Correos Relacionados (1613)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo
A continuación compartimos documentación de pase a los ambientes de calidad Master rc y Master para que tengan a disposición una vez haya sido certificado previamente
En caso de que la rama referencia no sea la siguiente Incidencia_FranjaHoraria_Backend_20260130 por favor compartirnos la adecuada.
Quedamos atentos a cualquier apoyo que requieran
Saludos
- Pase GLPI123.docx (4,548.7 KB)
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
Se anexa lo solicitado.
- admincanales calidad.csv (50.7 KB)
(hace 2 meses)
Incidencia pagos TDC
Buenos días equipo,
Nos encontramos manejando el caso, por favor generar el número de ticket en la herramienta Chinchorro, para aplicarle su seguimiento:
Para analizar el caso de la incidencia, por favor proporciónennos lo siguiente del ambiente y la fecha correspondiente:
- Logs del motor de CrediCard.
- Logs de SIMF.
- Logs de Laravel BT en línea (si la incidencia fue por ese canal).
- Logs del front-end y back-end de la app móvil (si fue por ese canal).
- Un usuario con deuda para pruebas en desarrollo.
Quedamos atentos, saludos
(hace 2 meses)
Incidencia pagos TDC
Buenas Tardes,
Se requiere realizar la verificación del reporte anexo, en el cual realizando pagos desde el Internet Banking a la Tarjeta de Crédito de un tercero, Th Isabel Prado, C.I. 6.445.316, tanto en la Tdc Visa como en la Tdc Mastercard, por los montos reflejados en el sistema:
** Saldo Actual Visa: Bs. 12.653,72; sin embargo, el sistema no está considerando el pago con los decimales correspondientes (0,72 cmts); asi mismo le ocurre con la Tdc Mastercard, cuyo saldo adeudado es de Bs. 55.214,43; y no se los tomó lo que derivo en hacerlos de manera fraccionada y sin considerar los decimales (0,43ctms).
Saludos,
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos días equipo,
Por favor hacernos llegar el archivo de carga, y las credenciales del usuario con el que están probando en BT en línea.
Quedamos atentos.
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que se realizaron pruebas de pago a proveedores a través del Internet Banking y Admincanales, las mismas no fueron satisfactorias. Al momento de aprobar el lote nos indica "Estimado Cliente, en estos momentos su operación no puede ser procesada. Por Favor, Intente mas tarde"
Se envían las evidencias
Quedo atento
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo,
Por favor confirmarnos la rama a la cual se subirán los cambios.
Quedamos atentos. Gracias
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos Días
Por medio de la presente, informo que se han completado con éxito las pruebas en Modo Nocturno a través de Internet Banking (IB) y la APP. Dado que los resultados fueron satisfactorios, solicitamos la documentación pertinente para proceder con el escalamiento a los siguientes ambientes.
Quedamos atentos
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días equipo,
Con el objetivo de analizar el caso, por favor permitirnos lo siguiente del ambiente de calidad:
- log de storage logs de admincanales del dia 06-03-2026
- Ejecutar esta consulta SELECT * FROM admints_web_dev.users_logs WHERE DATE(created_at) = "2026-03-06"
Quedamos atentos, saludos
(hace 2 meses)
GLPI187 Revisión Caso estatus de pago a proveedor a través del Admincanales
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo la totalidad de las correcciones pertinentes, los invitamos a dar inicio al proceso de pruebas en ambiente de desarrollo que permita validar el adecuado comportamiento del sistema.
Quedamos atentos a conocer sus consideraciones.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes,
El presente tiene como finalidad informar de la incidencia que se esta presentado en el ambiente de calidad al realizar las primeras pruebas luego del pase en dicho ambiente.
se anexa evidencia.
- Evidencia 1.docx (579.5 KB)
(hace 2 meses)
GLPI193 solicitud de estructura de macros
Buenas tardes equipo,
Anexamos informe correspondiente a los detalles solicitados.
Quedamos atentos a cualquier aclaratoria que requieran.
Saludos
- Informe GLPI193.docx (68.2 KB)
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente, enviamos documento explicativo, acerca del problema de duplicidad que existe al utilizar el puerto 9044
El requerimiento es si por favor BT puede verificar si existe alguna configuración especial asociada al puerto 9044 que cause esta duplicación y, de confirmarse, aplicar la corrección necesaria.
Quedamos atentos a cualquier instrucción de su parte, para brindar el apoyo que requieran.
Gracias, saludos
- Error puerto 9044 digitel desarrollo.docx (940.9 KB)
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente informamos que el Req 570 se encuentra ya promovido en la herramienta SGV, para su disposición.
Quedamos atentos a cualquier apoyo que requieran.
Saludos.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
pueden realizar los cambios necesarios y una vez se encuentre listo subir los cambios al requerimiento a través de AS400
(hace 2 meses)
GLP194 INCIDENCIA PAGOS TDC A TRAVES DE WEBSERVICE EL CUAL ORIGINA SALDO A FAVOR
Se remite los logs solicitado de fecha 02-03-2026
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días equipo,
Por favor desbloquear el archivo DMCDCDETL1 del REQ0000570, e informarnos nuevamente para proceder con los cambios.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLP194 INCIDENCIA PAGOS TDC A TRAVES DE WEBSERVICE EL CUAL ORIGINA SALDO A FAVOR
Buenos días, equipo.
En aras de la atención del caso, requerimos por favor nos sean compartidos los insumos a continuación indicados:
- Log de SIMF correspondiente a la fecha de la recepción del pago (producción).
- Log del motor Credicard correspondiente a la fecha de la recepción del pago (producción).
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLP194 INCIDENCIA PAGOS TDC A TRAVES DE WEBSERVICE EL CUAL ORIGINA SALDO A FAVOR
El funcional informa que se está presentando una incidencia con los pagos de las TDC que se reciben por Webservice, ya que a pesar de que el cliente ejecuta el pago, el sistema (demonio) no valida el pago antes procesado por el Tarjetahabiente, y en el caso de poseer mínimo y tener la disponibilidad el sistema de cobro automático ejecuta nuevamente el débito a la cuenta del cliente y genera el saldo a favor.
Se requiere de sus buenos oficios en ocasión de validar y verificar cual es la situación que origina saldos a favor por montos importantes en las tarjetas de crédito de los clientes.
Se anexa pantallas
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos Días
El presente tiene como finalidad informar que ya los programas fueron bloqueados.
Quedamos atentos
(hace 2 meses)
Cambio de puerto recargas virtuales masivas Digitel-Banco del Tesoro
Pruebas Banco del Tesoro cambio de puerto servicios de recargas en producción
Buenos días, equipo.
El presente tiene la intención de expresar nuestro interés en conocer el resultado de la certificación, o en su defecto, la planificación existente para la realización de la misma.
En adición, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de tratar puntos de importancia en relación gestión próxima de la documentación de pase, puntualmente:
1. XML SOAP a utilizar.
2. Homologación de ambientes.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin. Muchas gracias.
(hace 2 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días equipo,
Hemos aplicado la solicitud de bloqueos de los archivos nuevamente, por favor ejecutar los bloqueos de los mismos en SGV, e informarnos para continuar con el proceso.
Estamos atentos, gracias.
(hace 2 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas tardes equipo,
Al revisar el funcionamiento de la app móvil, hemos observado que, en entorno local y con la versión de la rama Incidencia_FranjaHoraria_Backend_20260130 (la última creada y probada), la aplicación funciona correctamente, como se muestra en la imagen adjunta. En cambio, en entorno de desarrollo no está operativa, tal como ustedes indican.
Consideramos la posibilidad de que el último archivo .pm se haya corrompido por alguna razón y dejó de funcionar en desarrollo. Por ello, sugerimos volver a crear un archivo .pm usando la rama Incidencia_FranjaHoraria_Backend_20260130 y volver a realizar la prueba.
Quedamos atentos a sus comentarios. Saludos cordiales.
(hace 2 meses)
GLPI192 Seniat / Internet baking / Recaudacion
Buenas tardes equipo,
A través del presente ponemos a disposición documentación de pase para su ejecución en ambientes de Calidad, Master RC y Master, para que puedan disponer una vez certificado previamente.
Quedamos atentos. Saludos
- Pase GLPI192.docx (509.6 KB)
(hace 2 meses)