Quedamos atentos. Gracias.
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes, equipo.
Hacemos de su conocimiento que habiendo sido realizada la adecuación solicitada, esta se encuentra en ambiente de desarrollo.
Por favor realizar la verificación pertinente. Una vez certificado, generar la solicitud de control de cambio, compartiéndonos de forma protocolar, lo a continuación mencionado, ya que, la certificación anterior no contó con la corrección actualmente entregada:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, equipo.
Quedamos atentos a conocer el resultado del despliegue de la documentación de pase previamente remitida a ambiente de Calidad.
Una vez certificados los cambios realizados, por favor generar la debida solicitud de pase a ambiente productivo, compartiendo de forma protocolar, lo a continuación mencionado:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Saludos.
(hace 3 meses)
Digitel
Buenas tardes, equipo.
En aras de la realización de los ajustes requeridos en el documento de pase, solicitamos por favor sea ejecutado el siguiente query en ambiente productivo, posteriormente, compartirnos el resultado en formato Excel:
select * from bus_servicio.transaccion_estructura_web_services
where id_transaccion in
(
select t.id
from bus_servicio.transaccion t,
bus_servicio.servicio s, bus_servicio.categoria c
where
c.id in (4) and
c.id = s.id_categoria and
t.id_servicio = s.id and
s.id_servicio in (1)
)
(hace 3 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenas tardes,
Se anexa lo solicitado y a su vez se notifica que los archivos ya se encuentran en la librería indicada.
Quedamos atentos.
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes,
Adicional a lo solicitado, se requiere el envió de la documentación de pase del ambiente de producción actualizado con los últimos ajustes solicitados.
Agradeciendo el apoyo,
(hace 3 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas Tardes
Se anexa pantalla y archivo del cliente ALIMENTOS BAHIA VE,C.A j295896557 titular de la cuenta 01630903689033000695 del día 01-12-25, el cual aún sigue la incidencia en la descripción al momento de indicar los datos del emisor en las operaciones recibidas de crédito inmediato.
Ver soporte
(hace 3 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes
El presente tiene como finalidad informar que luego de validad el análisis del Informe del Análisis proporcionado por el proveedor. Se realizaron pruebas en el ambiente de producción las misma sigue presentado la incidencia en la descripción al momento de indicar los datos del emisor en las operaciones recibidas de crédito inmediato.
Se envía la evidencia el el correo anterior para su validación
Quedo atento a su observación
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes,
Se requiere que el mensaje se muestre de la siguiente forma, donde solo solicitan agregar una coletilla:
Estimado cliente, XXXXXX:, te notificamos que el dia 17/11/2025 fueron cambiadas tus Preguntas de Seguridad en Tesoro Enlínea. Si desconoces esta operacion comunicate al 0500-2837676.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea indicado el texto exacto a usar en el SMS.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
Remisión de matriz de incidencias MCO-114_24-SEGIN IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE
Buenos días,
Anexo a la presente observación enviado durante la certificación en el ambiente de calidad, donde se solicita el ajuste de los SMS al momento de realizar el cambio o creación de las preguntas de seguridad.
Quedamos atentos,
Saludos.
(hace 3 meses)
Digitel
Buenos días, Milagros:
Según lo conversado remito las URL de producción de Digitel para la
actualización del pase que corresponda.
https://200.71.241.110.crt:32556/WSValidateRechargeFacade/WSValidateRechargeFacade?wsdl
https://200.71.241.110.crt:32556/WSRechargeFacade/RechargeFacade?wsdl
https://200.71.241.110.crt:32556/WSAnulationRechargeFacade/AnulationRechargeFacade?wsdl
https://200.71.241.110.crt:32556/ValidateAffiliationOrchestrator/ValidateAffiliationOrchestratorService?wsdl
Saludos cordiales.
(hace 3 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
Quedamos atentos al suministro de los insumos a previamente solicitados, siendo:
1. Log completo de Cobranza, contando con información de los días
- 28-11-25
- 29-11-25
2. Copiar los archivo AS400 a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES hacia la librería BDIXF00130:
- CRMBLIQUID
- CRDLOGMB
Asimismo, los invitamos a realizar nuevamente un ciclo de pruebas, a fines de identificar si el error en cuestión fue producto de una falla puntual y momentánea.
Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
Haciendo revisión de los archivos, notamos que no cuentan con la información completa del día solicitado. Por favor realizar la copia de los archivos nuevamente, y confirmarnos para verificar.
Los archivos a continuación mencionados, deben ser copiados desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- Archivo: FIRALTV001
- Renombre: FIRALT2811
- Detalle: 28-11-25
- Archivo: BUSLOG
- Renombre: BUSLOG2811
- Detalle: Respaldo previo al cierre 28-11-25.
- Archivo: FIRNOMINAS
- Renombre: FIRNOM2811
- Detalle: 28-11-25.
- Archivo: FIRDNPF004
- Renombre: FIR2811004
- Detalle: 28-11-25.
- Archivo: FIRDNPF005
- Renombre: FIR2811005
- Detalle: 28-11-25.
Adicionalmente, permanecemos atentos al suministro del archivo(s) macro que generaron la incidencia.
Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
Agradecemos el suministro de los archivos solicitados. Habiendo realizado la verificación de estos, compartimos el listado de los insumos faltantes:
1. Copiar archivo AS400 desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:
- Archivo: FIRNOMINAS
- Renombre: FIRNOM2811
- Detalle: 28-11-25.
2. Compartir archivo(s) macro que generaron la incidencia.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
Como parte de las verificaciones afines a la atención del caso, los invitamos a instar al cliente a realizar la carga del archivo a través de BT en línea, con la intención de corroborar el comportamiento a través de esta plataforma.
Nota: Por favor validar que la cuenta a usar posea saldo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
Anexo lo solicitado.
Saludos.
- env (6.5 KB)
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes
La solicitud fue procesada por favor validar.
Quedo atento
(hace 3 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas Tardes se envia la ruta donde se encuentra el logs Solicitado
https://owncloud.bt.gob.ve/index.php/s/NJVRpkoawpPShX0
La segunda consulta del Query no genera ninguna información
(hace 3 meses)
GLPI168 Revisión del Caso pago a proveedores Cliente Sumipan market
Buenas tardes, equipo.
Durante la verificación del caso, observamos que se intentó realizar el pago con una cuenta que no posee saldo disponible. Con base en ello, los invitamos a cargar y procesar nuevamente el archivo, haciendo uso de la cuenta adecuada (validando que posea fondos).
En caso de identificar la persistencia del error, por favor brindar atención a las solicitudes previamente remitidas, siendo las mencionadas a continuación:
1. Ejecutar queries en ambiente productivo:
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01"
SELECT * FROM tesoro_web_dev.pagos_detalles WHERE UUID IN (SELECT uuid FROM tesoro_web_dev.pagos_lotes WHERE usuario = "J507539237" AND DATE(created_at) = "2025-12-01")
2. Compartir logs storage/logs de admin canales.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
Ampliación de puertos (BDT)
Buenas tardes, equipo.
A través de presente hacemos envío de control de cambio a ambiente de Calidad, respectivo a la ampliación de puertos, teniendo como objetivo único, ser verificado a fines de validar que el formato y estructuración de la información sean adecuados, habiendo tomado como ejemplo, el archivo PLANTILLA previamente recibido.
Nota: El documento adjunto no requiere ser remitido a banco. Es de manejo interno hasta tanto sea culminado.
Quedamos atentos.
(hace 3 meses)