Histórico de Correos

Buenas tardes, equipo.

Habiendo dado solución al incidente, los invitamos a realizar el debido ciclo de pruebas en ambiente de desarrollo, para lo cual, se requiere replicar las mismas condiciones presentadas por el cliente en ambiente productivo.

Con base en lo mencionado, debe ser verificado que el usuario de la prueba cuente con estatus INICIAL en la tabla users de Mysql (sin registro en BT en línea).

Quedamos atentos a conocer sus dudas y/o consideraciones.

Muchas gracias, saludos.

GLPI192 Seniat / Internet baking / Recaudación

MINUTA DE REUNIÓN

Fecha: 27 de febrero de 2026

Hora: 02:00 PM 

Participantes: Banco del Tesoro (BT), Digital Nexus (DN), representante de SENIAT

Asunto: GLPI192 Seniat / Internet baking / Recaudacion

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1. Sesión realizada

Ventana de pruebas de SENIAT: BT informó que SENIAT podrá habilitar la ventana de pruebas durante la semana del 02‑03‑2026, en el horario de 09:30 a.m. a 04:00 p.m.. Esta ventana será utilizada para validar los ajustes que se implementarán.

Consulta sobre el campo “concepto”: Se preguntó a SENIAT si el pago podría procesarse sin requerir el campo concepto, es decir, permitiendo que el mismo quede en blanco.

Respuesta de SENIAT: El organismo autorizó que la transacción pueda ser procesada con el campo concepto vacío. No existen restricciones técnicas que impidan el envío del registro sin valor en ese campo.

Compromiso de DN: Con base en la autorización recibida, DN se comprometió a realizar el ajuste necesario en la lógica de generación de pagos, de modo que la transacción se pueda efectuar aunque el concepto esté en blanco.

Entrega de logs por parte de BT: BT proporcionará a DN los logs de las transacciones realizadas el 27‑02‑2026, con el objetivo de que el equipo de desarrollo analice los casos actuales y valide que el nuevo comportamiento sea coherente con los registros históricos.

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2. Acciones y cierre

DN desarrollará el ajuste que permita enviar pagos con el campo concepto vacío.

BT enviará a DN los logs correspondientes al día 27‑02‑2026 

SENIAT mantendrá la ventana de pruebas disponible en el rango horario indicado

Una vez implementados los ajustes por DN en desarrollo, procederá BT a certificar los cambios, y en caso de ser aprobado, solicitará el control de cambios correspondiente.

Buenos días equipo,

Habiendo recibido y analizado el video compartido luego de las pruebas que realizaron con Call Center, requerimos que por favor nos envien el log de laravel de ayer 26-02-2026

Adicionalmente,  ejecuten nuevamente esta consulta y nos envían la respuesta

SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_logs WHERE DATE(created_at) = "2026-02-26" AND (action_id >= 78 and action_id <= 89) ORDER BY created_at;

Quedamos atentos, saludos.

GLPI191 INC-revisión de caso error en registro inicial /internet banking Produccion

Buenas tardes equipo,

Con el objetivo de indagar un poco mas en la investigación, por favor ejecutar el siguiente query y enviarnos la respuesta.

SELECT * FROM tesoro_web_dev.users WHERE usuario IN ('V5299923','V26943291','V18809224','V28461314','V26943291');

Gracias.

MINUTA DE REUNIÓN

Fecha: 26 de febrero de 2026

Hora: 05:00 PM 

Participantes: Digital Nexus, Banco del Tesoro

Asunto: GLPI191 – Revisión de caso “Error en registro inicial / Internet Banking Producción”

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1. Sesión realizada

• Revisión de logs: DN indicó que, al analizar los logs de base de datos y de Laravel correspondientes al 25 de febrero, no se encontró información de los clientes que reportaron problemas al intentar registrarse.

• Pruebas en ambiente de desarrollo: BT manifestó que, al replicar el escenario en su entorno de desarrollo, el proceso de registro funciona correctamente y no se reproduce el error reportado por los usuarios.

• Recomendación al cliente: Se acordó indicar a los usuarios que, al momento de registrarse con usuario y cédula, deben seleccionar la opción “Olvido de contraseña”. Esta acción despliega las preguntas de seguridad, que son necesarias para completar el registro.

• Validación con el call center: BT realizará pruebas junto al call center, guiando al cliente a través del proceso de recuperación de clave mediante las preguntas de seguridad, con el fin de confirmar que el flujo funciona sin inconvenientes.

• Seguimiento de DN: DN quedó a la espera del resultado de esas pruebas para validar si el problema está completamente resuelto o si se requiere una investigación adicional.

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2. Acciones y cierre

• BT coordinará con el call center la ejecución de la guía paso a paso para registrar su cuenta utilizando la opción “Olvido de contraseña”..

• DN a disposición para revisar los resultados de la prueba del call center y, en su caso, definir los siguientes pasos.

Buenas tardes equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos contar con la disponibilidad de:

1. Ventana de prueba en ambiente de desarrollo.

2. Credenciales de un cliente que cuente con compromiso de pago de Impuesto a las grandes transacciones financieras para poder probar.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Durante la revisión de los logs recibidos, no logramos ubicar información en referencia a los clientes en cuestión.

Adicionalmente, notamos que el módulo sí está funcionando, debido a que se aprecian muchos registros de usuarios.

Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles y ver si podemos conocer algo que nos permita orientar el enfoque. Proponemos que sea el día de hoy a las 2:30pm o según la disponibilidad que nos propongan.

Meet:

https://meet.google.com/rvd-nfro-wbb

26-02-2026 2:30pm

Saludos.

GLPI140 Digitel cambio puerto

Buenas tardes equipo,

Notificamos que, debido al proceso de análisis que estamos llevando a cabo, nos encontramos realizando pruebas del servicio Digitel en ambiente de desarrollo, por lo cual, pudiera observarse intermitencia en el mismo, en dicho entorno.

Saludos.

Buenos días equipo,

Durante la revisión del caso, podemos observar que existen fallas en el servicio de Digitel con la nueva URL y puertos siguiente:

https://200.71.241.110.crt:32556/WSValidateRechargeFacade/WSValidateRechargeFacade?wsdl

La respuesta recibida de parte de Digitel fue la siguiente:

<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">

<soap:Body>

<soap:Fault>

<faultcode>soap:Server</faultcode>

<faultstring>The given SOAPAction WSValidateRechargeFacade does not match an operation.</faultstring>

</soap:Fault>

</soap:Body>

</soap:Envelope>

Como dato importante, comentamos que no se realizó la recarga de DIGITEL, debido a que el servicio de validación no efectuó la respuesta.En ese caso, fue correcto que no debitara.

Nos encontramos analizando por que presentó respuesta afirmativa de lado del frontend

Se anexa archivos xml de envío y respuesta

Quedamos atentos, saludos

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sea copiado el archivo de CRDLOGDIG de la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de desarrollo.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, por favor compartimos los siguientes insumos:

1. Archivo .war que se encuentra actualmente en producción.

2. Log del Bus de servicio correspondiente al ambiente productivo a la hora del incidente reportado.

3. Copiar los siguientes archivos, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

Archivo: JRNIBS

Renombrar: JRNIBS2602

ARCHIVO: CRDLOGDIGJ

Renombrar: CRDLOGDIGX

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sea ejecutado el siguiente query y nos sea compartido el resultado generado:

SELECT * FROM tesoro_web_dev.users_logs WHERE DATE(created_at) = "2026-02-25" AND (action_id >= 78 and action_id <= 89) ORDER BY created_at;

Quedamos atentos. 

Saludos.

MINUTA DE REUNIÓN

Fecha: Miércoles 25 de febrero de 2026

Hora: 4:25 PM 

Participantes: Banco del Tesoro, Digital Nexus 

Asunto: GLPI192 Seniat/Internet baking/Recaudación

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Sesión realizada

Fue expuesto en la sesión, el documento de análisis previamente remitido al equipo de banco, permitiendo tratar los siguientes puntos con base en el mismo:

• Comunicamos que todas las operaciones realizadas a través de la forma 99021 devuelven respuesta, a excepción del campo DHCNP1 (concepto).

• Sugerimos consultar al equipo de Seniat el motivo por el que dicho campo retorna vacío.

Acciones y cierre:

• BT compartirá los siguientes logs del día de hoy 25-02-26, correspondientes a pruebas realizadas a las 9:12am:

- Log Bus de servicio.

- Log Internet banking.

• Con base en los archivos a recibir, será realizado un informe detallado, el cual banco presentará a Seniat a fines de evidenciar que el error tiene origen en la falta de concepto (campo DHCNP1) en la consulta de compromiso, con la intención de identificar qué acciones deben ser tomadas cuando el servicio no retorna concepto.

Sin más que agregar, nos despedimos.

Buenas tardes equipo,

Habiendo realizado la revisión del caso reportado, encontramos que nos muestra un proceso normal, como se observa en las siguientes imágenes, siendo así, que el error no pudo ser replicado.

Por favor realicen nuevamente las pruebas. En caso de continuar con la falla, proponemos que se realice una reunión para ver el caso, según su disponibilidad.

Quedamos atentos, saludos.

MINUTA DE REUNIÓN

Fecha: Miércoles 25 de febrero de 2026

Hora: 2:00 PM 

Participantes: Banco del Tesoro, Digital Nexus 

Asunto: Reporte de Incidencia Expiración de Sesión IB Chrome

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1. Sesión realizada

1.1 Reporte de la incidencia

• Representante de BT informó que, al ingresar a la primera pantalla de IB desde su equipo, las imágenes no se despliegan cuando se utiliza el navegador Firefox.

1.2 Diagnóstico inicial

• Al actualizar la página y abrir las herramientas de desarrollador, la consola mostró un error proveniente de la URL https://repositoriospush.bt.com.ve.

• Vale destacar, que el error de repositoriospush, coincide con el error presentado durante la reunión sostenida el pasado viernes 20-02-2026

• El mensaje de error indica que el recurso no puede ser cargado y se requiere una investigación más profunda.

1.3 Acciones de contención realizadas

• Con la colaboración del departamento de seguridad, se desactivó temporalmente el antivirus del equipo para descartar que este fuera la causa del bloqueo.

• Tras la desactivación, el error persistió y la falta de imágenes continuó presentándose.

• Se procedió a limpiar la caché del navegador y se volvió a cargar la página; el problema siguió sin resolverse, confirmando que la causa no está relacionada con la caché ni con la protección antivirus.

1.4 Análisis posterior

• Dado que la URL que genera el error corresponde a un repositorio interno del Banco (repositoriospush.bt.com.ve), y Digital Nexus no tiene acceso a él, corresponde al equipo de BT evaluar y proporcionar las directrices a seguir, con el objetivo de brindarles el apoyo que requieran de nuestra parte.

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2. Acciones y cierre

• Equipo de BT: Revisar el repositorio repositoriospush.bt.com.ve, validar que el endpoint esté activo, que los recursos de imágenes estén correctamente publicados y que no existan restricciones de acceso que impidan la carga desde Firefox.

Buenas tardes, equipo.

En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en detalles de relevancia.

Asimismo, requerimos contar con la disponibilidad de:

1. Ventana de prueba en ambiente de desarrollo.

2. Credenciales de un cliente que cuente con compromiso de pago de Impuesto a las grandes transacciones financieras (forma 99021).

En adición, ponemos a disposición documento en el cual brindamos detalle en ración al análisis generado.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de reiterar que, requerimos por favor sean copiados los siguientes archivos desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- FIRALTV001(correspondiente al día 24-02-26).

- BUSLOG (correspondiente al día 24-02-26).

- BUSNETPOR

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenos días, equipo.

Con base en las dudas planteadas, ponemos a disposición las siguientes indicaciones a tener en consideración durante el despliegue de la documentación de pase:

1. Ejecución de pase AS400 (calidad/producción).

2. Reinicio de sockets AS400 que involucran los puerto secuencialmente (calidad/producción):

- 5140

- 5141

- 5142

- 5143

- 5144

- 5145

- 5146

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- 5149

3) Ejecución de script de base de datos (únicamente en calidad/master-rc).

4) Despliegue de archivo .war (Calidad, Master-rc y Master).

5) Modificación de archivo .env con nuevo URL Digitel y puerto en BT en línea (Calidad, Master-rc y Master).

6) Despliegue de merge-requests (Calidad, Master-rc y Master).

Adicionalmente, ofrecemos nuestra entera disposición a brindar el apoyo que pueda ser requerido.

Quedamos atentos. Saludos.