Histórico de Correos

Buenos días equipo,

Observando la imagen de log recibida, con hora 10:48:46, por favor hacernos llegar el Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, para esa hora del día 04-12-2025, en rango de 10 minutos antes y 10 minutos después

 Adicionalmente, reiteramos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Copiar el archivo TTRAN de la fecha de la transacción, desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:

1. Datos de la operación (monto, hora, entre otros).

2. Datos del cliente (nombre, cédula, tarjeta).

3. Log del motor Credicard sin aplicación de filtros, contando con información desde las 10:30:00.000 hasta las 11:00:00.000.

4. Copiar el archivo TTRAN desde la librería productiva BDICYFILES hacia la librería OSWLUISLB de desarrollo

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Por favor, del siguiente archivo BUSLOG, requerimos que se obtenga del respaldo en cinta del día 28/11 de final del día antes del cierre, ya que el archivo BUSLOG se borrar diariamente luego del cierre.

Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG2811

- Detalle: 28-11-25.

- Hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo

Adicionalmente, por favor, homologar el cliente INFINITY 2027 en el ambiente de desarrollo, con el objetivo de replicar la incidencia.

Indicarnos a su vez, cuando sea homologado, las credenciales del mismo para acceder desde BT en línea en desarrollo. Usuario, clave, preguntas y respuestas de seguridad.

Con el objetivo de mejorar la capacidad de análisis de las incidencias, se requiriere que sea respaldada diariamente en desarrollo o producción, la data del archivo FIRSTNET.BUSLOG antes del cierre, agregando al final del nombre del archivo, la fecha del día FIRSTNET.BUSLOGDDMMYY. 

Esta solicitud es motivada a que la lógica del modulo de nomina/proveedores actualmente se borra la información del archivo FIRSTNET.BUSLOG luego del cierre y dicho archivo es el que contiene la evidencia de las transacciones realizadas la cual conteniente toda evidencia almacenada en el LOGS.

La ausencia de la disponibilidad de esta información dificulta el análisis oportuno, y dar respuesta efectiva a las incidencias presentadas.

Quedamos atentos para continuar. Saludos.

GLPI144 migración de cliente domiciliación mismo banco

Buenos días equipo,

Por favor realizar las pruebas necesarias, e informarnos los resultados.

Adicionalmente reiteramos la intención de reportar que, al intentar realizar el bloqueo de programas pertinentes, observamos que no es mostrado el requerimiento 475.

Por favor realizar la debida revisión.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenas tardes, equipo.

Habiendo realizado la verificación de los archivos copiados en la librería de desarrollo, observamos que estos se encuentran vacíos.

Por favor realizar la revisión pertinente. 

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes, equipo.

Compartimos nuevamente los archivos que requerimos por favor sean copiados. Es importante tener en cuenta que debe ser tomada la información de los respaldos del día de ayer 03-12-25, ya que algunos archivos son eliminados después del cierre.

Copiar desde la librería productiva FIRSTNET, hacia la librería OSWLUISLB de ambiente de desarrollo:

- Archivo: FIRALTV001

- Renombre: FIRALT0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: BUSLOG

- Renombre: BUSLOG0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRNOMINAS

- Renombre: FIRNOM0312

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF004

- Renombre: FIR0312004

- Detalle: 03-12-25.

- Archivo: FIRDNPF005

- Renombre: FIR0312005

- Detalle: 03-12-25.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)

Buenas tardes, equipo

A fines de reforzar la comunicación generada durante la reunión realizada el día de hoy 04-12-25, expresamos que, considerando la importancia del impacto que pueden tener los cambios a promover, en los pagos del cliente SENIAT, exponemos puntos relevantes:

1. Debe ser verificada la previa ejecución del control de cambio AS400, que tuvo por objetivo generar la ampliación del Buffer, para lo cual sugerimos sea realizada una sesión técnica con el equipo a cargo del core bancario.

2. Verificar/corroborar que a nivel de AS400 los programas promovidos sean nuevos y no tengan afectación a los programas (clases) actualmente existentes en la rama Master de BT en línea.

3. Sugerimos ejecutar el orden de despliegues únicamente hasta ambiente pre-productivo (Master-rc) a fines de realizar un proceso de certificación exhaustivo previo a la promoción en Master con el objetivo de evitar afectaciones negativas.

Quedamos atentos. 

Saludos.

Pago de tarjeta master, dio error en en el pago realizó el débito de la cuenta y no acreditó en credicard.

Buenas tardes, equipo.

Es importante tener en consideración que, previo a la migración del Bus de servicio, no fue contemplada una lógica que determine que las operaciones a través del aplicativo móvil viajen por el canal Alto valor. 

Con base en lo mencionado, estos cambios requieren ser manejados bajo una solicitud de mejora, para el cual es necesario contar con las reglas de negocio pertinentes.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Realizando la revisión de los archivos solicitados, observamos que los mismos se encuentran vacíos.

Por favor permitirnos tener una reunión, para ampliar los detalles al respecto y ver en vivo.

Quedamos atentos a su disponibilidad, saludos.

IMPLEMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPO DE USO FRECUENTE

Asunto: Equipo de uso frecuente - conflictos en rama Master-rc

Buenos días, equipo.

Habiendo sido informados el día de hoy 04-12-25 respecto a conflictos presentados en la rama Master-rc, procedimos a realizar la debida revisión, siendo posible identificar que, el error suscitado tiene origen en la desactualización de las ramas, ocurrido debido a la aplicación de cambios por parte del equipo de banco el día de ayer 03-12-25.

A fines de tratar estos puntos, fue realizada una sesión técnica con el equipo de BT, en la cual comunicamos que, para evitar futuros conflictos de este carácter, es necesario:

1. Conocer con 24 horas de anticipación la planificación de despliegue del pase correspondiente, a fines de brindar apoyo durante su ejecución.

2. Conocer la planificación general de ejecuciones del día, con la intención de tomar en consideración la actualización pertinente de las ramas.

Solución a aplicar:

En aras de la atención y solución del conflicto, será realizada la integración de los cambios generados por banco, llevando a cabo la aplicando de estos en la rama Master-rc, considerando que el despliegue en calidad fue realizado con éxito.

Insumos requeridos:

Requerimos nos sea compartida las ramas correspondientes a los cambios generados el día de ayer 03-12-25 (recibido).

Sin más que agregar, nos despedimos quedando atentos.

Saludos.

Buenos días, equipo.

Hacemos de su conocimiento que, los archivos bajados corresponden al día 03/12/25, sin embargo, son requeridos de la fecha 01/12/25.

Por favor copiar los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

- TTRAN

- JRNIBS

Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase para su despliegue en los distintos ambientes.

Es importante tener en consideración que, el orden adecuado para la ejecución de los controles de cambio, es el mencionado a continuación:

1. Core bancario (AS400).

2. Frontend (adjunto).

Nota: Quedamos atentos a la creación y asignación del requerimiento SGV al usuario BDIXR00130.

Saludos.

Buenas tardes, equipo.

De acuerdo a lo solicitado ponemos a disposición documentación de pase para su despliegue en ambientes Master-rc y Master.

Nota: Es importante tener en consideración que, previo al despliegue de este control de cambio, debe haber sido gestionado y ejecutado el pase correspondiente al AS400, para el cual debe ser establecida comunicación con el equipo a cargo del manejo del core bancario.

Quedamos atentos. Muchas gracias.

Buenas tardes equipo,

Por favor restaurar el archivo DOMIMBT desde la librería BDTCYFILES de producción a la librería BDICYFILES de desarrollo.

Adicionalmente, hacernos llegar el archivo de carga masiva que están utilizando.

Quedamos atentos, saludos.

Buenas tardes, equipo.

El presente tiene la intención de reportar que, al intentar realizar el bloqueo de programas pertinentes, observamos que no es mostrado el requerimiento 475.

Por favor realizar la debida revisión.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

Requerimos por favor sean copiados los archivos a continuación indicados, desde la librería productiva BDTCYFILES a la librería BDIXF00130 de ambiente de desarrollo:

- TTRAN

- JRNIBS

Detalle: Día 01/12/25 antes del cierre.

Nota: Por favor tener en consideración que la comunicación requiere ser manejada a través de la herramienta Chinchorro haciendo uso del respectivo número de atención (GLPI).

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días, equipo.

A través del presente hacemos de su conocimiento que, a fines de remitir la documentación de pase solicitada, requerimos por favor nos sean compartidas de forma protocolar, las formalidades a continuación mencionadas:

1. Acta de certificación.

2. Script de pruebas aplicado.

Nota: Por favor tener en consideración que la comunicación requiere ser manejada a través de la herramienta Chinchorro haciendo uso del respectivo número de atención (GLPI).

Quedamos atentos. Saludos

Buenos días, equipo.

En aras del análisis del caso, requerimos por favor sean atendidas las siguientes solicitudes.

1. Indicar la hora aproximada de la operación insatisfactoria.

2. Indicar monto exacto de la operación insatisfactoria.

3. Compartir datos del cliente receptor.

4. Compartir log de SIMF en el que se observe la operación rechazada (5 minutos antes y minutos después del error).

5. Compartir el estado de cuenta/movimientos del día 02-12-25, correspondiente al cliente R150287495 (sin aplicación de filtros) - formato PDF o CSV.

6. Suministrar usuario tipo R de Internet Banking, con sus respectivas preguntas de seguridad.

7. Informar si el cliente ha realizado previamente este tipo de operaciones a través de BT en línea sin dificultad.

Quedamos atentos. Saludos.

Asimismo, requerimos por favor conocer si fueron gestionadas y debidamente atendidas por el equipo encargado del AS400, las adecuaciones relativas al Buffer.

Quedamos atentos. Saludos.

Buenos días equipo,

Habiendo sido revisados los archivos de as400 suministrados, no fue posible encontrar en ellos información relevante acerca del caso en cuestión.

Por favor informarnos si el cliente pudo efectuar la operación posteriormente, utilizando una cuenta con saldo, o en su defecto, solicitarle que ejecute nuevamente, y en caso de ocurrir el mismo fallo, facilitarnos los archivos de as400 solicitados previamente, para la fecha de la última incidencia.

Quedamos atentos, saludos.