Correos Relacionados (1614)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI149 APP Incidencia pago TDC montos altos CI. V13195724
Buenos días, equipo.
Requerimos por favor nos sea compartido el log de desarrollo correspondiente al motor Credicard:
http://172.16.30.191:8083/motorcredicard
En adición, por favor permitirnos el acceso a dicho servidor de ambiente de desarrollo.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días equipo,
A esta hora, encontramos que la ventana no está habilitada, como se aprecia en la imagen.
Los ajustes ya están en desarrollo, para que el banco pueda probar. Por favor verificar la disponibilidad de ventana para tal fin e informarnos.
Estamos atentos a cualquier apoyo que requieran. Gracias, saludos.
(hace 5 meses)
GLPI144 - Migración de cliente domiciliación mismo banco
Buenos días,
Hacemos llegar las respuestas del funcional a sus interrogantes:
1. Se está realizando la carga de un archivo que contiene contratos nuevos
1.2 Dentro de este archivo hay clientes con contratos afiliados (Autorizado o no)
Pregunta: ¿A estos clientes se le actualiza el status a autorizado, o se rechaza porque ya el cliente está afiliado?
Respuesta: Se rechaza el cliente por que ya esta afiliado, debe indicar el motivo del rechazo.
2. Si durante la carga masiva, hay un error en algún registro
Pregunta: ¿se rechaza todo el lote y no se actualiza, o solo se rechazan los que tengan errores?
Respuesta: Solo se rechazan los registros con los errores, debe indicar el motivo del rechazo.
Saludos Cordiales
(hace 5 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días equipo,
Informamos que se encuentran implementados en desarrollo, los ajustes pertinentes del caso, sin embargo, se presenta la dificultad de que no hay actualmente servicio disponible de SENIAT, imposibilitando llevar a cabo las pruebas.
Por favor realizar la verificación de la fecha de cierre de la ventana y notificarnos cuando esté activa, para continuar, y así el banco pueda certificar también.
Quedamos atentos. Gracias, saludos.
(hace 5 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenos días equipo,
Para el análisis de la incidencia reciente, necesitamos por favor los siguientes elementos:
1. Logs del sistema SIMF correspondientes al momento de la incidencia
2. Logs del bus del mismo período
3. Logs del backend GoLang
4. Logs del frontend
5. Hora exacta y datos de la transacciones BT en línea
6. Hora exacta y datos de la transacciones en aplicación móvil
Quedamos atentos, saludos,
(hace 5 meses)
GLPI123 - Revisión Caso Falla Internet Banking y App
Buenas Tardes
El presente tiene como finalidad informar que se realizaron en la madrugada de hoy las pruebas de transferencias de otros bancos modo nocturno ambiente productivo, en el Internet Banking obteniendo resultados satisfactorios, del mismo modo se intentaron realizar pruebas a través de la APP, sin embargo los resultado fueron NO Satisfactorio.
Se adjunta las pantallas del incidente presenta.
Quedamos atento a sus respuesta
- Pruebas Modo Nocturno.docx (918.6 KB)
(hace 5 meses)
GLPI149 APP Incidencia pago TDC montos altos CI. V13195724
Se adjunta lo solicitado
(hace 5 meses)
GLPI149 APP Incidencia pago TDC montos altos CI. V13195724
Buenas tardes, equipo.
Observamos que los logs que se encuentran cargados, son los antiguos, previamente remitidos con el reporte inicial del incidente.
Quedamos atentos a la carga de los logs acordados en la reunión llevada a cabo el día de hoy 18-11-25.
Saludos.
(hace 5 meses)
GLPI126 Revisión Caso ERROR DE BANCO DEL TESORO SENIAT ALTOS MIRANDINOS
Buenas tardes, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, fue llevada a cabo la actualización de la rama Master, de forma que, pueden proceder con el despliegue de la misma.
Quedamos atentos a conocer los resultados de dicha ejecución.
Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI148 Usuario aprobador/ Domiciliación Mismo banco/ Producción
Buenas tardes, equipo.
El presente tiene la intención de comunicar que, habiendo sido solventada la dificultad presentada con el servidor Gitlab, fue posible culminar el despliegue de los cambios en ambiente de desarrollo.
Dicho esto, los invitamos a dar inicio a la verificación de las correcciones en el entono mencionado.
Quedamos atentos. Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes, equipo.
En adición a la notificación remitida el día de ayer 17-11-25, comunicamos que, observamos que el archivo recibido cuenta únicamente con transacciones P2P.
Requerimos el suministro del archivo indicado, contando con información del día 09-10-25, sin aplicación de filtros:
- Archivo: TTRAN
- Origen: Librería BDTCYFILES (Ambiente Producción)
- Fecha: 09/10/25
- Destino: Librería BDIXF00130 (Ambiente Desarrollo)
Quedamos atentos, saludos
(hace 6 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes equipo,
Progresando con los ajustes pertinentes del caso, se presenta la dificultad de que no hay actualmente servicio disponible de SENIAT, imposibilitando llevar a cabo las pruebas.
Por favor realizar la verificación necesaria y notificarnos cuando esté activo, para continuar.
Gracias, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente, hacemos envío de la documentación de pase solicitado para su disposición.
Estamos atentos a cualquier apoyo que requieran, saludos.
- Pase GLPI141 Cobro comision errada.docx (47.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes equipo,
Revisamos el archivo recibido y observamos las siguientes discrepancias: el archivo contiene transacciones de los días 07/10/25 y 08/10/25; en lugar del 09/10/25 solicitado, no coinciden los registros mencionados en la incidencia, necesitamos por favor el archivo correspondiente al día 09/10/25 antes del cierre diario.
Quedamos atentos, gracias, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI141 Revision Caso Cobro errado de comisión - Rechazo Técnico
Buenas Tardes
El presente tiene como finalidad informar que se valido nuevamente con el funcional donde se realizaron las pruebas de rechazo técnico y las mismas fueron exitosas al no generar el cobro de comisión. Por lo solicitamos la documentación para pase a producción
Quedamos atento
(hace 6 meses)
GLPI120 Revisión del Caso descripción de las operaciones recibidas
Buenas tardes
Se envía la información Solicitada .
Quedo atento a sus comemntarios
(hace 6 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes equipo.
El presente tiene la intención de reportar que el servidor Gitlab se encuentra caído, ocasionando dificultad para la generación de las ramas afines a la atención del incidente.
Los ajustes ya se encuentran desarrollados por el equipo, en ambiente local, pero no es posible desplegar en desarrollo para que puedan probar.
Por favor llevar a cabo la verificación pertinente, para continuar.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI152 Incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Buenas tardes, equipo.
Habiendo llevado a cabo la revisión del caso, identificamos que corresponde a la incidencia previamente tratada con el número de atención GLPI52, habiendo sido brindado el análisis a continuación compartido, resultando previamente, en el cierre del caso:
El análisis y revisión del caso permitió identificar que, el error en cuestión es generado porque en la columna "Nombre Alias", los campos exceden la longitud maxima de 50 caracteres.
Por favor llevar a cabo la verificación pertinente.
Quedamos atentos. Saludos.
- data excede longitud (4).txt (1.9 KB)
(hace 6 meses)
GLPI152 Incidencia domiciliación mismo banco/admincanales produccion
Se presenta incidencia en el ambiente de producción al intentar cargar archivo macro a través del admincanales ya que al darle a la creación de lotes se genera un error que no permites realizar el proceso. Esta situación sucede con archivo con muchos registros.
Anexo evidencias
- CargaMasivaDomiciliacion-05-nov-2025 (1).csv (1,281.8 KB)
- incidencia domiciliacion (1).docx (970.4 KB)
(hace 6 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos Tardes,
Las ventanas serán asignadas desde lunes 17/11/2025 al jueves 20/11/2025 desde las 9:30 AM hasta las 12:30 PM.
Igualmente pueden realizar pagos por web con los rif V144773000 y J304630913
(hace 6 meses)
Hallazgos Calidad de Código - App T Móvil / NFC
Hola! Buen día,
Adjunto documento PDF con los hallazgos en App asociados a mejores prácticas en cuanto a la calidad de código, estos fueron emitido por Seguridad banco y nos están solicitando resolver para poder dar continuidad a la certificación NFC. Este documento fue compartido a Daniel vía telegram el día viernes, posterior a la valodación en conjunto con el equipo app al final de la tarde.
Adicionalmente, se adjunta documento word con los casos resueltos por el equipo App KS2 siendo un total de 40 ajustes.
Por favor tomar en consideración para sus validaciones (centrarse el los 63 restantes), banco solicita el feedabck siguiente:
* Análisis y tiempo de ejecución.
Quedamos atentos, muchas gracias
Saludos Cordiales,
- Hallazgos de Seguridad KS2 - APP.docx (16.0 KB)
- modificaciones app-nfc.pdf (3,884.0 KB)
(hace 6 meses)
GLPI157 Revisión de caso-Incidencia en los números de referencia en las transferencias ejecutadas por internet banking
Proceder al cierre de ticket ya que lo reportó el personal de agencia relacionado con pago móvil fue antes del pase a producción de la solución para corregir las Referencias que se encontraban en O
*********
el 11-11-2025 se remite correo al usuario Funcional:
- Así mismo, lo relacionado con transferencias de alto y bajo valor de banco del tesoro a banco del tesoro se le demostró al usuario funcional Yenner Villarraga que el comprobante de pago SI coincide con el estado de cuenta en IBS.
(hace 6 meses)
GLPI158 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenos días, equipo.
Reiteramos lo siguiente. Agradecemos su apoyo.
El presente tiene la intención de comunicar que evidenciamos la inoperatividad de la ventana de prueba con el ente SENIAT. De acuerdo a lo comunicado previamente, compartimos los requerimientos afines a la atención de caso:
1. Ventana de prueba en desarrollo con el ente SENIAT.
2. Realización de ajuste pertinente de la fecha y hora de cierre.
3. Data de prueba en desarrollo para los siguientes clientes:
Natural:
- HOK CHUO LAM (Cliente Natural)
- V14477300
Jurídico:
- SERVICIOS D.G.M. PUERTO CABELLO, COMPANIA AÑO
- J304630913
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI156 Error de aprobación domiciliación mismo banco/ admincanales
Buenos días equipo,
Solicitamos que, por favor, el equipo que administra los servidores, pueda realizar una homologación hacia desarrollo, de las configuraciones que existen en producción, tal como el tiempo de conexión en las variables (wait_timeout, interactive_timeout) de configuración del MYSQL.
Esto es requerido, para certificar que el funcionamiento de los programas en desarrollo, arrojen el mismo resultado de producción
Quedamos atentos, saludos.
(hace 6 meses)
Solicitud de ventana Movistar
Buenos días equipo.
El presente tiene la intención de reportar la persistencia del error previamente indicado, siendo:
MOVIS88 NO SE RECIBIO RESPUESTA DE TELEFONICA
En vista de que la ventana está disponible hasta este jueves 20, y no se ha logrado realizar pruebas en el entorno, nos ponemos a su disposición para ver en vivo el caso, y poder obtener una solución que permita avanzar.
Quedamos atentos a la verificación del caso.
Saludos.
(hace 6 meses)