Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteDigitel
Buenos días, Milagros:
Fue asignado al usuario BDIXR00130 el requerimiento SGV: 472 para su información y fines consiguientes.
Saludos.
(hace 3 meses)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenos días, Milagros:
No se autorizó bajar el archivo TTRAN por favor indicar otro mecanismo para revisar la incidencia.
Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenos días, equipo.
Reiteramos la necesidad de recibir los archivos con la información completa, ya que fueron recibidos sin data, como se comentó anteriormente. Por favor considerar lo siguiente:
Hacemos de su conocimiento que, los archivos bajados corresponden al día 03/12/25, sin embargo, son requeridos de la fecha 01/12/25.
Por favor copiar los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:
- TTRAN
- JRNIBS
Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
A través del presente reiteramos que, habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.
Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
Reiteramos la necesidad de recibir el archivo BUSLOG con toda la información de los días 28-11-25 y 03-12-25 según lo expresado a continuación:
Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:
1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo:
INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522
2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.
Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:
- Archivo: BUSLOG
- Librería origen (producción): FIRSTNET
- Librería Destino: OSWLUISLB
- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
Caso Rutina ciclica BDT
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo notificado el pasado 02-12-25, la corrección fue aplicada e integrada en ambiente de desarrollo. Dicho esto, ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambiente de Calidad.
Nota: Es importa que sea realizada la certificación en desarrollo previo a la ejecución del control de cambio.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
- Pase AS400 a Calidad 08-12-25.docx (35.6 KB)
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor sea cargado en el archivo de desarrollo a continuación indicado, data del mes de Diciembre del año 2024:
Archivo: TRANS
Librería desarrollo: BDIPYFILES
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenos días, equipo.
Habiendo realizado la revisión con base en la información recibida, observamos que en el front fue generado el rechazo de una transacción por Bs.290000 a las 14:30, con mensaje "Monto de la transacción no permitido", sin embargo, el log recibido cuenta con información a partir de las 3:00pm.
Dicho esto, requerimos por favor nos sea compartido el log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor sea copiado el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDIXF00130 de desarrollo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
Habiendo realizado la verificación del archivo BUSLOG28, expresamos las siguientes observaciones:
1. El archivo no cuenta con información del cliente que presentó la incidencia, siendo:
INVERSIONES INFINITI 2207 C.A - RIF J-501984522
2. El archivo cuenta con escasa cantidad de registros (18). Normalmente, este tendría un aproximado de 10.000 registros.
Dicho esto, reiteramos que, requerimos por favor sea copiado el archivo a continuación indicado, tomando en cuenta los detalles mencionados:
- Archivo: BUSLOG
- Librería origen (producción): FIRSTNET
- Librería Destino: OSWLUISLB
- Detalle: 28/11/25 y 03/12/25
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenos días, equipo.
Habiendo realizado la revisión del archivo recibido, identificamos que este corresponde al 27/11/25. Requerimos por favor sea copiado el archivo con el detalle a continuación indicado:
- Archivo: ACMST
- Librería origen (producción): BDTCYFILES
- Librería Destino: BDIXF00130
- Detalle: 05/12/2025 después del cierre mensual.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes
Se envía nuevamente el archivo en el ambiente de Desarrollo Oswluislb, con los nombre de BUSLOG27 BUSLOG28 para que verifiques.
Para su analisis
(hace 3 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Saludos, recibimos lo siguiente:
Buenas tardes,
El archivo ya se encuentra en la librería solicitada y se anexa el archivo de carga masiva
archivo solicitado
- CargaMasivaDomiciliacion-28-nov-2025.csv (1,166.6 KB)
(hace 3 meses)
GLPI169 Revisión del Caso Transferencia Otros Bancos sin Limites para Transferir
Buenas tardes
El presente tiene como finalida dar respuesta a la solicitud
1. hora aproximada 2:00 pm
2. Monto de la operación 300.000,00
3 El Estado cuenta se encuentra en la evidencia ya que el cliente no genero más operaciones
Asi mismo se requiere informar que no solo es para cliente Firma Personal, ya que usuarios Naturales se presento el inconveniente.
4. Se les envio la información de un cliente Firma Personal para con todo los datos.
(hace 3 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Habiendo realizado la revisión del caso, enviamos informe con el análisis efectuado.
Quedamos atentos a sus comentarios.
- Informe análisis GLPI123 V2.docx (189.4 KB)
(hace 3 meses)
Incidencia con pago TDC Internet Banking
Buenas tardes equipo,
Habiendo implementado los cambios en ambiente de desarrollo, los invitamos a certificar.
Quedamos atentos a sus comentarios.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes equipo,
Por favor, descargar el archivo ACMST del día 05/12/2025 después del cierre mensual desde la BDTCYFILES de producción a la BDIXR00130 de desarrollo.
Quedamos atentos.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes,
La presente tiene como motivo reportar que uno de nuestros clientes, bajo el rif. G200050004 por nombre INST. AUTONOMO DE VIALIDAD DEL ESTADO TACHIRA, bajo el numero de cuenta, 01630903609033009430, nos indica que tiene diferencia en el saldo disponible contra el saldo que se muestra en los movimientos diarios de la cuenta, se remite evidencia y quedamos atentos para los insumos necesarios para evaluar este comportamiento y atenderlo lo mas pronto posible,
Quedamos atentos a su valioso apoyo,
Saludos,
- VIALIDAD TACHIRA AL 05-12-25.pdf (96.8 KB)
- Documento 28.pdf (840.6 KB)
(hace 3 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Por favor ejecutar el siguiente query en ambiente de producción y enivarnos el resultado en formato .csv
SELECT * FROM tesoro_web_dev.tb_parametros WHERE codigo = 'APLICAR_FRANJA_HORARIA_APP'
Quedamos atentos para continuar, gracias.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes equipo,
Notamos que se encuentra fuera de servicio admin canales en desarrollo.
Por favor su apoyo, para poder continuar con la revisión del caso.
Quedamos atentos, gracias.
(hace 3 meses)
Solicitud de ventana Movistar
Solicitud de ventana Movistar
Buenos días equipo,
Estamos atentos a conocer si tienen estimado habilitar la ventana de Movistar, para realizar las pruebas necesarias de certificación en desarrollo.
Quedamos atentos a su información. Gracias, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días equipo,
En los archivos descargados de as400, no encontramos información de los días en cuestión. Por favor, cuando generen el archivo BUSLOG, pueden realizar una verificación previa, ejecutando lo siguiente:
SELECT * FROM FIRSTNET.BUSLOG0312 where trace like '%2025-12-03%'
Colocando la fecha que se requiere. Si observan que no trae data, quiere decir que no es el archivo, ya que debe contener información del día 28/11 y 03/12
Quedamos atentos a su información. Gracias, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos Días
Se envía la información solicitada de as400
Adicionalmente a la homologación el cliente INFINITY 2027 en el ambiente de desarrollo, esta actividad puede tardar debido a que se requiere los permiso de seguridad de la información.
Quedo atento a su validación.
(hace 3 meses)
GLPI16 PAGO MASIVOS CUENTA MONEDA EXTRANJERA
Buenos días equipo,
A través de la herramienta TAIGA, en su momento se estuvo manejando este caso.
Agradecemos su apoyo en darnos a conocer si el caso sigue abierto. A continuación, enviamos el último mensaje manejado a través de TAIGA para conocer su manejo:
GLPI16 PAGO MASIVOS CUENTA MONEDA EXTRANJERA
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de reiterar la persistencia de la falta de respuesta presentada por el motor BCV, el cual no retorna los valores de las tasas.
Por favor elevar el reporte a BCV a fines de realizar la revisión correspondiente.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)