Correos Relacionados (1613)
Histórico de correos de todas las actividades, ordenados por fecha más recienteGLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenas tardes, equipo.
Respecto a la consulta sobre el resultado proporcionado en el archivo que recibimos (subusers_modules), necesitamos confirmar si corresponde a calidad o producción, ya que también faltaría el otro ambiente dependiendo del que haya sido enviado.
Esta información es requerida para la preparación de la documentación de pase.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Buenas tardes, equipo.
Habiendo realizado el análisis pertinente, identificamos que la transacción para la cual se reporta que no es visualizada en los estados de cuenta y movimientos, fue realizada durante el modo nocturno del día viernes 10/10/25.
El sistema realizó la liquidación a través del programa CNL060, siendo grabada en el archivo JRNIBS e INPUT del siguiente día hábil (13/10/25).
Asimismo, comunicamos que la operación no fue registrada en el archivo TTRAN del día 13/10/25, por tal motivo, no es posible observarla en los movimientos, sin embargo, esta existe a nivel contable en el AS400.
Dicho esto, es necesario verificar los movimientos correspondientes al día 13/10/25 y los procesos del modo nocturno a fines de identificar si fueron generadas paradas a nivel de AS400 y si fue grabada la transacción en el archivo TRANS.
Datos de la transacción:
- Referencia: 01342025101023382139910251
- Cuenta: 2185007005
- Fecha: 10/10/25
Requerimiento:
A fines de brindar apoyo en relación a la revisión del caso, por favor homologar el cliente en ambiente de desarrollo, contando con la totalidad de la información correspondiente al mes de Julio.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenos días, equipo.
A través de presente ponemos disposición informe preparado en relación al análisis del caso. Con base en la información compartida, consideramos que el caso corresponde ser cerrado.
Quedamos atentos a conocer sus apreciaciones.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI80 TDC APP PRODUCCION
Buenos días, equipo.
Quedamos atentos a conocer el estatus pertinente. Una vez brindada solución al caso App Pago móvil mencionado, por favor compartirnos las ramas las ramas correspondientes al frontend y backend en las cuales se realizará la integración de los cambios.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 6 meses)
Estado de cuenta
Buenos días, equipo.
De acuerdo a lo solicitado, ponemos a disposición documentación de pase AS400 y Capa media para su ejecución en los distintos ambientes, constituyendo esta, la promoción de las adecuaciones realizadas para el Estado de cuenta.
Dicho esto, quedamos atentos a la recepción de documentación a cargar en la herramienta SGV para la continuidad del proceso.
Muchas gracias. Saludos.
- Pases GLPI115 Estado de cuenta (24-10-25).rar (1,642.8 KB)
(hace 6 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenos días,
Cumplo con notificar que las pruebas realizadas en el ambiente de desarrollo fueron satisfactorias. Por tal motivo solicitamos sea enviado la documentación de pase.
Se anexa el documento con la evidencia
- USUARIO OPERADOR.docx (5,653.4 KB)
(hace 6 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenos días equipo,
Habiendo realizando la implementación de los ajustes necesarios, en ambiente de desarrollo, los invitamos a realizar las pruebas pertinentes para certificar.
Quedamos atentos a cualquier detalle que surja. Saludos
(hace 6 meses)
GLPI122 Incidencia Crédito inmediato recibidas/ producción
Hola! Buenas tardes,
El archivo se encuentra en la librería solicitada
(hace 6 meses)
GLPI136 PUSH P2P INICDENCIA
Buenos días, equipo.
Observamos que el equipo de banco se encuentra colocando triggers en los archivos AS400 para las notificaciones push. A fines de contar con el contexto de los cambios realizados, requerimos por favor nos concedan una sesión técnica. Con base en esto, nos será posible elaborar el informe solicitado.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Muchas gracias. Saludos.
(hace 6 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Hola! Buenas tardes,
La Sra Denisse Cartaya utilizó desde su estación de trabajo el navegador Edge
(hace 6 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenas tardes, equipo.
A través de presente hacemos de su conocimiento que no ha sido posible replicar el caso de error reportado, por ello, solicitamos por favor nos concedan una sesión técnica que nos permita observar el comportamiento erróneo.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenos días, equipo.
En aras del análisis del caso, requerimos por favor nos indiquen qué navegador fue usado durante la generación del error.
Quedamos atentos. Muchas gracias.
(hace 6 meses)
GLPI133 Cierre de sesión abrupta en IB
Buenas Tardes.
Se reporta el siguiente hallazgo que se evidencia en el Internet Banking, donde al momento de loguearnos en la pagina transaccional y cerrar en la X de la página, sin cerrar sesión, encontramos que continua activa, por mas de una hora. Este comportamiento, se ha evidenciado y solicitamos la corrección y revisión de forma urgente.
(hace 6 meses)
GLPI131 LOGS/ CANTV-MOVILNET/SERVICIO
Buen día,
La pruebas fueron satisfactorias solicitamos el cierre del caso,
Gracias saludos,
(hace 6 meses)
GLPI134 URGENTE error de carga de macro/ admincanales/ producción
Buenos días,
en conversación con el área funcional, se encuentra de acuerdo con lo plasmado en el informe.
por favor cerrar el caso
(hace 6 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Hola! Buen día,
Se adjunta lo solicitado
- subusers_modules.csv (1.8 KB)
(hace 6 meses)
GLPI137 Actualización token sms con Messangi
Buenas tardes equipo,
Por medio de la presente, les hacemos llegar informe explicativo, con el objetivo de detallar la ubicación y método para reemplazar el token.
Quedamos a su disposición ante cualquier duda. Saludos
- Reemplazo Token SMS - SIMF Cobranza.docx (14.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI137 Actualización token sms con Messangi
A solicitud de la Coordinadora Denisse Cartaya se apertura ticket para la actualización de token sms.
El 25/9/2025 a las 10:05 a. m., John Alexander Guerrero
Los tokens SMS de Messangi con los que trabajamos directamente se encuentran en los environments de las siguientes aplicaciones desarrolladas por la Gerencia de Desarrollo de Sistemas:
internetbanking
internetbanking-api
admincanales
No obstante, es importante señalar que podrían existir otras aplicaciones externas (como el ejemplo conocido de simf) que también utilicen Messangi para el envío de SMS, cuyos environments y control no gestionamos.
La fecha límite para ejecutar estos cambios es el 27 de octubre de 2025, a partir de la cual dejarán de estar activos los tokens que no se hayan actualizado.
- Validar si alguna de las aplicaciones que ustedes administran envía mensajería SMS esto motivado a que se deberá hacer una actualización del Token antes del 27 de octubre 2025 ( se anexa correo).
Se adjunta correo
(hace 6 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Buenos días equipo,
Solicitamos que por favor realicen la ejecución del siguiente query en Producción y Calidad, para posteriormente hacernos llegar el resultado.
SELECT * FROM tesoro_web_dev.subusers_modules
Quedamos atentos, saludos.
(hace 6 meses)
GLPI134 URGENTE error de carga de macro/ admincanales/ producción
Buenos días, equipo.
Habiendo llevado a cabo el análisis y revisión del caso, ponemos a disposición el informe generado. Asimismo, solicitamos por favor nos sea concedida una sesión técnica a fines de ahondar en detalles relativos a lo expuesto en el archivo adjunto.
Quedamos atentos a conocer su disponibilidad para tal fin.
Muchas gracias.
- Informe GLPI34.docx (358.5 KB)
(hace 6 meses)
GLPI106 Bus de Servicio (SENIAT)
Buenas tardes, fueron culminadas las actividades de configuración en ambiente de calidad, resultando de forma satisfactorias.
(hace 6 meses)
GLPI132 Log de servicios DIGITEL
Buenas Tardes Rossy proceder con el cierre del caso.
(hace 6 meses)
GLPI136 PUSH P2P INICDENCIA
Buenas tardes,
El presente tiene como motivo ponerlos en contexto con una incidencia que fue atendida por el proveedor HA y queremos saber que otros servicios están atados en el servicio actual a través del bus de servicio que envía las notificaciones push, ya que para la atención de esta incidencia nos están indicando que se debe deshabilitar el servicio actual que envía los push de P2P, por ende solicitamos de su parte un informe que nos detalle cuales serian los procesos afectados al deshabilitar.
Quedamos atentos de su valiosa respuesta,
Saludos,
(hace 6 meses)
GLPI83 Uso frecuente/ desarrollo
Buenas tardes,
Se anexa observaciones encontradas en las ultimas pruebas realizadas por el área funcional
- observaciones 221025.docx (1,321.9 KB)
(hace 6 meses)
GLPI135 Sub-usuario domiciliación / producción
Se presenta incidencia al asignarle los permisos al los sub-usuarios operadores para realizar la carga de las operaciones de domiciliación mismo banco. Ya que luego de que el master tilda las opciones para que puedan realizar el proceso, inician sesión con el usuario asignado pero no se visualiza el modulo del servició domiciliación
Se anexan documento con las evidencias del proceso
(hace 6 meses)