Correos Relacionados (1256)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días equipo,
Estamos atentos a recibir los resultados de las pruebas de certificación en ambiente de desarrollo, para las mejoras implementadas. Asimismo su solicitud de pases a los ambientes requeridos.
Gracias, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, equipo.
Es importante tener en consideración que, habiendo realizados los cambios afines a la atención del caso, estos requieren ser certificados en ambiente de desarrollo previo a la ejecución de controles de cambio en los distintos ambientes, esto, con la intención de verificar que los ajustes hayan sido efectivos y no causaran afectaciones negativas en Calidad, Master RC y Master.
Asimismo, como protocolo de seguridad, requerimos contar con garantías de que estas pruebas certificatorias fueron realizadas previas a la promoción entre ambientes, por ello requerimos el suministro de los documentos mencionados:
1. Acta de certificación.
2. Script de pruebas aplicado.
Esperamos contar con su entera comprensión al respecto.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
Por favor proceder con las pruebas nuevamente en desarrollo.
Quedamos atentos a sus comentarios.
(hace 3 meses)
GLPI175 uso frecuente/ produccion
Buenas tardes, equipo.
A través del presente ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad y Master, cuyo único objetivo es la adición de logs que permitan la obtención de mayor información para el análisis del caso.
Una vez ejecutado el control de cambio, ingresar al módulo de Uso frecuente, realizar la prueba que genere el error y posteriormente, compartirnos el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master, correspondiente al momento de la prueba (sin aplicación de filtros).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de tratar puntos de importancia.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI166 TDC castigada
Buenos días, equipo.
Es importante tener en consideración que, el valor del saldo mostrado por el sistema, proviene del webservice de Credicard, no del AS400. En caso de que el saldo mostrado en el Core bancario sea distinto, es necesario llevar a cabo la revisión, ya que el ajuste es realizado a través de procesos existentes, sin embargo, la actualización se genera el día posterior a la operación (no en línea).
Dicho eso, reiteramos que, requerimos por favor nos sea compartido el log del motor Credicard en ambiente de producción, contando con información de la fecha y hora del incidente, en el cual se observe el saldo del cliente.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes equipo,
Por favor realizar la certificación pertinente en el ambiente de desarrollo, y comentarnos si requieren algún ajuste. En caso tener su conformidad, esperamos la solicitud del control de cambios a los ambientes que necesiten.
Adicionalmente, solicitamos que por favor sea generada la asignación de requerimiento SGV al usuario BDIXR00130
Quedamos atentos, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes, Gusto saludarles
Se informa que en relación al ticket GLPI120-Incidencia en la descripción de las operaciones recibidas
El día de hoy se recibió operaciones 220 de otro banco por bs 100 por teléfono 04241678970, cédula de identidad: 20911656
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Ambiente de desarrollo
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días equipo,
Por medio de la presente, informamos que, la incidencia presentada en Master-Rc, fue solucionada.
El cambio se encuentra disponible en ambiente de desarrollo, por lo cual, los invitamos a certificar con distintos usuarios.
Nuestras pruebas fueron realizadas con los siguiente clientes en desarrollo:
J311339183 SERVICIOS D.G.M
V1447730 CHOK LAM
G200051876 BANCO DEL TESORO
Quedamos atentos a sus comentarios, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo consultado anteriormente, requerimos por favor nos sea indicado en qué ambiente es suscitado el error de comunicación en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación.
Información recibida:
El presente tiene como finalidad informar que luego de la validación efectuada con el BCV confirma que las operaciones sujetas al caso reportado son completadas satisfactoriamente por el sistema SGLPAR.
El inconveniente se localiza específicamente en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación a la capa de servicio, donde se está produciendo un error de comunicación TimeOut (HTTP 598).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenos Días
el presente tiene como finalidad conocer el estatus de la incidencia, de acuerdo a lo que se envió el día viernes.
Quedo atento
Saludos
(hace 3 meses)
GLPI167 Revisión Caso del estatus del administrador de canales para pago de Nomina y Proveedores
Buenas tardes, equipo.
Con base en la información recibida en relación a la revisión realizada por BCV, por favor comunicarnos el estatus actual del caso y si requiere ser cerrado.
Información recibida:
El presente tiene como finalidad informar que luego de la validación efectuada con el BCV confirma que las operaciones sujetas al caso reportado son completadas satisfactoriamente por el sistema SGLPAR.
El inconveniente se localiza específicamente en la fase de entrega del estado de reporte/liquidación a la capa de servicio, donde se está produciendo un error de comunicación TimeOut (HTTP 598).
(imagen anexa)
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Estamos a conocer sus apreciaciones acerca de este caso, para dar cierre al mismo.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenas tardes, equipo.
Requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de validar puntos de relevancia.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad.
Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI83 uso frecuente/ desarrollo
Buenos días, equipo.
Por favor compartir el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master, contando con información entre las 9:18am y las 9:30am, correspondiente al día 11-12-25.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI83 uso frecuente/ desarrollo
Buenos días,
Se anexa lo solicitado
- EstructuraDeviceSettings.txt (0.6 KB)
- Ultima Visualización de Logs-logs-2025-12-12 11_15_19.txt (12.0 KB)
- EstructuraIpLocations.txt (0.6 KB)
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días, equipo.
Habiendo realizado las debidas verificaciones en ambiente de desarrollo, observamos un comportamiento adecuado. Dicho esto, expresamos los requerimientos afines a la continuidad de la revisión:
1. Homologar de ambiente Master-rc a Desarrollo el cliente que presentó la incidencia.
2. Solicitar al equipo de Recaudación SENIAT, la homologación de la data correspondiente al cliente en cuestión, desde Master-rc a su servicio de ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos.
(hace 3 meses)
Digitel
Buenos días, equipo.
A través del presente notificamos que, fue replicado el mismo error de producción, en ambiente de desarrollo, gracias a los logs recibidos.
Procedimos a solucionar la validación en consola a fines de que aparezca un error controlado. Adicionalmente, fue modificado el Bus de servicio con la intención de mostrar más información acerca del error en cuestión y de los paquetes SOAP.
Por favor comentarnos las instrucciones a seguir, y en caso de ser requerido el control de cambio, por favor generar la solicitud.
Sin mas por los momentos, quedamos atentos.
Saludos.
(hace 3 meses)
GLPI83 uso frecuente/ desarrollo
Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes:
1. Compartir estructura (DLL) de las siguientes tablas en ambiente Master:
--tesoro_web_dev.device_settings
--tesoro_web_dev.ip_locations
2. Ejecutar una consulta de Uso frecuente y compartirnos el log de Laravel Admin. Canales en ambiente Master.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
Buenos días equipo,
Con el objetivo de realizar la verificación respectiva, por favor permitirnos la información de acceso a BT en línea del usuario de prueba en desarrollo. Usuario, clave y respuestas a las preguntas de seguridad.
Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI172 Movimientos / Internet Banking
BUEN DIA, SE REMITE EVIDENCIA AUN PERSISTE LA INCIDENCIA, EN DESARROLLO NO SE OBSERVA LA ACUALIZACION DE LOS SALDOS
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días equipo,
Haciendo la revisión del acceso al servicio, notamos que, aunque se muestra activo en el as400, el servicio está respondiendo con error, al momento de intentar consultar un compromiso de un cliente, (Como se muestra en la imagen)
Por favor, verifiquen en BT en línea, ambiente de desarrollo, sí está funcionando y nos notifican.
Gracias por la atención. Quedamos a su disposición, saludos.
(hace 3 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buen día, el servicio se encuentra activo y en comunicación en desarrollo
Saludos,
(hace 3 meses)
GLPI166 TDC castigada
Buenas tardes, equipo.
En aras de la verificación del caso, requerimos por favor nos sea compartido el log del motor Credicard en ambiente de producción, contando con información de la fecha y hora del incidente, en el cual se observe el saldo del cliente.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 3 meses)